今年年初我参与到一款澳洲房产SaaS的产品设计，于是陆陆续续的体验了一些国内外的房产行业产品。今天向大家分享一下近期我在链家APP房源详情页产品体验中的一些收获，希望这篇文章对你有所帮助和启发。

1. 需求分析

在进行产品拆解前，我习惯以一个纯小白用户的角度去体验和分析，模拟用户真实的需求和使用场景，再去思考产品团队会如何去制定设计策略。

1.1. 房源详情页的功能价值

房源详情页是指新房、二手房和租房的详情页面，主要为用户提供房源的详细介绍，比如房源的价格、户型、面积、周边配套设施等。

房源详情页也是一个房源APP权重最高的页面之一，它不仅是用户访问最高频的页面，而且对用户的激活和留存发挥着关键性作用。

关于链家

链家是全国最大的新房及二手房交易平台之一，是集房屋交易与家装服务于一体的手机APP，拥有二手房、新房、租房、装修、商铺办公、卖房、查首付等众多板块，连接每个家的故事。

1.2. 用户需求分析

• 基本型需求：通过详情页能了解到一个房源的详细信息，比如地理位置、平均单价、销售情况、周边配套设施等。
• 期望性需求：从详情页能挖掘到更多有价值的信息，比如楼盘的升值空间、附近热门学校、小区用户真实的评价等。
• 兴奋型需求：超出用户过去在线下或是其他产品使用中的体验，比如从视觉上能感知到房源的真实场景，或是有比较创新的功能，能为用户的购买提供有价值的决策。

1.3. 使用场景分析

• 购房前：用户产生购房的初步想法，通过房源详情页进行初步的调研，从中获取基础的信息，做一个初步的了解。
• 决策中：在线下和销售沟通后，主动寻找楼盘的详细信息，比如搜集用户口碑、周边配套设施、周边楼盘房价对比等。
• 购房后：不定期查询房产增值空间、周边房价以及市场动态。

1.4. 设计策略分析

由于不涉及在线交易，房源详情页更像是一个产品聚合页，主要以信息展示为主。

我认为页面的内容策划是整个详情页设计最大的挑战，不仅要让用户在狭小的手机屏幕中高效获取到精准有价值的内容，还要考虑如何激发用户的兴趣，以及如何让房源经纪人获取到用户的联系方式保持进一步线索跟踪。

2. 内容拆解

房产的销售主要分为新房和二手房，新房顾名思义就是全新的房源，一般以楼盘为单位，比如北京悦府，进入详情页后我们会发现它的侧重点是楼盘的介绍。和新房不同，二手房是以房源为主体，侧重点是房源本身，两个页面有很多相似的内容，，但页面的内容和权重并不相同。

2.1. 新房

2.1.1. 导航栏

提供信息纠错、房源对比、消息和分享四个功能。

• 信息纠错：用户可以对楼盘信息纠错反馈。

设计亮点

一个贴心以及人性化的功能，不仅起到了用户对房开商的约束和监督，而且从「处理进度」的内容看，用户参与积极度很高。

• 房源对比：用户可以添加其他楼盘进行综合比较，比如均价、总价、户型等维度，解决用户的信息困扰。

设计亮点

功能亮眼，方便用户可以加入其他楼盘进行多维度对比，为购房决策强有力支持，不过页面设计过于粗糙，视觉体验欠佳。

• 消息：跳转至消息栏目，可查看实时的消息通知。
• 分享：房源分享，支持分享到微信和朋友圈。

设计缺陷

分享功能设计过于粗糙，甚至没有朋友圈海报这些常见的分享形式。

2.1.2. 橱窗图

提供VR样板间、实景图、区位图和项目现场等多种观看形式和图片资源，方便用户可以多维度从视觉层了解楼盘详细信息，其中VR看房可以称得上是链家APP的一大特色和核心优势。

• VR样板间：点击后进入VR样板间，用户可享受亲临现场般的视觉体验。

设计亮点

非常亮眼的功能，视觉体验极佳，而且还支持VR带看，房产经纪人可以和买家实现同频交流、同频演示，极大提升了沟通效率。

2.1.3. 概览

房源的基础信息，包含房源标题、地址、标签、参考均价、参考总价、户型和开盘时间等内容。

2.1.4. 户型

楼盘的户型列表，点击后可进入对应户型的详情页介绍（页面的内容和二手房相似，我们将会在下面详细介绍）。这里我们需要了解一下户型的概念，一个楼盘可以有N栋，每一栋会根据房屋的面积设计不同的户型，一个户型就是一套房源。

• 户型快速询问：系统默认设置了咨询标签，点击就可以和经纪人直接沟通。

设计亮点

系统内置了常见问题咨询的标签，点击就能自动发送给经纪人，提升操作效率。

• 特价房源：小区的特价房源，点击直接跳转至微信添加卖房经纪人。

• 价值分析：针对小区量身定制的价值分析报告，包含小区概述、交通概况、优缺点分析和增值空间等。

设计优点

向买家提供全面、专业、有价值的分析报告，为用户的购买决策做有效的支撑。

2.1.5. 周边

• 周边配套和通勤：向用户提供楼盘周边的详细信息，比如学校、医院、购物广场和休闲场所等配套设施。

设计亮点

通过定制化的地图导航，对周边配套资源一目了然，体验友好。

• 周边房价对比：提供楼盘和周边新房及二手房的价格对比，点击「查看更多」后还可查看更详细信息。

设计亮点

设计了详细试图和价格试图两种方式，方便用户可根据自己的偏好切换。

• 本地购房群：平台为买家建立的购房群，点击后跳转至微信添加房源经纪人。

2.1.6. 详情

• 楼栋总览：用户可通过此页面查询楼栋在售以及售罄信息。

设计缺陷

按钮缺乏提示而且可点击区域过小，用户难以感知可点击楼栋查看对应的信息。

• 楼盘详情：楼盘的详细信息，包括基本信息、销售信息、小区概况和预售许可证等四大类信息。

设计缺陷

详情页面设计过于粗糙，信息密度过高，用户阅读体验欠佳。

2.1.7. 动态

提供楼盘最新的动态消息，包括销售信息、户型更新、楼盘资讯和交房时间等。

2.1.8. 点评

• 专家讲房：平台推荐的房产专家经纪人，点击后可和专家进行对话。

• 真实点评：用户对房源的真实评价。

• 买房问大家：用户可在此栏目提出房源购买的相关问题。

设计亮点

非常贴心的功能，不仅支持用户免费提问，而且可以通过历史问答充分了解房源的相关问题，为购房提供充分的决策依据。

2.1.9. 精选

平台为用户精选的其他新房及二手房资源。

2.1.10. 菜单栏

在底部菜单栏，用户可以对楼盘进行关注、电话咨询和在线咨询。

2.2. 二手房

2.2.1. 导航栏

提供房源 PK、收藏、分享、消息和信息纠错的功能。

• 房源PK：和新房以楼盘PK不同，房源PK是以房源为单位，为用户提供多套房源的总和对比。

设计亮点

可提供最多5套房源进行对比，支持房源基本信息、房评信息和房源实景三大类的综合对比，信息完整、覆盖面广，极大提升用户的操作效率。

设计缺陷

点击「更多」，再次出现「房源对比」，功能重复。

2.2.2. 橱窗图

除了VR、户型、图片等形式，还加入了装修灵感，用户可一键查看房源的装修效果，有效提升购买欲望。

设计亮点

装修灵感这个功能的加入，在二手房场景中体验起来实在太棒了，就像玩游戏一键换肤，瞬间可以看到一套老旧二手房焕然一新的感觉，而且视觉展示形式还分成上下两屏同时对比的装修前后的效果，极大增强用户的购房意愿。

2.2.3. 概览

和新房相比，二手房的信息更完整、更丰满，基础信息，包含房源标题、地址、标签、参考均价、参考总价、户型和开盘时间等内容。

设计缺陷

信息密度太高，欠缺合理的规划，导致设计形式普通，可以考虑增加「展开-收起」或查看更多等交互形式来提升用户的阅读体验。

2.2.4. 周边

和新房一样，以定制化的地图向用户展示楼盘周边的详细信息，比如学校、医院、购物广场和休闲场所等配套设施。

2.2.5. 房源

向卖家提供多维度的房源信息，比如经纪人评价、带看动态等。

• 房源情况：提供经纪人和业主对房源的真实评价，加深买家对房源的了解。

• 房源动态：房源最新的带看动态，点击更多可查看历史带看动态（带看次数越多，也可以理解为房源越受欢迎）。

• 房屋解读：针对房源量身定制的专业解读报告，包含优缺点分析、增值空间等，点击咨询经纪人可领取完整报告。

设计优点

通过高质量的房屋评估报告吸引用户咨询，并进一步获取微信等联系方式，引流方式简单而不暴力。

• 房屋焕新：提供对房源重新装修后的效果参考，覆盖厨房、客厅、卧室等房间，带给买家全新的房屋视觉体验。

设计优点

非常亮眼的功能，进入详情后还可以查看设计师对房源装修的灵感和思路，极大增强买家的购房欲望，并能为平台带来新的变现方式。

• 大家还喜欢：平台根据房源推荐的相似、优质户型，给用户提供更多的选择参考和对比。

2.2.6. 小区

房源所在小区的详细介绍，包括小区相似房源、解读和点评等。

• 同小区成交：同小区其他成交房源，可以向经纪人咨询成交价格参考。

• 同小区相似：同小区相似户型的房源，提供最低价和最高价参考。

• 小区解读：对于小区综合情况的解读，内容主要由经纪人录制短视频讲解为主。

• 小区点评：小区业主、租客以及经纪人对小区真实的评价。

• 优质经纪人：平台推荐的卖房经纪人。

设计优点

这个部分的内容策划特别出彩，首先给用户介绍小区基础概况，然后提供同小区成交和户型相似房源的参考，然后再对小区投资分析进行解读，最后加入小区业主、租客和经纪人的真实评价，整体的阅读节奏顺畅、清晰、自然又能牢牢吸引住用户。

2.2.7. 推荐

平台为用户推荐的其他二手房、周边小区及现房等。

2.2.8. 菜单栏

在底部菜单栏，用户可以添加房源经纪人微信以及电话咨询和在线咨询。

设计优点

点击经纪人头像，系统直接跳转至微信添加好友界面，有效降低用户流失率。

3. 体验总结

通过对两个房源详情页的深度体验和拆解，我们从内容、视觉以及体验三个维度进行一下简单的总结：

• 内容层：整个页面的设计策略清晰、内容创新，不仅为用户提供准确、完整的房源基础信息，还从周边配套、业主点评等多维度向用户提供有价值的分析，为用户提供充足的购房决策支撑，其次还有很多亮眼的创新功能和设计，比如VR看房和装修灵感。
• 视觉层：视觉设计相对中规中矩，也许是由于内容过多，所以页面总显得拥挤和略微混乱，不过VR看房和装修灵感这两个功能丰富了房源的展示形式，向用户提供了身临其境般的视觉感官体验，极大提升了用户的视觉体验。
• 体验层：内容逻辑清晰，视觉展示形式也丰富多样，不过整个页面设计了过多触发联系经纪人的按钮，比如各种咨询标签，点击后就直接发送给经纪人，接下来便是消息中心多条消息的送达，这让用户都不敢轻易点击屏幕，体验略微欠佳。

整体而言，链家APP的房源详情页设计得非常优秀，特别是对页面内容的规划，专业、完整、清晰而又创新，真正为用户创造了兴奋型需求，让用户在进入VR看房那一瞬间，感受到了这个产品的魅力，创造了这个产品的Aha-Moment！

3.1. 设计亮点

• 新房-功能纠错：一个贴心以及人性化的功能，不仅起到了用户对房开商的约束和监督，而且从「处理进度」的内容看，用户参与积极度很高。
• 新房-房源对比：功能亮眼，方便用户可以加入其他楼盘进行多维度对比，为购房决策强有力支持，不过页面设计过于粗糙，视觉体验欠佳。
• 新房-VR样板间：非常亮眼的功能，视觉体验极佳，而且还支持VR带看，房产经纪人可以和买家实现同频交流、同频演示，极大提升了沟通效率。
• 新房-户型快速询问：系统内置了常见问题咨询的标签，点击就能自动发送给经纪人，提升操作效率。
• 新房-价值分析：向买家提供全面、专业、有价值的分析报告，为用户的购买决策做有效的支撑。
• 新房-周边配套和通勤：通过定制化的地图导航，对周边配套资源一目了然，体验友好。
• 新房-买房问大家：非常贴心的功能，不仅支持用户免费提问，而且可以通过历史问答充分了解房源的相关问题，为购房提供充分的决策依据。
• 二手房-房源PK：可提供最多5套房源进行对比，支持房源基本信息、房评信息和房源实景三大类的综合对比，信息完整、覆盖面广，极大提升用户的操作效率。
• 二手房-装修灵感：装修灵感这个功能的加入，在二手房场景中体验起来实在太棒了，就像玩游戏一键换肤，瞬间可以看到一套老旧二手房焕然一新的感觉，而且视觉展示形式还分成上下两屏同时对比的装修前后的效果，极大增强用户的购房意愿。
• 二手房-房屋解读：通过高质量的房屋评估报告吸引用户咨询，并进一步获取微信等联系方式，引流方式简单而不暴力。
• 二手房-房屋焕新：非常亮眼的功能，进入详情后还可以查看设计师对房源装修的灵感和思路，极大增强买家的购房欲望，并能为平台带来新的变现方式。
• 二手房-小区：这个部分的内容策划特别出彩，首先给用户介绍小区基础概况，然后提供同小区成交和户型相似房源的参考，然后再对小区投资分析进行解读，最后加入小区业主、租客和经纪人的真实评价，整体的阅读节奏顺畅、清晰、自然又能牢牢吸引住用户。
• 二手房-菜单栏：点击经纪人头像，系统直接跳转至微信添加好友界面，有效降低用户流失率。

3.2. 设计缺陷

• 新房-分享：分享功能设计过于粗糙，甚至没有朋友圈海报这些常见的分享形式。
• 新房-楼栋总览：按钮缺乏提示而且可点击区域过小，用户难以感知可点击楼栋查看对应的信息。
• 新房-楼盘详情：详情页面设计过于粗糙，信息密度过高，用户阅读体验欠佳。
• 二手房-房源PK：点击「更多」，再次出现「房源对比」，功能重复。
• 二手房-概览：信息密度太高，欠缺合理的规划，导致设计形式普通，可以考虑增加「展开-收起」或查看更多等交互形式来提升用户的阅读体验。