在当今数字化办公时代，B端系统已成为企业运营不可或缺的工具，然而，信息割裂、待办遗漏、操作路径长以及新人入手难等问题，却常常困扰着企业用户。为了应对这些挑战，工作台作为B端系统的核心组成部分，其设计质量的高低直接决定了工作效率的提升与否。
通过分析和调研企业用户行为发现，B端系统使用中常会遇到的问题：
在行业通用解决方案中，工作台就是一个很常规的解决手段，而工作台的设计质量高低直接决定了工作台是虚设还是实际有价值，本文就带你来解构B端工作台的产品设计
根据用户角色和目标差异，工作台可以分为以下2类
不同目标的工作台，在产品模块和具体设计上都有不同，本文主要是以任务型工作台作为说明，部分管理型工作台是任务型工作台的数据聚合，比如张三作为商务待续客户数是20个，那作为他的mgr的待续客户就是下属之和，然后以一定的图表去做呈现
工作台是一个功能聚合页面，针对某一个模块，可能是所有角色都有，可能是某几个角色有，也有可能是指定角色有，所以更建议是按单个模块分别开发和控制权限，灵活性更强。类似将每一个模块看出一个积木，最后拼成一个页面
通过分析工作台的用户痛点、竞品参考、用户需求等，可以得出工作台一般会包括以下几个模块：
2.2.1 核心数据
在需求分析的模块有说明如何定义角色的核心数据。针对各岗位而已，核心数据离不开以下几块内容：
由以上几个维度进行调研、分析、拆解，就能得出3-5个一级维度，再从一级维度去拆解成关注的指标，就得出该用户的核心数据。所以具体的步骤包括：
（1）明确角色，核心用户是谁是哪个岗位，因为每个岗位职责不同工作台需求也不同
（2）梳理核心工作流，通过访谈或观察等方式，对所有用户角色的核心工作流及工作预估占比进行梳理：
（3）拆解核心工作流，针对该用户角色的核心工作项，进一步识别每个角色的行动点或关注点、考核点，如CSM注重客户沟通/拜访数量，那针对这个一级类目，哪几个指标是重要的呢，关联到公司对于CSM的过程考核中，要求CSM两周需要全部覆盖沟通/拜访一次客户，那在核心数据和待办事项对应就有：近2周未沟通/拜访客户
（4）设计具体的交互样式，是以直铺、折线图、饼状图等各种图示如何能体现核心数据。这个部分可多与UED进行交流
（5）除此之外，最好是提供可配置的仪表盘，用户可以通过点击添加或拖拽等方式自定义看板，原因在于虽然角色有统一的工作流和考核指标，但是每个用户针对达成这个指标做的事情和关注的内容是不一样的，允许自定义可以为用户提供更多的灵活性，满足用户需求
基于竞品参考以及本身业务梳理，拆解出CSM工作台功能列表初版。这个每个公司每个岗位职责都不一样，此处仅为举例，以下同。并且，待办事项也可以按照以上的顺序进行拆解，在下一个模块不单独说明
2.2.2 待办/异常提醒
待办/异常提醒，可以按事项分类或时间分类
（1）按事件分类
以提醒的具体事项进行提醒，点击可查看具体事项的详情。比如待处理审批（3），表示有3个待处理的审批，点击数字，则可以查看哪3条待办的审批
待办事项：基于登录人的待办事项提醒，针对紧急需要处理的可以红色标识。如：
异常预警：基于核心业务异常情况的预警，商务或运营及时介入处理。如：
（2）按时间分类
以日历的样式展示提醒信息，更适合于待办可以具体到日期的场景，并且可以对待办进行添加
2.2.3 快捷工具
快捷工具模块，可以有以下几种选择，可根据实际业务选择其一或多个：
2.2.4 消息中心
消息中心模块，可以有以下几种选择，可根据实际业务进行选择其一 或多个：
负责的工作台上从上线到使用已经一年之久，在这个过程中，站在当前的节点，去回顾产品设计和维护，会有以下几点需要注意的地方
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