近年来由于市场的变化，行业竞争加剧，很多企业都面临增长的困境，然而在这种情况下，江南布衣竟然交了优秀答卷？这是为什么呢？又凭什么呢？接着往下看关于扭亏为盈的江南布衣的相关内容叭！
近年来市场需求萎靡不振，行业竞争加剧，大部分企业都面临增长的困境。例如：
于是各个企业都在寻找新的破局点，开始深挖老客户的价值，通过不断提供优质产品及服务留住用户，来创造复购，并且希望通过激发用户口碑带来新用户的增长。
这种通过挖掘老用户复购，激发老用户口碑带来企业利润增长的模式（老带新），就是超级用户思维。
我在2018年36氪WISE大会演讲上提出，超级用户是企业增长的第2曲线。今天来看，当时的预测俨然正在变成现实，这将是私域流量之后新一轮机会。
这里我给超级用户一个明确的定义：即在未来一段时间，有明确的意愿持续去消费企业的产品和服务的用户。
根据全球知名公司尼尔森数据显示，超级用户的消费力是普通用户的5-10倍，每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，销售增长20%-25%，足见超级用户的巨大价值。
换言之，超级用户的增长可以推动企业的利润的增长。那要如何系统搭建超级用户的体系？这背后也需要一套有序的方法论。为此我们建立了超级用户的模型，已有6年的时间。期间不断的调整，通过案例的分析和实际的应用，发现打造超级用户最简单高效的5步法则，即识别–培养–筛选–运营–裂变这五个环节的工作。
最近看了江南布衣的最新财报，它们交出了成立29年来最好的业绩，其中关于会员的部分尤为亮眼。我也用5步法模型分析了一下江南布衣的运营模式，发现其就是典型的依靠超级用户崛起的品牌。
据财报数据显示，江南布衣在2023年财年实现了总收入44.65亿元，纯利为6.21亿元，实现营收利润双增长。会员总数已超过691万人，比去年同期增加了近100万，会员贡献营收占到8成。
其中，年购买总额超过5000元的会员，也比上一年增加了近5万人，达到26万。这26万名会员，贡献了35.4亿元，相当于平均每人在一年内贡献了13000元以上。
毫无疑问，超级用户的价值贡献给江南布衣带来了巨大且稳定的收益。其中可以重点解析下，江南布衣是如何做好超级用户「培养」和「筛选」的环节，这就涉及到几个常见的问题。
1）想要找到企业的超级用户，必然要先搭建好会员成长体系，需要结合企业的实际情况，包括几个重点：
例如江南布衣早在2015年就开始搭建线上线下一体化的会员运营体系，重新审视会员特别是头部会员的价值，投入大量资源去孵化超级会员。
到2016年，会员数量已经突破百万。凭借线下门店和线上天猫、微信等多渠道的优异销售成绩。江南布衣在2016年成功上市，成为设计师品牌第一股。来看看江南布衣的会员体系（成长型会员）是如何做的？
2）目前江南布衣会员分为三个等级：
3）具体权益内容如下：
对比同行的会员体系，江南布衣在会员权益算是下足功夫。不仅仅停留在以往简单的会员打折，生日福利等基本手段，而是从根据用户需求不断进行权益的加码。
不仅如此，江南布衣还早早地将线下导购与线上小程序销售打通，更方便为用户服务。配合商城内的穿搭种草板块，以内容营销进一步激发客户购买欲。
超级用户与普通用户最大的区别就是是否愿意付费成为企业会员。用户愿意花钱购买企业的会员身份和权益，这本身就是一个帮助企业筛选的过程，因为只有那些有明确复购需求，同时认可企业的用户，才会掏钱。——《超级用户增长》晏涛
因此，付费会员是最好的筛选工具。例如江南布衣在2018年推出“不止盒子”小程序，提供付费服务199元/年，同年会员增加了70万，达到了310万，这一模式大大提高了江南布衣的会员数和品牌忠实度。
消费者在成为会员后，可以享受每年六次一对一的搭配师型格定制服务；支持用户先试后买，用户在签收盒子后，5天内可寄回不需要服饰；并且一年内可享受6次盒子往返包邮服务。
“不止盒子”的模式一下子就解决了服装品类用户的两大痛点，免费试穿和搭配服务。这种差异化的服务内容立刻就能让用户感受到优越感，从而对品牌建立情感和认同。
通常企业的付费会员模式分为两种：
——源自《超级用户增长》晏涛
今天大多数零售企业用的都是第二种，重点的模块设计包括价格模块、服务模块、福利模块、产品模块等。
以江南布衣为例，目前价格为199元/年，集团金卡/铂金卡免费开通，具体内容如下：
我们来看江南布衣在会员权益上的设计：
基本每个重点模块都有涉及，保证超级用户的权益内容是丰富且有价值的，要让付费的用户感受到物超所值。
企业如何更好的筛选超级用户，除了以上问题，还有其他重点模块需要设计，例如：如何设计付费会员的产品模式？如何设计付费会员成长等级？如何设计付费会员的产品定价？
当然，想要搭建好超级用户体系，这是一套系统的工程，识别、培养、筛选、运营、裂变这五个环节的工作环环相扣，缺一不可。
结合以上，我们可以分析出江南布衣的策略是：通过会员体系聚焦打造属于品牌的超级用户，通过超级用户拉动品牌的持续增长。
所以，今天很多企业都在做付费会员、会员升级，但是具体在做的时候，又觉得成本和利润之间存在一定的矛盾，导致无法有效落实下去。
根据全球知名公司尼尔森数据显示，超级用户的消费力是普通用户的5-10倍，每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，销售增长20%-25%，足见超级用户的巨大价值。
企业用户的进化路径 / 图源来自于晏涛
再小的企业都有自己超级用户，我们企业需要学会识别筛选出它们，或者把普通用户通过付费形式培养成超级用户。
根据250法则，一个用户身后有250个潜在用户。所以，任何一个超级用户背后都可能站着几十个或上百个潜在用户，如果你还不懂如何发掘培养超级用户，你可能失去了企业第二次增长的机会。
所以当下企业想要获得第2增长曲线，必须要做好超级用户。
专栏作家
超级用户增长；微信公众号：晏涛三寿；人人都是产品经理专栏作家，数字化营销专家，私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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