在产品经理工作中，需求分析占据了大部分的工作时间。不同公司的方法和经验都有所不同，这篇文章，作者分析了在外企做需求分析的流程和经验，供大家参考。

共情了用户之后，我们来看看怎么判断你的需求，到底是不是真需求。

​（共情下篇将在整个系列结束更新，因为属于是产品发布后）

外企也是有一系列的方法论，我结合下我的经验分享分享我认为比较重要的几点。首先，我希望大家就从拿到需求的那一刻就开始 Judge。

一、哪来的需求？

不知道各位有没有经历过，老板突然提了一个需求让你做，或者有用户反馈想要什么功能，但是做上去却没什么收益。因为其实有时候你拿到的“需求”，往往只是对方的一个 idea。

比如我的老板之前突然想让我（我是做 sleep app的）加一个什么 AI meditation 功能，其实只是对方的一个 idea，他想要的是实现 meditation + AI 的噱头，达到好去推广的“目的”。

再比如，有用户说想要竞品也有的周报月报，这其实也是他的 idea，他想要的是可视化自己的睡眠，达到来更了解自己睡眠的“目的”。

所以，必须是什么“AI meditation”么？必须是什么“周报月报”么？

很多时候他们想要的功能，只是他们的一个小小 idea，你想通了这点，你往背后去找他们的“目标”、他们的“问题”，你才有可能找到真正的需求，这时候你的解决思路才可以更加开阔。

做产品的时候千万别习惯来什么活接什么活，后期会给自己埋很多坑，朋友，填坑真的很辛苦，别问，问就是我真做了 AI Meditation（并且做的不好。。）

二、用户是谁？

我共情篇有讲到 Persona（用户画像），提这个需求的是我们的用户画像上的一类人么？又或者，这个人是我们的目标用户么？需求始终要以你产品的用户作为导向，你要考虑的是“这个需求能不能服务你的用户”，不要为“不是用户”的用户付出太多把产品带歪。老板可能不是产品的用户，我想大家非常容易判断，但是还有一类用户，我这里也额外提醒一下。

我在做 sleep app 也遇到了一些有慢性疾病的用户，比如夜起，比如三高，比如打鼾等。这些当然是我们的目标用户，我们也在为他们考虑一些记录“夜起”等的功能。但是根据澳洲律法，app 内不得提供医疗的建议。所以这个用户是我的“用户”，他们也非常迫切的希望从我的产品中获得一些更深的建议，但是我能为他们做的就只能“点到为止”。

三、有没有 Value？

啊，这熟悉的“value”，这个词真是外企里面的高频词，你要经常面对同事问你做这个有什么 value。我这边的经验 Value 有两点：

• 除帮助用户达成目标或者解决问题外，区别于其他 app 的地方。比如，你也做冥想，我也做冥想。你的冥想多，我的冥想就更好找。京东、淘宝、拼多多，他们都是电商平台，但是他们提供的品类和定位有很大区别。
• 心理（情绪）价值。好像大家慢慢在男女关系上意识现到了情绪价值，其实做产品呢，也是非常需要情绪价值的。就像学英语的 app 很多，但是多邻国就一直贯穿游戏化给了你一种学习的成就感（a sense of accomplishment）。同类型的 app 非常多，情绪价值也是你产品的 value。这块也是目前我在深入研究的一块，等我攒的 case 多一点，一定给大家出一篇“如何心理按摩”的产品文。

四、你团队和产品的边界

请你记得考虑这个需求的时候，就优先考虑如果这个需求上线，有没有可以衡量的指标。如果连衡量指标都没有，很可能就是伪需求。我刚做产品的时候总是瞻前不顾后，其实做产品一个体系的思考非常重要。我们从需求的来源（头）考虑了，也别忘记需求的衡量（尾）。有头有尾，才能做真正的需求。

其次就是自己所在团队的资源。我发现非常离谱的需求反而比较好判断“今天做一个抖音出来”，你会理所当然拒绝，因为这资源完全无法比。但是不那么离谱的需求，就往往会接受了。一定要学会评估自己的团队资源，别给自己留坑。

最后就是产品本身的边界。我看到太多 app，越做越复杂。其实就和我上面提到过的，有慢性问题的用户是我们的目标用户之一，但是我们也许只能为他们“点到为止”。

最后，祝愿大家都能做真正的需求，让产品变得越来越好。