对企业而言，计费管理系统是相对基础和重要的一个系统，那么，怎么搭建计费管理系统呢？你了解计费系统的主要功能吗？这篇文章里，作者就进行了总结和拆解，一起来看一下。

引子

笔者从事业财融合产品经理10年有余，最近赋闲在家，想对过往做过产品进行整理，做过系统太多一时竟不知从何说起，思来想去，还是从业财一体化系列-计费管理开始说。

日常生活中我们会遇到很多计费场景，衣食住行吃喝玩乐购，打车、停车、水、电、煤、租金、物业费、购物、物流、快递、跑腿、帮忙等各种各样业务都会涉及到计费，当我们接触到这些服务时，我们的潜意识：这个要付费吗，收费的标准是什么，预估费用，服务结束时会计算是否按服务标准来计费，如果被多收费是非常让人不爽的一件事。

企业是经济活动主体，以营利为目的，通过提供产品或服务获取收入。产品和服务计费是获取依据，由此可见，计费系统对于企业来说是非常基础和重要的一个系统，计费系统能力强弱直接影响业务拓展，计费结果准确性至关重要，一方面，影响企业的经济利益，另外一方面，有助于取得客户信赖和费用收取。

下面笔者通过过往经历来谈谈自己对计费管理系统的理解。

一、计费管理流程

二、计费系统架构

三、计费相关术语

业务计量：交易或服务信息订单中商品或服务数量，不限于使用量/消耗量/长度/重量/体积/面积/时长/次/个/件/瓶/罐/桶/箱/盒的数量等。

计费因子：交易或服务信息订单中商品参与计费因素（字段），主要有二类计费匹配因素，计费因素。例如：

• 快递费：重量/体积，距离（出发地、目的地）。
• 计费单据：涉及到计费业务单据，销售订单、采购订单、出库单、入库单、库存单、盘点单等。
• 计费公式：费用计算公式。
• 计费模型：具体某类费用计费规则抽象，包含计费单据，计费条件，费率模板和计费公式。例如：快递费可用抽象出快递订单重量，体积，件数三大模型。
• 计费引擎：对符合计费触发条件业务单据，按照计费模型执行计费，并生成计费结果。
• 计费主体：提供产品或服务业务主体。
• 计费对象：获取产品或服务的对象。相对计费主体而言，通常计费主体为计费对象提供商品或服务，并向其收取相关费用。
• 结算方向：计费主体和计费对象之前费用结算方向，应收（计费主体应向计费对象收取的费用）或应付（计费主体应向计费对象应付的费用）。
• 费用类型：一次性费用或周期性费用。
• 计费科目：具体计费的费用名称，快递费，电费，燃气费，支付服务费等。
• 计量单位：交易或服务信息订单中商品或服务数量度量单位，1kg/1m³/1箱/1件/1G等。
• 批价：根据业务单据计量数据或费率信息中具体计费单价。
• 进位方式：计量数据/金额精度处理方式，常见向下取整，向上取整，四舍五入，0.1进位（不足0.1按照0.1计算，大于则向进1位，例如：0.05计费数量则为0.1,0.34计费数量0.4），0.5进位。
• 费率/价格/收费标准：产品或服务对应价格表。
• 计价方式：度量价格的方法和价格计算紧密相关。

四、计费系统主要功能介绍

1. 计费模型设置

针对不同费用建立计费规则抽象，形成计费模型，这个是计费系统核心，也是比较考验计费管理人员对业务理解或抽象能力地方，通过几种计费模型涵盖该业务主要的计费，能够根据业务发展，不断的丰富或拓展新模型来支撑业务需求。

计费科目、计费单据、计费条件、计费方式、费率模板、计费公式。

费率模板：设置计费科目价格，主要有列表式、表单式、组合式（列表+表单）。

费率信息较多适合使用列表式，支持生成模板，可以下载模板导入，可用大大提升报价配置效率。

例如：快递费报价。

费率相对简单适合使用表单式，例如：租金或电费。

费率模板就是讲求的灵活自定义能够根据费率特点配置不同模板，无需技术人员二次开发。

计费公式：

能够从计费单据中选取计费因子，条件匹配、循环判断和数据处理，对于符合条件单据计量对应价格进行加减乘除，计算出对应的费用，异常输出错误原因。设计一个好的计费公式模型需要有比较强的逻辑思维和编程基础。系统建设初期主要是通过研发编程设计常用公式，当业务发展到一定阶段则需要支持可视化配置计费公式。

研发编程：

大部分企业是让研发coding公式，不提供配置页面。优点在于计费管理人员操作简单，缺点相应慢，研发周期长。

可视化配置：

提供配置页面编写伪代码，优点：快速灵活支持业务需求，缺点：入门门槛比较高，需要有技术功底，上手慢。

例如：出库操作费计算：

If 出库单.件数<=3

return 操作费=单价

Else 操作费=数量*单价

图一 锐特BMS计费公式

图二 物联BMS计费公式

图三 极致物业管理系统计费公式

图四 用友HR系统计费公式

结算规则：

计费结果（费用）的结算规则，包含费用名称、计费主体、计费对象、结算方向，结算方式，账期、出账日期、结算日、发票日等。

一般合同中都此类描述，例如账期为一个自然月，甲方每月1日出账，出账后乙方需要在7个自然日期内确认，超期自动确认，确认后，甲方10个自然日内给乙方开票，乙方确认发票后无误后7日给甲方结款，超期甲方将向乙方收滞纳金按待结算金额计费，费率0.05%，按日计息等诸如此类描述。

一个逻辑严密账期规则还是比较复杂的，例如：非自然月变更自然月/季/年，工作日和自然日交替使用，这里先抛个砖，后面再专门抽章节来引玉。

2. 业务计量

对交易过程产品或服务准确计量，保障数据完整性和及时性，计费先决条件，计费模型配置完成后没有计量数据，业务就无法进行计费，就会出现巧妇难为无米之炊的尴尬。

这块坑比较多，笔者过往工作经历中感受特别深刻，先来讲几个坑，

• 1.计费业务操作未计量、缺少计量支撑，按照体积计费不测量体积，耗材未录入型号；
• 2.计量单位和计费单位不统一，按照箱计费，订单上显示件数，没有对应转化规则；
• 3.业务单据计费因子缺失，按照作业类型计费，未录入作业类型，或作业类型录入错误；
• 4.业务计量单据数字质量不高，出现非法值，地址信息不完整或错误，匹配不到价格；
• 5.计费后业务单据计量数据变更，录错计量数据，发现更改原始单据此时已计费完成。

所以，客户洽谈签订合作协议时一定要考虑，企业运营能力和技术能力，该报价对应业务计量的数据操作可行性和收集统计难易程度，非典型客户结算方案投入产出不成正比。

3. 业务单据

公司新客户接入时，要明确计费业务单据和计量要求，检查计量数据完整性和规范性。

例如：快递计费模型主要有计费因子：距离+重量/体积/件数。

快递单必须包含：出发城市或到达城市，称重重量/测量体积/件数等计费因子准确和完整。

地区信息：区分、国家、省、市、区县、乡镇等主数据准确性，业务和计费应用一套，外部接入数据需要先进行数据处理（补全改为）标准规范数据。

计量数据：需要按重量计费需要进行称重、涉及体积，则需要测量体积、（长宽高的最大边计算体积），涉及计泡话，需要转化计泡重量，计量单位和计费单位统一，数据精度处理一致。现实中仓库缺少专业设备一般没有测量体积，基本上都按照称重重量计费。

数据同步：

理想状态是终态再进行数据同步/抓取，给计费记录数据是准确且不会变化的。现实中往往会发现操作错误或异常数据需要更新。数据同步及时性，数据唯一，避免重复或覆盖到账原始计量数据找不到。

异步计费：

计费作为中台能力，业务操作过程中定时批量计费，费用定期结算。

同步计费：

业务符合计费条件触发计费，传入调用计费接口传入计量数据获取实时获取计费结果。应用于需要及时结算费用场景。

4. 结算单/计费费用单

计费费用单是计费结果，结算明细信息，可以查看计费结果，计费正确性和数据分析基础单据信息，需要提供下载（计费结果和关联业务单据）和调整功能。

计费费用单主要字段如下：

5. 计费异常排查与处理

计费异常排查非常繁琐，也非常必要，优先通过系统监控发现计费异常，这块需要对异常报错信息易理解性要求比较高，针对不同异常，制定对应自动化处理方案，自动分配工单给相关处理人，其次，人工排查，查看报错信息，分析计费失败原因。

常见原因有：合同到期，报价配置错误，计费模型配置错误，系统异常或计量缺少或错误等。

一般按照如下顺序检查：合同报价—计费配置—计费单据—计费结果。

6. 重新计费

计费系统运行过程难免会出现这样哪样的异常，由操作不规范、数据质量和系统异常引起的，通常操作原因纠正错误或修复数据后，需要根据实际情况进行重新计费。系统重试和人工计费。

7. 计费调整

在某些特殊情况下不适用重新计费或无法重新计费，可对计费结果进行调整，支持调整或调减，调整建议需要审核。

五、总结

计费管理好坏能够体现一个公司管理水平，越成熟的公司计费越规范，快速成长企业财务一塌糊涂，要做好计费绝非一件易事。

业务层面：销售报价和合同管理、业务管理、计费结算等业务紧密相关、需要各方明确权责利、按照标准和规范操作。

技术层面：业务财一体时（负责业务产品又负责计费）业务容易推动，业财分离时（负责业务产品不负责计费）推动难度较大，出现管杀不管埋现象，一个本位主义，另外是不了解计费，变更或迭代时无意识和计费相关，相互了解相互协同，产品规划步调尽量一致。

管理层面：计费准确直接关系到公司利益得失，定期复盘汇报计费异常，引起重视和关注，借助管理层力量推动计费相关业务标准和规范化，保障公司利益最大化。