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今年618购物节,新舒适内衣品牌Ubras全域销售额近4亿,稳居内衣行业线上销售TOP1。
从低调的新锐品牌一跃成为天猫第一内衣品牌,Ubras已经连续4年霸占内衣销售榜单第一,远超一众新老内衣品牌。
Ubras爆火的原因有很多,除了积极布局社交平台,签约明星代言,抓住直播带货的红利,其私域运营的重要性也不容小觑。
早在2019年7月,Ubras就开始运营私域,通过激励方式邀请普通消费者在小红书上晒单,和私域打通形成种草闭环。在2020年Ubras开始崭露头角,销量排在淘系第一名。
那么Ubras是如何做好私域的?下面就为大家拆解。
2016年Ubras成立,2020年凭借“无尺码内衣”成功出圈,打破线上内衣销售局限性,收割大规模流量并实现爆发式增长。2021年618期间实现了超3亿的GMV,稳居天猫内衣品牌实时销量TOP1。
目前Ubras的年营收已突破15亿元,在今年天猫618预售榜ubras再登内衣/家居服榜TOP1。
据《中国女性内衣白皮书》显示,中国内衣品牌市场规模持续扩大,2021年达1769亿元,同比增长5.2%,预计到2030年,市场规模将达4953亿元。
90% 是女性用户,18-29 岁女性用户占到 60%,主要分布于一二线与新一线城市。

方式:公众号欢迎语引导用户添加客服及进入私域社群;
流程:公众号关注欢迎语(海报)——扫描二维码添加客服微信——客服邀请入群——进入社群;

方式:小程序内「会员俱乐部」引导用户加入会员;
流程:小程序主页面——点击立即抢购——点击“立即领卡”——确认入会信息– 获得优惠券并跳转会员卡;

方式:主页内引导用户添加客服微信以及官方商城和会员中心;
流程:视频号主页——点击添加微信——添加客服微信——进入社群。

方式一:主页引导添加粉丝群
流程:Ubras抖音用户主页 ——点击“粉丝群”跳转页面 ——点击“立即加入”——进群;
方式二:关注后自动回复粉丝群链接;
流程:“Ubras”抖音用户私信 ——点击“粉丝群”跳转页面 ——点击“立即加入”——进群;

方式:在直播右方、首页正中、店铺会员中有大量红包引导入会内容;
流程:点击“入会领取红包”跳转页面 –加入会员 –点击店铺会员“专属客服”跳转页面 –点击“咨询微店专属客服”添加客服;

方式:微博界面有“官方粉丝群”,点击加群;
流程:微博Ubras官微主页——点击粉丝群下的“加入群”按钮申请加群——进入群聊;

方式:小红书主页引流线上店铺和线下门店;
流程:ubras官方主页——点击店铺/线下门店——进入线上商城/距离最近的线下门店展示;

方式:收银台台卡引流;
流程:收银台台卡——扫码跳转小程序——确认入会信息——获得优惠券并跳转会员卡;

方式:包裹卡扫码,添加私域客服;
流程:平台下单购买——收到包裹卡——扫描二维码——添加客服微信;

Ubras对客服微信进行了精细化的打造,建立了真实IP的形象,下面以我添加的客服为例子进行拆解。

添加客服微信之后,会自动发送欢迎语,第一时间发送新人福利,并告知社群福利,引导用户下一步进入社群。


用户入群后第一时间发送社群专属优惠券,告知福利活动等信息,让用户第一时间了解社群价值。


Ubras目前在电商平台和小程序内有会员体系的搭建。
小程序内的会员体系相对完善,主要包括成长会员体系和积分体系。
成长会员:目前小程序的会员分为5个等级,等级越高享受权益越多。
积分体系:用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分,积分可用于兑换实物礼品和优惠券。

以淘宝为例,ubras在淘宝拥有447万的粉丝,以成长型会员+储值卡+会员积分为主。

会员目前无门槛可以开通,入会就可领取新人礼。
储值卡:淘宝内可以充值购物金,例如充值500得530,充值1000得1060,充值2000得2150,总共有4种选择。

会员积分:会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分可用于现金换购或直接兑换实物奖品。

说几个Ubras在私域运营上的亮点和待优化的点:
作者:晏涛三寿;微信公众号:晏涛三寿;人人都是产品经理专栏作家,数字化营销专家,私域流量与超级用户增长方法论首创者。著有《超级用户增长》、《微博与微信营销实战兵法》等。
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