大家在网上购买了商品或者服务后，普遍对消费评价的热情并不高，原因何在？如果你是商家，你会如何鼓励消费者填写购买评价呢？快来看看本期每周精选，与小伙伴们一起讨论这些问题吧。
很多人在进行购物的时候，除了商品和服务的本身，最喜欢看的便是购买评价，因为购买评价是最能直观反映这个商品或者服务是否值得购买的。但是最近我发现，其实大家对消费评价的热情并不高，即使是月销上万的店铺，评价往往仅有几千，其他规模小的店的评价更是寥寥无几……
那么，为什么用户不愿意进行售后评价？平台未来可以对用户进行何种引导举措促进用户评价？带着这些疑问，我们和天天问的小伙伴们展开了讨论，一起来看看他们对这个话题有什么看法吧。
天天问每周精选第210期：有什么办法能够鼓励消费者写商品评价？
文章内容部分来源于@大大钢 @找不到工作就去公务员 @林林 @小侬浓 @司马盆栽 @yic 的精彩回答。
购买评价较少，这无疑对卖家还是买家都造成了信息上的不利，所以用户为什么不愿意进行评价呢？我们推测有以下几种原因：
顾客在电商购物就是为了图方便，所以但凡任何增加本次购物时间成本、心理成本的事情，大多数用户都懒得去做，最典型的就是写评价，给好评。与其多动动几次手指或者拍几张返图，还不如少一事：干脆放弃评论了。
很多人在潜意识里会这样认为：无论我评价与否，对于我个人及本次购物体验并没有任何质的影响，商家不会因为我的差评而降低我此次购物的支出，产品也不会因为我的好评而提高使用体验。所以，本次购物没有涉及到他的任何利益，便不予置评了。
很多人的购物习惯是，主动评价的都是差评，不评价便是符合购物预期了。至于非常好的好评，大概率是商家采用返钱求好评的策略，多半是虚伪的。
很多商品，比如一些日常的生活用品大概率会是如此，无功无过，没有什么特别的购物体验，便压根想不起来要去评价。
由此可见，用户不想进行售后评价的原因很多。但是，如果用户评价少了，便会大大降低未来购买者的购物欲望，商家很有可能便会不去入驻平台。
那么作为平台，如何去鼓励用户进行评价呢？我们和天天问的伙伴们一起探讨了这些问题，重点聚焦了美团（大众点评）和淘宝电商，来看看他们是怎么回答的吧。
1）当前美团（大众点评）是怎么鼓励用户评价的？
霸王餐抽选：大众点评的橙V会员可以参与更多的霸王餐抽选，而维持橙V会员的条件就是每个月至少发布4篇真实且达到一定字数的评论。
引导新用户：适当的给一点“甜头”，例如扫码好友分享出来的海报，成功成为会员后，在一个月体验期内，可以体验会员所有的权益，包括霸王餐权益。促使他们去追求更高的级别，从而一直享有这样的“甜头”，或者说要让用户对“甜头”上瘾。
2）未来平台可以怎么优化用户评价功能？
平台和商家给予用户评价的动力，优质评价得好礼，包括返现，优惠券或者其他。
用户自发对比产生评价的冲动：通过展示好友因优质评价所得的好礼，产生对比和刺激，积攒好评获得优质评论家称号的成就感。如果和好友买了同家店铺的商品，两人都写了优质评论再得好礼等等。
1）当前是怎么鼓励用户评价的？
淘宝促进评价的方法比较全面，比如确认收货时展示评价的奖励，可跳转至评价页面，显示未评价的数量。同时，商家也会为了优质的评价和及时的确认收货、评价，不厌其烦的短信电话各种方式各种类型的“骚扰”用户。
2）未来平台可以怎么优化用户评价功能？
平台的售后评价目前来说有做的好的地方，也有很多的弊端。从大家回答的建议来看，未来平台的用户评价功能改良还有很多的路要走。
平台可以如何采取措施促进用户评价呢？
总结起来，便是多考虑用户评价的便捷程度和舒适体验。
只有用户评价的机制不断完善，用户愿意去填写，让更多用户看到了更愿意购买，商家的商品/服务才能销售得更好，才能有更多的商家入驻平台。完善了用户评价机制，何不是用户、商家、平台的三赢局面呢？
关于“有什么办法能够鼓励消费者写商品评价”，你有什么看法？点击下面的链接，一起来聊聊吧~
「天天神回复」是天天问的一个新栏目，致力于发现天天问小伙伴的精彩语录。抖机灵，大伙儿也是认真的！如果喜欢，记得点击问题链接，和TA一起互动吧，我们也在这里期待你的发言哟~
如果给你一次和史蒂夫·乔布斯面对面对话的机会，你会问他什么？
@Andersen：Can you speak Chinese？
站在里面的人，经常看不到电梯按了哪些楼层，从产品设计上有什么优化的方法吗？
@CarieVinne：
赛博一点的话，轿厢的轿壁高处或者轿顶可以搞个轮播电子屏，包括有当前楼层、已选楼层。乘梯人员可以使用通用便携式装备或者联网app等方式，输入指定频段的电子信号，可快速进行楼层数据的输入，并且不会打扰到其他人。
正常一点的话，应该只需要说一句“帮忙按下×楼，谢谢！”
@左迁：
领导：我想做一个产品。
我： 好，那具体需求是什么？
领导：我不知道，你看看能不能帮我从客户那问出来？
我：那客户在哪里，会配合我们么？
领导：客户需要你自己挖掘，把你的亲戚朋友同学都发动起来？
我：??? 那方向有么，经费总有吧？
领导：什么都行，只要赚钱，我们现在的目标是活下来。
我：……倒是有那种一个月可以收入万把块，每月都有的生意。
领导：说说看？
我：我打算离职了。
【天天问每周精选】 第209期：识区“垮了”？邀请码不背锅，内容才是关键！
【天天问每周精选】第208期：企业购买服务为什么没有“大众点评”
【天天问每周精选】第207期：我觉得业务方80%的需求都是没必要做的，怎么办？
【天天问每周精选】第206期：短视频平台与小程序游戏，是天作之合还是怨侣？
素材来源：天天问话题精选
「天天问」为人人都是产品经理社区旗下的互助问答模块，致力产品、运营、营销等领域知识的学习交流。
本栏目由 @邓紫妍 整理编辑发布，欢迎大家踊跃提问，一起交流。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
此内容由惯性聚合(RSS阅读器)自动聚合整理，仅供阅读参考。 原文来自 — 版权归原作者所有。
