运营不该只是投产比的调控者，更应是品牌增长的驱动者。本文作者结合7年实战经验，分享如何通过“全域运营”实现从流量到销量的爆发式增长，为运营人提供一条跳出传统框架的升级路径。
来，咱们互相伤害…
这往往来源于这样的一个场景：企业以为找到了高手，应聘者以为找对了企业……故事就是这样开始的，懂的都懂！
我看过太多这样的故事，也经历过这样的故事，我深知彼此的痛苦，若“无算”，就不要互相伤害。
‘多算胜，少算不胜’，若‘算’不出胜算，当‘非利不动’——个人勿伤企业，企业亦需慎战少折腾。
为什么有这样的感慨？其实很久以前就有了，只是感觉历史即将又重演一遍，我决定戳穿它……
“珍妮诗”洗发水，你还记得吗？如果还记得，你应该是一个85或90后了，没错吧？
如果没有记错，用珍妮诗，还是读初中的时候，那时候到现在就留存着一个记忆——香。洗完头发后，那真是一个香！
想不到20多年后，我竟然来这家公司面试了，两轮面试后，有幸被选上，但是我却迟疑了……
可能有网友要说了，现在就业环境这么差，被选上都已经是万幸了，还迟疑个毛线，还在故作清高？
老铁，还真不是。因为当那边发来的信息后，我似乎看到了一个结果：那就是极大可能没有结果——因为没有从根本上去着手。
“术”可以解决一时的问题，甚至可以让一家企业在两三个月能实现增长，但在当下的电商环境，都是要付出巨大代价的，并且不长久。那我为何要去“祸害”企业两三个月，然后拍屁股走人呢？
感性的表达完了，来点干货吧……
我借此机会，说一个我操盘一个新锐品牌的思路吧！
还记得互联网之前打品牌的三把斧吗？还是不要记得了，因为能全部用得上的企业寥寥无几，重点是现在基本已经失效了。
我问你一个问题：知道为什么要“春耕-夏种-秋收-冬藏”吗？自从有了人类历史记载开始，这个“经验”至少已经经历了上下五千年了，而且学会一直延续下去，生生不息….
为什么呢？原因很简单，这是大自然的规律，春天就是适合播种的，秋天就是适合收获的。要不你冬天播种一个试试？
我想说什么呢？品牌的成长，也存在这样的一个规律，至少在当下的环境，就存在这样的一个“大自然规律”。请看下图：
品牌，首先需要从0到1立足；其次从1至10破局；然后从10至100破圈；接着就是“守家护国”；最后就是慢慢的萧条…..这几乎是万物的必然规律。
如果一个新品牌突然来了一个明星代言，大家就会很好奇，这是什么品牌？有一小部分人趋之若鹜，但当下信息如此透明，更多的人是：“这是什么品牌？”、“没听过”、“又来收智商税”……
所以打新锐品牌，大部分情况是急不了，需要步步为营，持久经营。
万物皆有原点，否则就是无根之树，就像美团送过来的鲜花一样，很漂亮，但是活不了几天呀。
“品牌”之初=产品力
简单点来说就是你的产品解决了什么人的什么问题，再简单点就是别人为什么选择你而不选择其它产品的理由。
用我的话来说就是：你产品的“独特价值”在哪里？这点太重要了，这是品牌的原点。我几乎可以断言：产品没有独特价值，品牌就立不住，站不久。
那如何来寻找产品的独特价值呢？
先说寻找独特价值的五个方向：
1.产业红利2.行业红利3.品类红利（创新品类）4.产品特性5.大牌平替
注意：这是寻找独特价值的方向，而不是方法。也就是说只要你朝着这五个方向去找，基本就错不了，至于寻找的方法就有多种多样。
就拿珍妮诗举例，它是洗护行业，产业红利，行业红利其实都已经没有了，大牌平替似乎是也没有的。那么剩下就只有“创新品类”和“产品特性”了。
如果选的是创新品类方向，那么可以往“头皮净化膏”、“头皮精华液”、“洗发泡泡贴”等等这些品类考虑。但是这对中小企业来说，风险指数太高了。
那么剩下来的，可能就是往“产品特性”的方向考虑，简单来说就是产品的功能性。
但是当下产品的功能性基本已经覆盖了绝大部分场景：
以上这几种功能/品牌，其实已经覆盖了绝大部分需求或者说市场，这也是成熟品类的必然结果。
但是从前面分析来看，我们相对容易能找到独特价值的方向就是“产品特性”。
那怎么寻找呢？可以先通过电商平台搜索指数了解市场需求、可以通过新媒体平台内容了解用户需求动向、可以加老客户进行在线访谈、可以向经销商/到一线访谈、还可以向市场投送调查问卷等等。
确定品牌的独特价值后，接下来就是进行升级，包括LOGO、Slogan、包装、电商详情等一系列的视角。
这是第一阶段首先要做的事情，是树之根本，否则后续做再多的主图优化、详情优化都是事倍功半的效果，而且不长久。
可能大家都很关注品牌如何从0至1，我先说一个最理想的情况：在有产品力的前提下，抓住平台红利，狠狠地卖货。
这也是当年我能从几百万做到了约5000万/年业绩的方向，因为我们有一个很有竞争力的产品，然后又抓住了拼多多的红利。
有时候，真的不是能力有多强，是因为我们踩中了时代的红利。不要以为坐着电梯上了100层楼是你身体素质有多棒。
你可能会说，这不是正确的废话吗？是个人都知道站在时代风口上猪都能飞起，问题是现在哪里还有什么红利？
此言差矣！
首先，时代的红利，是一浪接一浪的，甚至是多浪叠加
淘宝2003年上线，天猫2009年上线（当时叫淘宝商城），然后还有京东，接下来还有拼多多，还有得物、抖音、快手….哪一个平台没有巨大的流量红利。就算是当下，即时零售，将会是一个更大的流量红利，但是你看到了吗？你相信了吗？不是流量红利不存在，是你视而不见。
然后，大红利里面隐藏着小红利，只要抓住，也足以让你财富百万
怎么来理解这一点？
2003年淘宝上线，2006年推出直通车，几分钱一个流量，你抓住了吗？2008年推出钻展，1000个曝光一块毛钱，你抓住了吗？2011年推出淘客联盟，敢走淘客都能迅速打爆一个产品，还有天天特价、淘抢购、聚划算等等呢？
抖音何尝不是如此？最初是最大的平台红利，接下来是直播红利，再接下来是视频带货，再接下来是商品卡，哪一个没有巨大的流量红利？
几乎所有平台的发展，都遵循着这样的规律……大平台下的流量红利减少，但不断涌现更多的小红利赛道，你抓住了一个都能迅速暴富。
最后，在小红利里也隐藏着玩法红利
怎么理解？比如直播，一开始你开播会说话就有流量；接下来你会憋单也会有流量；再接下来，你会矩阵也会有流量 ……哪一个玩法没有流量？
那站在当下，珍妮诗这个品牌如何实现从0至1呢？如何做到1个亿呢？
第一，前提条件，确定产品的“独特价值”。第二，全新升级整套VI，奠定品牌年轻化基础；第三，确立一个大单品；第四，寻找一个流量红利（平台/平台下的小红利/玩法红利)；
在当前情况下，抖音的“5+2直播模型”和“即时零售”是存在的、确定性的红利，但是结合公司情况，可能不具备5+2直播模型能力，而对于即时零售，对普通人或中小企业来说可能前景还是很迷茫（但对于平台来说确定性的）。
在这里还有一个以时间换空间的方向，就是积累复购用户，通过玩法不断扩大人群圈层，最终实现既定目标，这个就是私域运营。
但是无论如何，基于当前类目特性，这个是一定要去做的事，没有复购就没有未来。
第五，找到这样的一个“流量红利”，狠狠的卖货击穿单一圈层人群，并把用户加到微信端进行私域运营。
那么至于接下来的阶段就不多说了，也不是一千几百字能说清的，毕竟对于大多数中小商家来说，能完成0至1的跨越才是当下的重点诉求。
早在2021年底我就立过一个flag：传统电商运营人，如果不掌握“直复式营销”及基于微信生态运营，未来运营之路将会寸步难行。
现在再回头看看是不是这样？在2020年之前，一个拉新成本可能是略亏，但好在有自然流量补充。现在一个拉新成本亏成什么样就不说了，就算是老客户在店里二次复购，只要你开了推广都要扣费，就问你服不服。
那怎么做私域运营呢？其实就是直复式营销里的5个环节：
第一：引流；
第二：培育；
第三：成交；
第四：复购；
第五：裂变。
对于电商人来说，“引流”的流量从哪里来？毫无疑问，当下最容易的就是从你的电商平台里成交过的消费者里导入，这是最快捷也是最精准的。
那怎么导入？通过售后卡，不是好评领红包，也不是送礼那种，而是一种更为高级的办法。不同类目，售后卡设计不同，大家可以参考usmile的引流方案，一定有参考价值。
添加微信，激活一年免费保修，这里几乎用到了零成本来添加客户的微信，而且价值也高，它被放在包装里面，与产品成为一个整体。
（这是usmile以前使用的方法，现在升级更新了什么方法，暂时不得而知）
这个环节是最难的，难在认知、难在周期性、难在没有方向、难在急功近利…..
一加人就发广告，平时不说一句话，某天突然连发几条广告推销，请问你喜欢这样吗？你会买吗？
那怎么办？
做好培育的前提，在加粉的时候就要给用户打上精准化的标签数据，什么时候加的？男的还是女的？购买过什么产品？有没有互动过？说过多少次话？有什么潜在需求？……这一系列的标签数据，是做好培育及后面转化的重要前提条件。
下面，是我设计的“标签模型”，并且在以前企业微信应用的标签效果（面向B端的客户），可以供大家参考：
标签打好了之后，接下来怎么做呢？就要信任逐步推进，产品不同，周期性设置不同，一般可以分为第1，3，7，14，30天这样的周期来进行信任推进。
下面，是我以前设计的“信任推进模型”，由于很多方法已经过时，就不作详细展示，避免误导：
培育，还有很重要的一点，要对用户进行分层管理，这个是批量式管理、提升运营效率的重要方法，特别是C端。
下面，是我设计的“分层管理模型”，面向B端的客户，供大家参考：
在这里我们可以看出，做私域运营，需要一套完整的体系，需要投入一定的人力物力，需要一定周期才能见到结果的商业模式，而不是招个人，加到微信，发广告就完事的。
由于私域运营体系的内容太多，无法在这里展现来说，留在以后有机会再慢慢分享。
我顺便想补充一点是：我在2016年就开始加客户到微信，那时候方法很简单：“扫码领红包”，很短时间内就加到了3000多人到微信。但是那时候加人的目的不是为了复购，而是为了S单，做电商的都懂。
回到珍妮诗这个品牌，沉淀了20多年，有一定的市场声量和用户基础，当前它最突出的价值是“持久留香”，也是这么多年来一直存在的，但是否是一个大众需求，还有待市场的洞察才能确定。
另外，珍妮诗今年请了钟嘉欣作为品牌代言人，在中山地区我已经看到了很多楼宇广告在播出。这一点我不知道是否能带来销量的增长，但是对地达人带货，是具备一定的优势的。
另外，公司是自建厂房，自研、自产、自销，并且有多年积累的线下渠道，是具备一定的成本优势和“造血”能力的。
最后，我本人可能无能力操盘整个品牌，但愿看到的运营高手、品牌高手，咱们一起交流。
专栏作家
智卓见，微信公众号：智卓见，人人都是产品经理专栏作家。7年一线运营实践经验，专注研究全网营销式运营，总结有《杠杆运营》思想理论体系；跳出传统电商，打造新锐品牌，实现销量爆发式增长。
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