这几年有人说私域不行了，加不到人，无法转化。但本文作者分享的这个案例，通过短信加粉也能达到很好的效果。具体是怎么做的？我们看看作者的分享。

近几年有一个非常明显的体感，就是市场越来越卷，各种业务越来越难做。流量的获取成本更是越来越大，常常是花了大笔的投放成本给平台，但是平台给到的流量却非常的不稳定。这种情况下，高成本获得的公域流量如何更高效的转到私域运营，成为了各公司不得不考虑的话题。

当然，很多业务负责人可能表示，早就开始做私域引流了，尤其是电商公司，通过投放包裹卡引流已经成为了行业通用的方式。

但是我们发现，如果纯通过这种方式，它的加粉数量一定是有限的。毕竟包裹卡也只是客户在拆开快递这个场景下，才有可能看到的一张卡片。而大多数情况可能是看都不看直接被扔掉。二是有时候由于管控不一定什么时候都能放包裹卡，没有包裹卡期间的流量也是非常浪费的。所以我们也一直致力于帮助客户拓展更多的加粉触点。

接下来我将分享一个我在服务中的，儿童体育行业客户的成功案例。他们通过尝试实时订单加粉的方式，将加粉效率提升了1倍，并且通过率最高的时候竟然达到了30.36%，可能很多人对这个数值没概念，实时订单加粉是通过纯发短信的方式加粉，纯短信的一般通过率大概在2~4%，超过5%都不错了。最主要的是，和包裹卡相比，纯短信的方式，操作链路非常的简单，几乎没什么工作量，而且成本极低。

下图是他们实时订单加粉的用户链路图：

怎么做的呢？我先从客户背景开始说起。

一、客户背景

客户品牌是一家主做儿童自行车的品牌，专门为4~15岁的儿童研发设计超轻量化自行车，集研发、设计、生产、销售、推广及服务于一体。以严格的安全品质标准，创造更加适合儿童成长的骑行产品，帮助孩子获得更有趣且安全的户外体验。

从业务特征上来看，有高客单低复购的属性，但其周边配件其实是高复购的。而且服务的目标客户主要是宝妈群体，所以无论是从复购上来讲，还是从品牌推广、转介绍来讲，都比较适合做私域。

他们公域销售渠道主要是各电商平台，而淘宝是最主要的渠道，每天都有稳定的单量。他们之前引流到私域的方式只有包裹卡，数据也还不错，加粉率在15~20%左右。但就如我上文所说，单纯包裹卡引流，再怎么优化，数据也是有天花板的，不如拓展其他加粉方式来的更加划算。

二、加粉流程详解

他们的私域负责人其实平时也是比较忙的，如果有一种加粉方式，能够花钱少、效果好、而且不费事，他们当然是非常愿意尝试的。而我们正好已经帮很多客户跑通过订单加粉模型，并且流程简单。

怎么个简单法呢？甚至不需要他们自己出方案，我们基于历史成功经验，快速帮他们出了一版A/Btest测试方案，他们确认后，不到2分钟在我们的自动化工具上配置好，当天就可看到效果。最终将数据最好的策略模型持续复用就可以了。

毕竟是纯短信，所以他们一开始没抱太大预期，觉得能10%都不错了。但是没想到这次的测试，短短一两天竟然数据就到了15+%，最高到30%以上，相比包裹卡还需要各种设计、打印、投放…短信的性价比真的好高，所以单粉成本一下子就降下来了。

之前也讲过，即便短信加粉，也需要设计好策略的细节，才会有效果：什么时候发、用什么利益点，用什么样的话术。

第一步，加粉节点选择

一般实时订单短信，是可以从三个节点选择发短信：支付、发货、收货。历史经验来看，数据效果上，已支付>已发货>已收货。毕竟客户在支付完的时候是有看手机的，所以这个节点发送短信，是最容易被看到的。

其次也可以选择已发货节点做测试，从用户体验上来讲，已发货这个信息对客户来讲是获得，已支付对客户来讲是失去，所以次选已发货节点测试也可以。但其实只要钩子符合用户的利益点，影响不大。

当然，需要选择一个可以支持根据下单状态，实时自动发送短信+短链的工具，最好是提供的是官方直供通道，触达率可以达到99.5%。

如有需要，可以看我公众号。

第二步，利益点选择

其次是选择利益点，之前反复讲过，是否吸引客户点击链接添加，最重要的是让客户感觉到你邀请他添加的目的是什么。是为了卖东西的利益居多，还是站在客户角度的利益居多，利益点的设计最好符合四个特征：低成本、及时性、价值感、相关性。

客户售卖的主要是儿童自行车产品，对应的需求是户外玩乐、探索。所以围绕着所卖产品设计相关的利益点就好。最终分别围绕不同类型的3个利益点做测试：

1. 实物类：0元包邮送配件活动（需要用户小红书种草）
2. 服务类：延长质保权益
3. 虚拟类：抽奖抽半价

最终跑下来，抽奖利益点是数据最好的，综合数据能跑到20+%，相比质保权益高出近1倍。其次是0元包邮送。毕竟相比确定性的奖品，抽奖，尤其是其中包含价值非常大的奖品，从人性上来说，会对这种不确定性有所期待，这也是为什么刮刮乐能够一直销量很好的原因。而质保权益，即便用户不添加微信，也一样有售后保障，这个利益点其实就相对来说弱了很多。

第三步，短信话术设计

接下来就是根据利益点，设计相关短信发送的话术。一般是控制在60字以内，因为短信的价格和字数相关。如何用最少的字数带来最大的效果，才是短信加粉的难题。

经过我们测试下来，以下话术框架效果比较好：

【XX店铺】您的订单已支付，特意提醒您有个XXX暂未领取/参与，请2日内点击{链接}凭订单号领取/参与，过期失效。拒收请回复R

为什么呢？

• 利用比较吸引注意的文字放到前面，例如：特意提醒
• 相比获得人更害怕损失：未领取，过期失效
• 时间限制紧迫感：2日内
• 稀缺感有价值：凭订单号。不是免费的。
• 添加引导：点击

第四步，自动插入加粉短链

最后就是尽量缩短加粉链路，减少用户的操作成本能够有效提升转化率。最好直接采用自动插入加粉短链的工具，用户看到短信之后立马点击就跳转到微信添加了，不需要额外的操作。

这一步比较简单，直接用订单加粉工具，点击链接变量就可自动插入可跳转微信的链接，不用额外设置，非常方便。

三、总结

以上案例就分享完了，短信加粉的链路非常简单，无非就是实时发送短信+企微加粉。但就这样一个链路，不同的利益点、话术设计，就有完全不同的数据。所以每个执行点的细节一定要思考到位，一个小的话术的不同，也许反差就很大，而多个细节的积累，带来的效果差异可能更大。

具体什么方法有效，什么方法无效，也是测试中才能总结到的宝贵经验，这也是我们分享客户案例的目的。