本文主要讲述了作为产品人员，在面对各种需求时应具有的态度和技巧，包括如何有效地挖掘需求背后的真实情况，以及如何设定明确的效果目标以制定最佳解决方案。

什么是产品人的命脉，是能力吗？虽然能力很重要，但是，最原动力还得是需求，没有需求就没活干了。

市场的需求、用户的需求、业务方的需求、领导的需求、自己靠“本事”抢来的需求、自己闭门造车琢磨出来的需求。

而能搞到什么需求，面对一个需求怎么开始搞，也是一门“手艺”，从这个角度看，我们也算是一个手艺人了。

在实际工作中，不是所有需求都是好需求、真需求，也不是拿到了需求所有人都能掰扯地明白。

怎么样成为一个需求高手呢？至少要学会三招。

首先我们要能识别真假的需求，难道需求还有假，那是必然的。

接需求是手艺，提需求也是门“手艺”，经常会有业务方过来就说：我要一个什么功能。很多人不会提需求，只会提功能，如果你把功能都明确了，要产品经理干什么，成了需求传话筒了。如果你照做了，很有可能一通骂：他要啥你就做啥，那我要你干嘛。

就像，用户上来就说，我要一个冰棍。难道他真的想要冰棍么？

那我们就得琢磨琢磨问一问，是什么原因让你觉得自己想要一个冰棍呢？可能想吃甜的，也可能是因为太热了。

如果太热了，那为什么不吹一下空调呢？很多时候，用户并不明确他真正需要什么，只是通过他的认知给了你一个可行的答案而已……

所以真正的需求是：我太热了，帮我降降温；而不是我要一个冰棍。在这个需求之下，方案的可选择性就很大了。那作为产品经理，我们的工作不是给他一个冰棍，而是帮她降温。

因此，接到这类功能类需求，要回溯到其业务场景、挖掘其痛点，然后拿出来一个性价比最高的方案。

别吃冰棍了，我刚从二手市场淘到了小龙女的寒冰床，躺上去10s钟就不热了，吃冰棍还伤胃；给出更好的方案建议，也是产品能力的体现。

其次，需求痛点要明确化，把感性和情绪化的表达，转化成理性和可量化的确切数字。

你说你太热了，那究竟有多热，热的浑身冒汗，还是热的心急火燎，如果热的浑身冒汗，那让你吹空调可就不是一个好的选择，就得先等汗干了，再降温。

工作中也会经常遇到这样的痛点表达，“你这个功能用户都说不好用”。

——“都”？是不是就立刻开始怀疑自己了，我做的真的这么烂么，用户都说不好用，这下惨了。

别着急，让子弹飞一会儿。

这里的“都”就是不明确的，细问之下，也许就只有3个用户吐槽了网速太慢，本质跟功能没啥关系，而业务一着急，就怪到你的新功能头上了。

线下班实战灵魂拷问环节，一个组质问另一个组，如果用户付了多笔怎么办，你们是不是应该做一些校验。

这里也有一个不明确的场景假设：“用户会付多笔”，初一听，也对，付多笔怎么办，我这一期是不是得做一个功能解决这个问题；这就是工作中经常遇到的情况，在评审的时候，大家各种“意淫”出来的场景要求你给个方案，或者反驳你的设计。

这里最大的问题是，他为什么会傻到要多付钱，从常识来看，这不是一个正常的用户心智行为，就算有这样笨的用户，那究竟会有多少用户会多付，这些问题都需要搞明白，才能明确要不要针对性的给出产品方案。

一般这个时候，没有任何人可以给出，也许有人可以用竞品的已验证数据来佐证这一场景的发生。

如果都拿不出数据，那就可以完全不用过多关注该问题，可以先定性的评估如果发生其造成的后果，先用最小的人工干预的方式应对，等有了真实的数据反馈，再做也不迟。

所以，当有人告诉你一个感性的需求时，我们要先冷静，然后让他明确化，究竟是“谁”、具体是“多少”。

最后，明确了痛点、挖掘出了需求，还要明确“究竟想实现什么效果”。

做功能并没有意义，真正的意义是，我们做了，会获得什么效果，而这个效果怎么去评判。

就像用户太热，要降温，那究竟想降到什么程度，没汗就行还是要降到瑟瑟发抖；是想在10分钟内降下来，还是要1个小时内降下来即可。

只有有明确的效果，才可以做出最适合的方案，不要接了一个需求，啥预期没有，自己就开始搞，最后业务方说“这个效果我不满意，我是想….”。

你来了句，你咋不早说。

他给你来了一句，你也没问啊，怪我？

就像业务方告诉你现在的付款成功率太低了，用户都烦死了；那你就应该问一下现在的付款成功率是多少，失败的有多少，涉及到了多少用户，又有多少用户烦死了，他们是如何表达自己“烦”的，业务方又是如何判断出来用户“烦死了”这一情绪的。

而不是直接反馈“可以，我想办法提升一下”，得，在什么都还没明确时，你给自己揽了一个“需求”，这也是为什么有些人，越来越忙，也不知道在忙什么的原因，最后怪公司看不到自己的努力。

不是公司看不到你的努力，而是没看到你努力的价值，别人说什么，你就接什么，做什么，也不知道为啥要做，要做成什么样。不仅没看到你的价值，还看不到你的能力。

即看不到能力，又产出不了价值，那下一步会是什么，打入冷宫，大礼包候选人呗。

当我们知道了真实的付款成功率是多少，多少用户抱怨时，我们发现确实说不过去了，那就考虑提升一下。

通过什么方式提升呢？

发现很多付款失败是因为大量的卡无效，因此，我们可以采用小额打款的方式先验证卡的有效性，这是一个可行的方案。

然后，再明确，通过小额打款，我们可以解决多少因为卡失效的付款失败问题，因此付款成功率能提升多少，比如+△5%。

这样去接需求，挖掘痛点，评估预期效果，设计能落地的可行性方案，才是拿到一个靓丽的结果。

面对功能时，要习惯问2句“为什么要做这个功能”去挖掘背后的痛点，“想达到什么效果”去评估能实现的目标。

只有能够解决真正痛点的需求，才是一个真需求；也只有有明确效果目标的产品方案才是一个好方案。

如果我们先有了一个目标时，要习惯去问“如何才能达到这个效果”，这样，才有了设计的方向。

功能需要追寻一个目标才有意义，而目标需要建立在功能之上，才可达到。

如此，功能和效果就闭环了，也自洽了，会让需求更加的有血、有肉、有价值，也会让自己升职加薪有影响力。

这样的产品经理，领导可不就要跟你拜个把子，因为，你的成果，是他炫耀的资本。