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人人都是产品经理

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微信VS淘宝,微信暗藏野心,淘宝主动出击
郭静 · 2025-01-18 · via 人人都是产品经理

微信推出“送礼物”功能,引发了互联网行业的新一轮竞争。这一功能不仅被视为微信在电商领域的新尝试,也让外界联想到当年“微信红包”的成功。而淘宝则迅速做出反应,推出相应的“送礼物”功能,并通过广告投放和明星联动等手段主动出击。本文将深入分析微信“送礼物”功能背后的策略和野心,以及淘宝的应对措施,探讨这场电商领域的竞争对双方及整个行业的影响。

越是逼近年关,腾讯、抖音、阿里巴巴、京东等互联网巨头之间的竞争氛围越是紧张。

围绕着微信新推出的“送礼物”功能,再一次掀起行业大战,有观点认为,“微信蓝包”很有可能再现当年的“微信红包”辉煌。

与外界的超级乐观不同,腾讯方面对于微信“送礼物”功能一直很谨慎,不仅腾讯公关总监张军多次主动解释,腾讯公司CEO马化腾更是在2024年度员工大会上表示,“希望外界不要对这个功能过度吹捧”。

很显然,都已经2025年了,一家巨头想要通过某种方式在主营业务上偷另一家公司的“后场”,基本上不可能,就连某最近爆红的社区产品,屡屡号称其搜索功能已经“吊打”另外一家头部的搜索引擎公司,但实际上搞到最后,社区里的用户还是发布帖子,教用户如何用另外一家搜索引擎去搜到更有效的答案。

互联网行业的知名产品经理俞军曾在《产品方法论》一书中提到过,用户体验=新体验-旧体验-替换成本。

一种产品要想替换掉用户已经用了一二十年的产品,并不是一件容易的事情。但想想微信庞大的用户量,再想想微信当初在“微信钱包”上的一战,“微信蓝包”确实有很大的想象空间,那么,作为竞争对手的淘宝会是什么反应,它会不会坐以待毙呢?

一、微信暗藏野心

一面是来自腾讯方面的层层解释,一面却是微信的步步紧逼。

据郭静的互联网圈观察,日前,为了推动微信“送礼物”功能的进一步发展,微信在产品上做出了两个升级。

1. 新增“送礼物”入口

用户在微信里搜索“送礼物”关键词,即可直接进入“礼物”频道,继续点击礼物频道的“前往”功能,即可查看“送出的”和“收到的”礼物,下方还会显示“大家都在送”,此处可以看到“X个朋友送过”、“朋友送过X次”,这一点跟微信公众号、视频号以及看一看功能很像,即有多少个好友对该内容进行过点赞、再看等,社交关系再一次被携带在商品页面中。

2. 微信在用户私聊窗口中,新增了“礼物”功能

当用户与其他微信好友单独聊天的时候,在下方的选项中,出现了“礼物”频道,用户点击后即可像发红包一样向对方送礼物。“礼物”的位置就在“红包”旁边,由此可以看出微信对“礼物”功能的重视。

进入“送礼物”页面后,用户点击“选礼物”即可进入礼物频道,下方有“大家都在送”以及来自微信小店商家的各种各样的商品可供选择,用户如果关注过某个微信公众号,该公众号开的微信小店商品也会出现在“礼物”频道,系统还会提示“平均X个小时发货”,若该商家为“品牌自营”,系统会显示认证标志。

礼物选择完成后,直接点击“付款并赠送”,对方即可收到礼物,页面下方还会提示用户,“未收下的礼物,将于24小时后自动退款”。

微信非常聪明的一点在于,通过与“红包”并列,“礼物”频道也在无形之中得到了展示,微信没有花一分钱做广告投放,即可打开“礼物”功能的知名度和影响力。微信是一款即时通讯工具,用户基本上每天都会用到它,而只要是私聊,“礼物”功能都会得到一次展示,这是其他App所没办法比拟的。

目前“礼物”功能仍在灰度测试之中,如果有用户发现聊天界面中没有“礼物”按钮,可以:

第一步,将微信App更新到最新版;

第二步,将微信App关闭后再打开,或者重启手机。

微信目前并没有大规模推广“礼物”功能,如果它在春节期间放量上线,并且搞出一些比较便宜且有优惠的“送礼物”活动,这一功能很快就会得到全量推广,其后续的势能也有非常大的想象力,是否真能像当初的“微信红包”一样爆红,还真不好说。

微信表面上看起来很“佛系”,不直接与淘宝、京东、拼多多、抖音等平台竞争,但是其在具体功能上却暗藏野心,万一“礼物”功能起来的话,后续再进一步发力,2025年春节是一个非常好的档口期。

至于微信究竟会不会大力推广“礼物”功能,就看这次春节期间其动作有多大。

二、淘宝主动出击

电商是淘宝的大本营,当年“微信红包”的偷袭,让阿里巴巴陷入被动局面,但“微信红包”好歹并未动摇淘宝的根基,它是支付工具,而没有抢占网购市场。可如今的“送礼物”功能却是网购业务,这就会对淘宝造成直接冲击。

淘宝方面倒也未坐以待毙,任由“微信蓝包”发展。

一方面,淘宝很快在产品侧推出“送礼物”功能,与“微信蓝包”相对应。

另一方面,淘宝则搞出高举高打策略,直接做广告投放,在某社交网络平台上,淘宝力推的某送礼物话题阅读量6.5亿,讨论量206.8万条。

为了表示对“送礼物”功能的重视,淘宝还拉来了陈哲远、李一桐、赵磊、孔雪儿等多位明星进行联动。

与“佛系”的微信相比,淘宝通过砸钱、砸资源等形式来主动出击,从具体网购场景和影响力上抢夺市场,避免被微信“偷后场”。

就微信VS淘宝的“送礼物”功能来看,这是一场不对等的竞争,微信轻轻松松依靠产品侧的优势,逐步推进,而淘宝虽然也能在产品上与微信对齐,可微信的App打开率和使用频次更高,这就意味着微信的成本更低,淘宝需要付费更高的成本才有可能与微信竞争。

但是,微信也不能高兴太早。

首先,一项功能从知道,到用户真正熟悉使用需要非常长期的过程,当年的“微信红包”虽然一炮而红,但也是在逐渐下沉的过程中,被更多的人使用。知道“礼物”功能,到真正用上“礼物”功能,也需要时间以及用户习惯的培养。

其次,“送礼物”的购物频次。外界对微信“送礼物”功能的宏大想象,忽略了一个重要的因素就是“送礼物”的购物频次,我们可能会经常在淘宝、京东、拼多多等平台上购物,但你不可能一直在这些平台上给其他人“送礼物”吧?送礼物只是用户在网购过程中的使用场景之一,频次不足的情况下,拿什么去冲击淘宝、京东、拼多多?

这里对于淘宝倒是也有些许启示,即淘宝目前大力推进的“送礼物”功能,如果真正使用者不足该怎么办?对于平台而言,过度重视投入后,会不会是一门亏本的生意?

过年送礼是国人非常常见的交友场景,可一方面,不少商家春节打烊,物流快递的速度也跟不上。另一方面,用户在与亲朋好友走访交流的时候,人都到对方家里,不可能空手到对方家里去并告诉他,礼物是网购的形式,需要对方填写地址收礼物。

就产品功能而言,送微信红包、微信蓝包看起来差别不大,但是作为收礼方,收到微信红包/微信蓝包的区别就非常大,这会反过来让送礼方考虑送礼物的形式,在触手可及的“礼物”面前,网购这种“虚拟”的形式远没有线下方便。

日前,京东App也上线了“送礼物”功能,在某些商品页面中,用户点击“送给TA”即可像微信蓝包一样向对方送礼物。

正如我在《傻眼了吧!微信、淘宝、抖音、美团都在推“送礼物”功能》一文中提到的,“送礼物”功能显然已成为电商行业的标配,再反过来看微信蓝包,似乎没那么神奇,真要送礼物,哪里不能送?

苹果的应用商店App Store上,“抖音电商”App已冲到免费总榜的第一名,显然,抖音也开启了电商的“马达”,几大巨头再一次在电商领域展开竞争,2025年的电商行业必然不会寂寞。

对于淘宝而言,麻烦的一点在于,腾讯公司CEO马化腾对“送礼物”功能没有定下准确的锚定期,他表示,“微信想用5年或者更长的时间成为一个电商生态连接器,发挥社交的力量,更追求慢工出细活,做成精品。”

也就是说,看似腾讯希望外界降低对“送礼物”功能的预期,但这个“5年或更长时间”就很难说,万一微信蓝包现在没火,可在“5年或更长时间”变强了呢?

当然,也没必要因为大佬的一句话而产生过多联想,互联网行业说到底还是靠实力说话。按照互联网巨头们的惯常尿性,如果三个月到半年没出成绩,当初被吹爆的功能可能很快就被下线或弱化,腾讯、抖音、阿里巴巴这些巨头关App或者下线某个功能是常事儿,不必惊讶。

作为互联网巨头,天然自带光环,但最终还是看实力,你若把“送礼物”功能往“价格战”里一放,又能看出差距,任你功能又多强,可是你价格不便宜啊,又能割谁?

本文由人人都是产品经理作者【郭静】,微信公众号:【郭静的互联网圈】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。