据数据显示，用户在携程购买机票、酒店花费的价格，相比于其他APP，总是要贵一些。携程为何这样做？这一做法对携程未来的发展有何益处？接下来，让我们看看作者对此的分析。
刚过去的端午节被认为是五年来“最火”端午假期，这是因为，今年端午节，国内机票、酒店等多项旅游产品预订量均超2019年同期。
其中，飞猪数据显示，包含国内机票、酒店、周边游、中长线游等在内的国内旅游服务延续了今年以来的复苏势头，商品订单量超越2019年同期；携程数据也显示，部分旅游业态的恢复进展已经超过疫情前水平。
如此火爆的端午假期，进一步释放了公众此前“积蓄”的旅游需求，另一方面，也是在线旅游平台（OTA）承接公众需求、提升营收的关键窗口。
这之中，壹览商业订票时发现，携程机票、酒店预订价格总比别的平台要贵一点。从具体的预订看，涉及的金额不大，少则五元，多的也只贵数十元，但从整个平台看，相应资金不容小觑。
携程总比别人贵一点，看起来是“占了便宜”，但是在抖音强势入局、OTA行业加速重构的背景下，“贵一点”不利于留住老用户、吸引新用户，对携程而言，并不是一件好事。
端午节前一天，壹览商业查询了端午节当天即6月22日从杭州飞往三亚的机票价格，以当日11时30分起飞的长龙GJ8255为例，飞猪经济舱的价格是2755元，美团经济舱的价格也是2755元，携程经济舱的价格则是2760元，比其他两个平台要贵5元。
同样是机票，6月25日从杭州飞往北京的国航C1703，飞猪经济舱的价格是963元，携程经济舱的价格为970元，贵了7元。
在酒店预订价格方面，携程也比其他平台贵一点。
以三亚夏威夷大酒店为例，预订6月28日入住30㎡的海景大床房，飞猪按照大床、双床等推出了261元、316元等多种价格，途牛不参与旅游套餐项目的房价为264元，参与“旅拍+出海”等套餐产品的房价为243元。
同一款海景大床房，美团的价格也有两种：不参与旅游套餐的房价为268元；参与“旅拍+出海”相关套餐项目的房价为224元。
携程价格同样有两种：不参与旅游套餐项目的房价为288元；需要“天涯海角双人门票1份+精美旅拍1次1份+双人大东海游艇出海一日游一份”相关套餐的房价是263元。
从不参与旅游套餐的角度看，携程酒店预订价格比其他平台要贵二十多元。若从参与旅游套餐的角度看，“旅拍+出海”相关项目之外，携程多了“天涯海角双人门票1份”，比途牛、美团分别贵了20元、39元。
再以2022年开业的杭州西溪蒋村亚朵酒店为例：预订6月28日入住的“雅致大床房”，无早餐。飞猪的房价是336元；途牛的房价是357元；携程和美团提前一天预订的房价均为365元。若要享受“免费取消”服务，携程房价为395元。
而预订北京柏悦酒店6月30日入住的“中国尊景观大床房”，无早餐。途牛的房价是3090元；飞猪的房价是2622元；美团的房价是2638元；携程是2662元。除了途牛价格“出挑”，携程比其他两家平台分别贵了24元、40元。
携程为何能贵几元到数十元？
一个关键因素是，互联网平台具有垄断属性，OTA行业集中度超高，业务规模前5名所占的市场份额达到92.9%，而携程是其中名副其实的“老大哥”。
研究机构Fastdata数据显示：按照2021年市场交易额规模口径来计算，携程占比高达36.3%，是行业“超级巨头”。如果加上去哪儿网，携程整体份额达到50%左右，美团、飞猪等都只能排在第二梯队。
李开复曾说：互联网的本质是垄断，不是竞争。
携程是否形成垄断地位，不是本文探讨的主题。携程早已是OTA“老大哥”，交易规模领跑行业，却没有提供更优惠的价格，很多时候反而比其他平台“贵一点”，对于消费者来说，更值得关注。
总是“贵一点”的机酒，正是携程这些年来的主要财源。数据显示，酒店住宿和机票等票务加起来超过携程总营收的80%。
具体来说，在机票等票务方面，上游的议价能力更强，而在酒店预订方面，携程具有规模和流量优势，对下游议价能力更强，有了对商家“狠一点”的操作空间。
2020年，曾与梁建章等人一同创办携程、后来自己创立华住集团的季琦公开表示：“本来OTA每间房挣的钱就是我们的两倍多，随着移动互联网的普及，还会从我们这里抢去更多的市场份额，这样下去，我们就会沦为挣辛苦钱的帮佣了。”
在另一个场合，季琦的表述更直接：“酒店接入OTA网站，就像装上了自来水管。付费就有水，‘水费’约在平均房价的15%-25%，不少酒店的利润才8%-12%。”
“水费”昂贵，华住集团等一些酒旅企业也在进行“提直降代”，但即便如此，携程酒店佣金率仍然高达15%。
携程能获取昂贵的“水费”，除了规模和流量优势，用户是另一个关键因素。
近日，红星资本局援引易观千帆网截至2020年6月份的统计数据称，携程用户中高消费者与中高消费者分别占比18.44%、29.16%。
聚拢了中高消费群体，这被认为是携程作为OTA“老大哥”的核心竞争优势，也是携程能拿下高佣金的一大“利器”。
从这里延申开来，对消费者“贵一点”，对商家“狠一点”，携程便两头吃透。
不过，在疫情后缓慢复苏的消费环境下，事情已经起了变化。
首先，即使是消费能力强、原本对价格敏感度不高的中高消费群体也开始感受到某种“寒气”，进而有意无意提升了价格敏感度。
其次，携程“杀熟”的争议挥之不去。2021年，有消费者因质疑携程“杀熟”与其对簿公堂；2022年，明星马天宇吐槽携程“杀熟”冲上微博热搜；今年3月，媒体报道称，机票价格相差近一倍，携程或再现大数据“杀熟”。
尽管携程每次都回应“不存在杀熟行为”，但正如媒体所言：“携程在发展的同时要如何面对消费者的类似质疑和投诉，以及对自身的影响，是携程需要正视的问题。”
归根到底，在“贵一点”“狠一点”背后，如何持续赢得用户的青睐，才是携程命脉所系。
相比于酒旅企业，作为OTA平台，携程具有流量优势，但和抖音相比，其流量规模又相形见绌。更重要的是，抖音形成了从内容到私域流量再到交易的“闭环”，且以更低佣金入局。
最新数据显示，抖音的住宿软件服务费率上调至4.5%。注意，这还是上调之后的数据，对比携程酒店预订佣金最高15%，抖音的杀伤力不言而喻。
不只是更低佣金，抖音还与酒店商家后台预订系统打通，更提供“心动五一”流量扶持等，加大对商家的资源倾斜。
结果不难预见，抖音生活服务数据显示，4月29日至5月3日，国内游订单量同比增长超8倍，酒店增长近900%。
美团也是一个有力的竞争对手。红星资本局分析认为，美团做OTA有三大优势：
上述优势推动美团到店酒旅业务规模节节攀升。据“有数DataVision”推算，今年第一季度，美团到店酒旅业务营收约为105亿元，2022年同期为76亿元，同比增长约38.2%，较2019年一季度增长133%。
营收规模攀升的同时，对携程引以为傲的中高端酒店市场，美团也紧追不舍。美团财报显示，截至2022年第一季度，其高星酒店间夜量占比为17.4%。今年4月，一位美团人士对媒体透露，该数据已经提升至20%左右。
抖音、美团全面抢夺市场，酒旅企业也没闲着，比如深耕会员等私域流量。如今，华住集团拥有1.99亿名会员，客房85%的订单都是通过自家App卖出去的，而首旅2021年底自有渠道入住间夜数占比也达到了75.7%。
通过自有渠道承接消费者需求，不仅有利于销售转化，更有助于用户沉淀，提升运营效率。华住总裁刘欣欣就曾表示：华住的有效会员一年能贡献6个晚上的入住，散客能贡献2个晚上，而OTA客人仅能贡献1.1个晚上。
多方紧逼之下，携程不得不“让利”。比如，基于“优享会”计划，目前超过24万家酒店，可以接触到携程的优质用户，从而获得更多收益。
而在争夺用户方面，携程也在加码。2023年第一季度，携程销售及营销费用为18亿元，同比上升108%，环比上升53%，主要由于相关销售和营销活动费用的上升。2023年第一季度的销售及营销费用占净营业收入的19%。
与此同时，携程还在烧钱研发。数据显示，2023年第一季度，携程产品研发费用为27亿元，同比上升35%，环比上升27%，主要由于产品研发人员相关费用的上升。2023年第一季度产品研发费用占净营业收入的29%。
显而易见，OTA行业正在加速重构，新一轮攻防战方兴未艾。作为“老大哥”，携程需直面行业和自身挑战，改变“贵一点”“狠一点”的固有策略或许应该及早提上日程。
毕竟，留住老用户，赢得新增量，方能行稳致远，制胜未来。
作者：响马；编辑：木鱼
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