抖音店主@哈尔滨一诺通讯因免费为老人修手机走红，其视频揭示了上亿老年人深陷“数字鸿沟”的现实困境：99%的“故障”实为误操作或流氓软件所致，背后是技术冷漠与代际陪伴缺失。他的善意不仅修复了手机，更修补了被效率时代遗忘的人情温度，也引发对科技包容性与未来老龄社会的深层思考。

最近，抖音上一位名叫@哈尔滨一诺通讯 的手机维修店店主意外走红。

他不刻意拍搞笑段子，也不打造吸睛人设，只是随手记录下为老人修手机的日常片段，但却凭着几乎“不收一分钱”和“啥疑难杂症都能破”的真诚人设，收获网友上百万点赞，连《黑龙江日报》都进行了报道。

点开他的视频，能看到老人们遇到的手机问题千奇百怪：

有大爷问：“我这微信咋不出声呢？” 原来是通知权限被不小心关掉了；

有大妈抱怨手机连不上网，结果一看，数据流量压根没打开；

还有老人说手机滑不动，其实是误触开启了“朗读模式”，关掉就能恢复正常……

图片源自抖音

不过这些老人眼中的难题，在 @哈尔滨一诺通讯 这里不用一分钟就能解决。很多老人拿回手机时一脸惊讶：“在我手里打不开，到你手里怎么就开了？”

刷上几十条他的视频就会发现，大爷大妈们的手机几乎没出现过真正的硬件故障。

99%的问题都源于“手误操作”，或是手机里装满了来路不明的流氓软件，弹窗广告层出不穷，导致系统卡得像块砖头。

可如果问他们“这软件是您自己下的吗”，回答几乎如出一辙：

“我不知道啊”“我没动”“我不懂”“不是我弄的”“那天XXX动我手机来着……”

这些回答乍听好笑，细想却满是心酸。

01 上亿老人，困在手机恐惧症里

中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2025年6月，中国60岁以上网民规模已达1.61亿人，互联网普及率为52.0%。

如果再算上使用老年机、智能手环、蓝牙音箱等电子设备的老年人，实际会遇到类似问题的群体规模只会更大。

然而，对许多老年人来说，“用手机”和“会用手机”完全是两回事。那些在年轻人眼中轻而易举的操作，对他们来说，却是一道道难以逾越的数字鸿沟。

很多年轻人经常抱怨父母“不肯学”，但问题真的全在他们身上吗？

一方面，老人年纪大了，学得慢、忘得快，再加上子女教个两三遍就嫌烦，自然难以掌握；另一方面，很多子女常年在外打拼，陪伴时间有限，老人遇到问题也无人可问。

更棘手的是，如今的开屏广告无孔不入，稍不留神就跳转下载；更有“全家桶”类垃圾软件，删一个反而自动装回四五个。连年轻人遇到都得费点脑筋，更别说一知半解的老人了。

而一旦操作失误，有些子女非但不安慰，反而责备：“跟你说了多少遍别乱点！”这种指责只会加深老人的挫败感，让他们愈发抗拒接触新事物。

于是，很多人干脆选择“不碰就不会出错”，彻底将自己隔绝在数字生活之外。

02 免费的维修，无价的善意

明白这些，就很容易理解@哈尔滨一诺通讯 为啥能火。

因为在对待老年人这件事上，他比绝大多数年轻人更有耐心。他从不嘲笑老人因手误造成的“故障”，反而会当面一步步教他们如何操作。

再有，面对老人的求助，他几乎不收一分钱。实在有老人坚持要给钱，他也只是象征性的收那么一块、两块，只是让人心里舒服一点。

曾有一位阿姨接过修好的手机后，甚至留下了眼泪：“你要要钱，我现在（还能）好受点。”

图片源自抖音

评论区的网友表示：“我希望我妈妈遇到困难，我不在身边也能遇到这样爱帮忙的小伙子。”

在接受@黑龙江日报采访的时候，@哈尔滨一诺通讯 表示：

“免费帮助的老年人得有几千个了。因为我在这开店都快10年了，他们大多数都是附近的居民，孩子都在外地打拼，不在身边，他们手机有啥问题，第一时间他们都会想到我，因为他们比较相信我，碰到了咱们就帮一下呗，毕竟也是咱力所能及的小事。”

话虽朴实，能做到的人却不多。

要知道，免费维修看似暖心，但对店主而言却几无收益。就算一天解决十几个这类“故障”，恐怕连一毛钱都赚不到。

但也正是这些“不赚钱”的服务，让他赢得了老人们的信任。

有老人给她送羊肉串，有的老人送苹果，更有人送给他东北的最高褒奖：“你是个好孩子！”

图片源自抖音

在这个讲究效率与回报的时代，愿意花时间、不计报酬地为陌生人解决琐碎难题的人，实属难得。

好在短视频平台给了普通人发声的机会，让这些微小却温暖的善举被更多人看见，能让@哈尔滨一诺通讯 的让善意有了更广的回响。

03 凡人时代，真实力量

如今，在各大短视频平台，像@哈尔滨一诺通讯 这样通过短视频记录真实日常的普通人，正在悄然增多。

就像「克劳锐」曾经报道过的：

为个村民的牛治病，凌晨两点也出诊、一年掏3000个牛屁股的@龙腾虎跃龙兽医；

低价为大家“修锅”“修电器”的@超越家电维修 宋金波师傅；

靠一句“有”卖扳手、螺丝、水管的@凌海市李宏五金水暖……

图片源自抖音

他们都是普通人，却用最朴实的行动，解决了太多人生活中的燃眉之急。这些人的视频，不仅能让我们看到平凡生活中的善意，更能引发我们诸多思考。

就拿@哈尔滨一诺通讯 来说，老年人刷到他的视频，可以学习、了解到一些手机小技能。这些技能，或许比一次维修更有用。

年轻一代看到这些画面，或许也会想到自己的父母，想到他们可能也会因为一个小功能而窘迫无助。

再往深处想，这些视频其实也在提醒我们，在技术飞速狂奔的时代，总有人会被落在后面。今天可能是我们的父母，明天或许就是几十年后的自己。

二三十年后，当AI、全息交互或更前沿的科技成为日常，年迈的我们是否也会手足无措？是否也渴望有人不嫌弃、不催促，耐心地为我们答疑解惑？

所以，这个世界需要更多的@哈尔滨一诺通讯：

他们不一定是修手机的师傅，但可以是耐心教父母打车、挂号、点外卖的子女；可以是社区里开设“手机课堂”的志愿者；也可以是站在老人角度，打造简洁、安全、无广告干扰的“长辈模式”的产品设计师……

04 结语

技术的初衷，本是让生活更美好。但若只追求速度与效率，而忽视那些暂时跟不上脚步的人，那么再先进的科技也失去了温度。

这些普通人，其实就是在用短视频、直播技术，传递善意，照亮那些被忽略的角落。

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