随着时代的发展，越来越多的企业在招聘时开始使用AI面试产品。对此人们的态度是怎么样的？AI面试产品能完全替代人与人之间的面试沟通吗？本文就此问题展开了探讨，一起来看看吧。
作为一名会计专业的学生，在大学课堂上，不止一位老师告诫过我们：“普通的会计岗位，在未来很有可能被AI取代。如果不好好学，迟早得下岗！”
将老师的话牢牢记在心上的我，没有潜心修炼专业知识，努力向财务总监这个岗位靠拢。
而是转头踏入了互联网的洪流，成为了一名普通的运营。
当得知在市面上还有AI面试产品的时候，松了一口气，还好当年没有选择成为一名普通的HR！
不然我可又得面临被AI取代的危机了。
正在侥幸的时候，旁边的HR朋友冷笑了一声：天真，你以为AI面试真的能完全替代HR的人工面试吗？
于是，我们和天天问的其他伙伴展开了一场讨论，AI面试产品是否能够替代HR的人工面试？大家在作为面试官或作为候选人时，对AI面试产品都抱有什么样的态度呢？
【天天问每周精选】第200期：AI面试，能完全替代HR的人工面试吗？
文章内容部分来源于@要你命3000 @大鱼炖海棠 @产品经Lee @Gust @我爱芋儿鸡 @meira @阿啵呲嘚 @CarieVinne @浪淘沙 @宝胜 @Aiden @呵 的精彩回答
在讨论AI面试产品能不能抢走HR饭碗之前，先来了解了解AI面试产品有多大的本领。
根据其中一款AI面试产品的描述，AI面试官可以替代HR进行宣导和提问，候选人只需使用手机录制短视频回答，系统就能够自动生成AI面试报告。AI准确率可以达到98%以上，比人工评估更准确，且不需要人工再审核。
我们查看了三款AI面试系统的介绍，AI面试产品大致具备这些功能：
某AI面试系统宣传页
从产品的宣传页中，我们也能看到AI面试产品的合作伙伴，大多是中大型企业。比如：摩根大通、可口可乐、达能等大型集团企业，银行、科技、教育等领域的企业也陆续使用AI面试产品进行校招、初阶岗位的大规模面试。
例如，某集团每年需要招聘海量基层员工，如快递员、操作工、客服等，就使用某AI面试系统，年面试量达到100万人次以上。
AI面试产品之所以能受到中大型企业的青睐，多半是因为其能够在面试中快速筛选候选人，进而节约成本。然而，事物必然有两面性，优势和局限性，我们需要放到一起来看。
（1）从面试官的角度
① 节省面试时间
三茅网的《2019 年中国HR 生存发展现状》白皮书中显示，HR最花时间的工作就是招聘环节，寻找简历、邀约、面试占到了1/5的时间。
三茅网的《2019 年中国HR 生存发展现状》白皮书
对中大型企业来说，面对海量的简历，人工的面试效率较低，而使用AI面试产品可以做到低成本高效率的初筛人才，大幅度节约人工和招聘的成本。
② 对候选人的考察更加全面
在面试中，面试官很难在短暂的时间内全方位、细致的观察候选人，因此挖掘出的有效信息会比较少。而AI面试产品可以通过对候选人在面试过程中的肢体表现、面部表情、语音语调等分析面试者状态，进一步分析其相应具备的能力等，对候选人的考察也更加全面。
（2）从求职者的角度
① 时间与空间更灵活
相较于传统的面试让求职者承担花费的时间和路途成本，没有地点限制的AI面试产品让求职者的面试时间与空间更灵活。
② 降低紧张感
在AI面试场景中，气氛没有那么严肃，求职者甚至可以选择在自己感到舒适的环境中参与面试，更容易降低紧张感，进而“正常发挥”甚至“超常发挥”。
AI面试产品对于企业面试来说，是一个很好的辅助手段，但局限性依旧存在。
（1）面试不是机械的程序化
面试是面试官与求职者在交流沟通时互相接触、了解的过程，这个过程其实就是互相做画像以此来判别适不适合的过程。
对于求职者来说，面试作为求职者对企业的初步接触，求职者可以通过面试官观察企业的文化、员工素质、公司业务流程等，从而在心中形成一个判断。因此在面试时，面试官也间接影响求职者对企业的印象。
对于面试官来说，不同的面试官面对同一个人，得到的信息即便相同，但给出的判断也有可能是存在很大差异的。比如应聘者刻意主动迎合面试官的方向去回答问题，有些人认为这是高情商，有些人则认为他的原则性很差。同样的一个行为会产生不同的评价，也就产生不同的面试结果。
无论是面试者还是面试官，面试都绝对不是一问一答这样的机械程序，不同的身份有着不同的重点考量。
（2）AI难以进行更复杂的人才筛选
企业的招聘面试是随着我国的市场发展、劳动者的意识发展而发生变化的。
因此，AI提供的纯结构性的面试，未来不一定有用武之地。因为脑力劳动更复杂，人才的筛选就会更复杂，这可能是AI无法胜任的。
AI面试产品的主要用户为面试官和面试者，大家对面试时使用AI面试产品有什么看法呢？一起来看看：
（1）认可方
这部分的用户认为，初筛时AI面试产品能作为一个很好的辅助工具，并能够节省大量的人力，从而把节约下来的人力有效利用。
@大鱼炖海棠：作为面试官，AI可以节省我大量用于面试的时间；而且对于不擅长面试的面试官，AI能够在很大程度上弥补面试官的缺点。
@产品经Lee：我愿意用AI面试产品来对面试者进行初次筛选，但最终的面试一定会由我来进行审核。因为AI面试产品是用来提高效率的，它不可能完全代替人工，尤其是在情感共鸣上。虽然面试更多的是在考察逻辑能力，但是判断面试者在工作上的能力是否可以信任同样重要，这个判断还需要人与人的沟通、心与心的交互。
@我爱芋儿鸡：比较基础的工种和标化面试流程的工种，可以用AI面试产品节省人力，使这些节约下来的人力投入到其它更有价值的工作。但是比较高级的职位、以及需要人为判别特质的面试，则需要由人进行复核面试。
（2）不认可方
不认可的用户则是对AI面试产品的沟通能力和判断流程表示怀疑。
@Gust：按照沟通的效益来排序，当面沟通>社媒聊天沟通>邮件沟通>书信沟通>其他。当面沟通产生的效益是最大的，而AI可以理解为第三个人的沟通，这个效益排在后面，所以在这种程度情况下，AI并不可以代替面试沟通。
@呵：无论是面试官还是应聘者，这种面试方法都是对对方一种不公平的表现。因为AI显示的数据不一定是准的。而在面对面沟通时，我们也许还能知道对方是否在说慌。
@Aiden：AI的智能化无外乎是关键词的匹配，再加一些微表情阅读和情景分析。然而人类是多元化的，工作不仅仅是流水线，更多的岗位需要一个人的创造力，如果把这个基础流程给标准化了，那么企业找到的可能是一批只有经验，但创新不足的人。
（1）认可方
认可方认为，AI面试产品不会受情绪影响，意外状况较少，可以让面试者在面试时更容易正常发挥。
@大鱼炖海棠：作为应聘者，只要对自身能力有信心，那么AI面试是比聊天、电话等渠道更进一步接触公司的方式，不会出现面试官有N个面试要安排，轮到自己时面试官已经疲惫的情况。而且，如果我是面霸，那通过AI面试更加方便。
@阿啵呲嘚：对于求职者来说，AI面试产品可以减少突发意外的情况，降低紧张心理对面试者的影响，使面试者在面试时更加游刃有余。
@产品经Lee：如果知道对方是AI面试官，那我会觉得很放松，按照逻辑顺序进行标准化输出即可。
（2）不认可
不认可的伙伴们认为，AI面试会让人觉得公司没有给出相应的尊重。而且AI面试产品不能让人感受到企业的文化氛围，交流时太程序化。
@CarieVnne：现阶段的AI面试产品还存在很多的局限性，面试时都是安排好的题目、范围和逻辑，这种仅仅通过可能性的推测和单方面的结论判定，就直接对一个人做出评判和定性的行为，无论出于何种原因，都体现了面试方对求职者的不尊重。另外，如果直接以AI面试产品的评定为最终标准，完全不给人面对面沟通交流机会的行为，会让人觉得公司没有给求职者相应的真诚与尊重。对于此类行为，我作为求职者会比较反感。
@meira：如果我是求职者，不太愿意参与全程由AI面试产品负责的面试。因为不同公司的HR水平各有高低，公司氛围也不同。如果换成AI面试，我就无法感受到这个公司的大致氛围和实际业务水平，这会让我感到不太舒服。
@宝胜：AI里面全部都是程序，在深度学习不足的情况下，求职者超出预期的优秀回答会不会被判定为错误。人与人之间的沟通最大的好处就是情感理论和经验理论，这是目前为止，任何AI都不能满足的。
对于“AI面试是否会完全替代HR的人工面试”这个问题，大家普遍认为，AI面试对整个面试流程起到的是“辅助”作用，而并非是“替代”HR人工面试的作用。
不可否认AI面试产品为HR节约了时间成本，可以更全面地考察求职者，同时求职者也能够在放松的状态下随时随地面试。但至少在目前，也许是限于AI的技术尚不非常成熟，也许是因为大家更渴望在面试中感受心与心的交互，我们都更希望看到的是，AI面试官和HR互补的圆满大结局。
这样看来，短期内我旁边的HR朋友不会被迫下岗了，以后还是会有人和我拼奶茶第二杯半价，实在是太好了！
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@过客·：可以通过电波直接交互数据的时候
@PAIN.：一个好领导能在烂公司一直呆着？反正我不信
实际使用用户数量不超过20个的产品，怎么能劝退老板别让我给客户演示了？
@要你命3000：三年20个用户还在坚持，所以，你觉得它是一款产品？不！不！不！它是老板的梦想！
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