越来越多品牌重视起了UGC内容，这类内容大多来自于用户自身群体，可以更真实地反映用户看法。那么，什么样的UGC内容会更受用户喜爱？如何让用户自发生产UGC内容？一起来看看本文的总结。

当今早已信息爆炸，传统PGC被视为企业标配，但由于缺乏吸引力，逐渐失去曾经的辉煌。

与此同时，用户对真实的、未经修饰且来自自身群体的用户创作内容，却有着无限的期待。

UGC，成为品牌的救命稻草。

一、什么是PGC、UGC，还有AIGC？

• PGC，也被称为Professionally Generated Content，即“专业生产内容”，源自专业的内容制作人员，如新闻机构、电视制作人和作家等。
• UGC，意为“用户生成内容”。这是由用户创造出来的，比如小红书上的帖子、抖音评论这些。UGC不加过滤、真实，能反映了真实看法和感受。
• AIGC，意思就更简单，“人工智能生成的内容”，生产逻辑与PGC类似，但来源是机器。

PGC有一个很大的问题：自说自话，很容易忽略用户的真实需求和感受，且过多地强调品牌。

而UGC，尽管也是从品牌出发，却由真实用户产生，兼具了品牌向内容和用户的真实体验，无疑是双向奔赴。

如此，UGC与PGC相较，更具有市场竞争力和价值。

二、什么样的UGC内容是用户喜欢的？

说到UGC，无外乎就是小作文和图片视频形式，所谓最广为人接受的载体，也是各有千秋。

• 文字，能深入阐述事件，使得复杂的信息得以清晰呈现，对有阅读习惯的人非常友好；
• 图片，就像是文字的注脚，让抽象的内容得以具象化，更好理解；
• 视频，图片的升华，配合音乐，可以迅速吸引读者的兴趣，带来强烈的沉浸体验。

然而，归根结底，内容的形式并不是关键。无论文字、图片还是视频，它们只是传达信息的载体，核心在于内容的真实性和深度。

越真实，才越有效。

真实的UGC内容，不仅能够帮助品牌带来更多忠实客户，助推品牌增长，更能为品牌提供真实、直接的反馈。

一个真实的用户反馈，无论是正面还是负面，都是品牌宝贵的财富。

甚至，那些暴露品牌问题的负面内容，也为企业提供了成长的契机，成为反思和进步的催化剂。

三、如何让用户自发生产UGC内容？

要让用户主动产生UGC，就要回顾用户的行为历程，知其所想、所需。毕竟，只有当品牌与用户的需求产生共鸣时，完全真实的UGC才得以发生。

要激发这种参与，必须从以下几个维度深入挖掘。

1. 有没有解决用户的痛点？

用户的痛点往往隐藏在日常生活中的某些不便之处，这是他们真实面临的问题和挑战。

如果品牌能解决，UGC就有了现身理由。

举个例子，电商场景。

用户评论，很重要吧，好评，就更重要了，那平台可以做哪些事情来鼓励用户给出好评呢？

这时候用户的痛点就很多了，可能是想要省钱、想要礼物？那从省钱这个角度，怎么解决他们的问题呢？

这里不做赘述，大家一起思考。

2. 有没有触达用户的痒点？

除了痛点，用户的痒点——那些不那么紧迫但仍然重要的需求——同样值得关注。痒点可能是某种情感的需求，例如被认同、被赞美。

以小红书为例，品牌想在平台上刺激粉丝发内容，就可以利用希望得到他人的关注和认同，这一痒点。

比如，推出“周度最美XX”活动，根据点赞评选出最佳UGC内容，并赠送小礼物，而且在品牌首页进行展示。

这种方式就可以满足用户的痒点，进而刺激产生更多更高质量的UGC。

3. 有没有让用户觉得，分享这件事能给TA带来额外意义？

除了本身用户需要的，不管是痛点还是痒点，额外的附加意义，也同样重要。

用户在分享内容时，价值不仅在于动作本身，更是希望通过分享获得某种额外的意义，比如公益爱心、传统文化传承等等。

当事情有了额外的价值，就能打破更多阻力。

四、一些引导用户自发生产UGC的活动

1. 线上活动

比如品牌联名，主题直播，邀请代言人、名人或KOL加入直播间。此外，还有挑战赛模式，比如TikTok上的热门的冰桶挑战，以及各种主题的创作大赛等等。

2. 线下活动

线下的最主要目的就是为了面对面，为用户提供一个亲身体验的机会。

展厅，可以提供产品的真实体验场景，结合声光电、文字图片视频、视觉触觉嗅觉听觉全方位沉浸式体验品牌。

除了展厅，集市、见面会、试用体验、快闪店等等，都是线下促进UGC生产的好方式。

在时代红利退潮的当下，UGC无疑是新的机遇，使得品牌和用户之间的连接更为紧密，从而在市场中脱颖而出。

当然，促成UGC产生的方式多样，下期，我们将深入探讨，展厅如何促进用户产生UGC，以及其背后的原理与策略。