在人工智能飞速发展的当下，营销领域正经历着前所未有的变革。本文从一位资深营销人的视角出发，探讨了AI如何重塑营销工作的本质，以及营销人员如何在新时代中找到自己的定位。

我认为目前正处于人工周期的发展顶峰时期。有人为此感到焦虑，认为人工智能对内容工作不利。但我的观点恰恰相反，我认为人工智能将开启营销和知识工作的新时代，而且营销将变得比以往任何时候都更加重要。我在内容营销待了很长时间。我觉得使在人工智能中受益了。

让我来讲讲其中的缘由。

我之前是产品经理，后来才开始写文章然后再创业。我的感受是由于互联网的普及和发展，我认为内容工作者亦或者创业者来说从一个非常注重语言艺术和创意的领域，我是一个语义风格不定的一个内容创作者，熟悉我的读者知道，后面有了人工智能变成了既注重艺术创意又非常依赖科学数据的领域。

而我正好受益于此，因为我处于两者的交叉点。我可以发挥我的产品经理技能，同时我也很有创造力，一直喜欢创意内容。我觉得这是我的一个核心优势。

这也将是营销的未来，以为内容工作者的本质就是营销，比如个人公众号就是通过出色观点来营销自己。就像你拥有艺术，拥有科学，还有这些人工智能应用程序，它们能让你自动化大量工作，将人工智能融入其中，打造出色的客户体验，从而比那些没有这种感觉的同行做得更好、更快、更出色、更迭代。

可以确定的是在人工智能领域，行动迅速的人有着巨大的优势。而滞后人员处于一个非常棘手的境地，因为一切都被变现的速度要快得多，正是因为人工智能让变现变得更容易，而且能让营销人员更快地相互确定目标客户，这就是我今天想讲的主要观点。

我认为人工智能让每个营销人员都变成了创作者。但当你看看人工智能为我们提供的工具，无论是图像工具、视频工具还是写作工具，再看看正在发生的事情，你会发现传统的品牌渠道面临着很大的压力，比如说传统的搜索引擎、蓝色链接，它们看起来很棒，但当你使用人工智能搜索引擎时，人工智能搜索引擎的体验要好得多。

它能获取信息，然后以格式设置的方式让每个营销人员都能成为创作者，并创作出非常出色的内容。实际上内容创作者就是新一代的营销人员。

创作者所做的事，正是传统营销人员一直在做的事。他们讲述目标客户想要的精彩故事，他们通过数据来迭代和验证这些故事，他们深入地构建社群并管理、参与这些社群，他们专注于如何以明智且富有价值的方式将这些受众和社群变现。这也是每个公司都想要做的，也是我们经常说的数字化转型是从人到组织上的转型。

要么你既是创作者又是营销人员，要么你就不是营销人员，现在要的是复合型人才，而人工智能可以帮助到你变成复合型的人才。

营销领域将没有空间留给那些本质上不是创作者的人。当然并不意味着创作者们整天都在掌控着抖音或小红书就是专业的营销人员，而是说他们正在创作，比如创作出令人惊叹的销售赋能内容，来赋能成千上万的销售人员。才是正真意义上的数字化转型，即人才层级的扁平化去中心化，从内部和外部来看，人工智能确实起到了这种作用，因为它削弱了通常存在于不同角色之间的壁垒。

上面是指人工智能给在工作流程简化的效益，比起工作流程来说我认为内容营销的收益是最高的，毕竟内容创作以及利用内容进行营销方面所花的时间，比大多数任务都要多得多。我们可以看到过去，内容营销的目标是抢占容易实现的目标（比如长尾关键词），但现在这些机会已经被瓜分殆尽。如今，内容创作需要更高质量、更精准的策略，而不是为了填充搜索引擎结果而生产的低价值内容。

不管怎样，高质量的高产量内容才是关键。因为我觉得我们确实越来越倾向于个性化的营销，但人们希望与人而非人工智能建立联系，而人工智能实际上加速了这一趋势。

品牌如何用AI将个性融入其实际营销的场景中？

我认为，如果您思考一下大型语言模型的工作方式，我认为它们能带来更好的体验。我知道它们在获取数据方面存在很多问题。而我会思考问题是，在人工智能时代，对于内容营销者来说，从来没有比现在更好的时机去成为原创思想者，如果您按照内容营销者以及一般营销人员如何创作内容来对他们进行分类的话。

我被归入了三类，仅供参考1、懒惰的内容营销者2、有复制粘贴式的内容营销者3、原创思考型的内容营销者。懒惰的内容营销者基本上没什么进展，而复制粘贴式的内容营销者如果能走在行业前沿，从其他行业复制粘贴内容并引入自己的行业，那他们往往能取得成功，然后所有人都在模仿这些原创者。最近有一项关于人工智能研究发布，它探讨了人工智能对顶尖百分位数的工作者（也就是那些在工作中真正出色的人）的影响，结果表明，人工智能实际上将很多人拉到了中间水平，也就是这种复制粘贴的角色，但对原创思考者没有影响，不仅如此，它还为原创思考者提供了更好的基础。

所以，如果我是这类营销人员，现在我有了一个助手，一个写作助手，它能帮我找到很棒的研究资料，能帮我整理格式，还能成为我的思想指导。现在我还有了一个视频人工智能工具，能为我提供素材，将我的想法以视频的形式呈现出来。以前我做视频很困难，现在它能以定制的图像形式将我的想法呈现出来，所以我认为原创的想法真的很重要，要有独特的观点，真正说出一些有价值的东西。

对于品牌来说，拥有鲜明的观点、深刻的见解、幽默感、娱乐性，并成为互联网文化的一部分，在人工智能开始席卷所有行业时，这些都将是极其重要的。这就又回到了我的第一个观点，我认为现在有一种新型的营销人员，他们活跃在艺术、科学和人工智能应用的交叉点，他们能够利用人工智能做到这一点。我在苹果店的分销商就看到了，比如我看到我们的一些营销人员通过人工智能构建了令人难以置信的东西，以加速他们的工作，更快地迭代，提供更好的客户体验。

第二个观点是，如何做到1V1的VIP的客户体验？作为客户期望收到极其个性化的推送并且期望能获得全天候的支持，随时解答我的问题。我期望在使用你们软件的过程中，从访问你们网站到软件的引导使用，再到实际操作，都能获得根据我的需求定制的服务，并且能与我进行交流。

虽然目前还未达到这种程度，但我认为，能够为用户提供从使用软件的最初阶段到最终阶段的全程高度定制化、个性化体验的人工智能，将会变得越来越普遍，因为人工智能在这方面确实表现出色。

比如能够询问人工智能我们从客户那里获得了哪些客户评价，还有业务影响结果，比如问问你的客户净推荐值，然后问自己，我们的客户最不满的三件事是什么？比如针对这些问题部署人工智能和自助服务响应礼宾服务，你会看到巨大的改进。

最后，我想补充一点，我们的内容营销还处于非常早期的阶段，尤其是在知识管理方面的用例，人们仍然认为你可以把一堆结构化和非结构化的数据放到知识图谱或向量数据库中，然后神奇地让大型语言模型能够很好地回答任何问题，目前来看并不现实到以后一定可以。

其实我们国内的正处于人工智能的顶峰周期，但这远比“初代发展”周期更有实质内容。这个时候确实有变革性的技术，这是一个核心转折点也是巨大的转变。

如果你想在营销上面有出色的表现，我认为有三个核心要点。

第一就是我认为营销方式一定会发生转变。而且，如果你能处于艺术设计与人工智能应用程序和 PF 的交叉点，快速行动，尽早采用这些应用程序，并将其融入你的营销方式，你就会比其他人拥有巨大的优势。

第二点是营销人员是创作者。在人工智能时代，这两者不可分割。如果你是营销人员，就需要在内容创作方面变得非常出色。我一直认为写作是营销的基础。如果你不会写，那你就处于劣势。无论是内部还是外部，你都应该能够写作，同时也要成为创作者。

要有独到的观点、深刻的见解，说出有价值的话，要有自己的立场。不必担心有人同不同意你的看法。你要做到的就是要对你的目标客户发声。另外还有要有出色的数据，要有所有这些来支撑你创作内容，利用人工智能构建出色的基础模块，比如视频、图像、文本，然后在此基础上形成独特的原创想法。

第三点是，就是在客户路径中找到一个功能，让人工智能能将体验提升十倍。我们知道，我们可以围绕你的功能为你创建个性化的自动化交互指南。这就是十倍的体验。

在人力时代，我们是无法做到这一点，但在人工智能时代，我们可以做到，而且我们在自媒体平台和引导方面都在这样做，效果非常好。所以找到一件人工智能能使其效果提升十倍的事情，然后你就找准了方向，你就会出众。