产品团队可以借助产品发现环节，来识别用户问题，并开发解决发现的用户问题。那么，产品发现大致可以分为哪些步骤？这篇文章里，作者做了梳理和总结，一起来看看吧。

产品团队如何利用产品发现过程来创建满足真正用户需求的产品？本文探讨了该过程的每个阶段，并分享了一些最佳实践，将帮助产品经理提供令人愉快的用户体验！

一、产品发现过程是怎样的？

产品发现是产品团队识别用户问题并开发解决这些问题的产品的过程。

整个过程的目标是发现市场上其他产品无法解决但足够重要以至于潜在用户愿意付费的客户问题。

一旦完成，团队就会迭代开发这些问题的解决方案。

二、初始与持续产品发现

初始产品发现是产品开发旅程的第一阶段，重点是识别新产品的潜在想法。

在此阶段，产品团队进行市场研究、竞争分析和客户访谈。这对于确定在市场上有机会的产品概念至关重要。

持续发现是一个持续的过程，发生在整个产品的生命周期中。

它涉及不断收集来自客户、用户和利益相关者的反馈、见解和数据，以改进和创新产品。它的重点是不断学习和调整产品，以适应客户需求和竞争格局的变化。

三、为什么PM在产品开发过程中要注重产品发现？

产品发现是产品管理过程的重要组成部分。

首先，它有助于降低开发产品所涉及的风险。

它降低了客户实际上不需要它（价值风险）、无法弄清楚如何使用它（可用性风险）、与您的业务目标不一致（业务可行性风险）的风险，以及您将没有资源来构建它（可行性风险）。

其次，它可以帮助产品经理避免特征工厂思维或陷入构建陷阱。这是因为他们专注于解决客户问题，而不是为了自身利益而开发功能。

第三，它提高了资源优化并缩短了上市时间。这是因为在注定会失败的计划上浪费的时间或金钱更少。

最后，产品发现有助于协调整个组织的团队和利益相关者。如果产品决策建立在坚实的基础之上，那么为了支持某人喜欢的项目而破坏它们就更困难了。

四、产品发现过程的步骤是什么？

产品发现过程由 7 个关键阶段组成：

1. 建立产品发现团队
2. 进行用户研究
3. 识别常见问题
4. 优先考虑机会
5. 进行产品构思
6. 验证产品/功能创意
7. 开发原型并进行测试

当我们探索这些步骤时，重要的是要记住这并不总是一个线性过程。许多活动同时发生，并由小型反馈循环和迭代组成。

第 1 步：设置负责产品发现的团队

产品发现团队通常包括：

• 产品经理
• 用户体验设计师
• 开发团队成员

有时，团队还可以从研究人员、数据科学家或分析师的帮助中受益。

所有专家的参与使团队能够收集有效数据并对其进行有效分析，以做出明智的决策并设计可行且可行的解决方案，并与研究结果保持一致。

第 2 步：进行用户研究以确定他们的痛点

在此阶段，团队进行用户研究，为流程的其余部分提供信息。一些产品研究技术包括客户反馈调查、客户访谈和产品使用分析。

客户反馈调查：

客户反馈调查是持续产品发现和迭代产品开发的主要内容，因为它们允许产品团队大规模收集有价值的见解。

调查有不同的形式和形式：

• 应用内或电子邮件调查来捕捉用户情绪
• 用于评估功能性能的上下文应用内调查
• 被动反馈表，以便用户可以按需提供反馈
• 用于收集客户输入的功能请求小部件或面向公众的产品路线图

产品发现技术：应用内调查

客户访谈：

客户访谈是最流行的产品发现方法之一。

它们使您能够从无法通过调查获得的目标受众那里收集定性反馈。这是因为它们为您提供了很大的灵活性来探索参与者提出的、但您之前没有想到的想法。

灵活性并不意味着您可以在面试中自由发挥。为了让他们高效工作并值得花时间，请务必设定您想要实现的明确目标并做好充分准备。

Teressa Torres 建议安排定期的用户访谈，即使您认为自己已经掌握了PMF。通过这种方式，您可以掌握客户和市场需求的变化，并始终让受访者准备好探索新想法。

产品发现技巧：访谈模板

产品分析：

产品分析可以让您客观地了解产品内的用户行为。

通过分析热图、会话记录或漏斗转换，您可以识别需要解决的新用户痛点。

产品发现技术：产品分析

第 3 步：找到主题并确定常见问题

此产品发现阶段涉及分析您在研究阶段收集的数据和客户见解，以识别常见模式。

此步骤的最终目的是发现改进产品并提供更好的用户体验的机会。这些可能是用户的问题、需求或愿望。

第 4 步：优先考虑你的机会

作为产品经理，你不可能解决所有用户问题。

首先，其中一些根本不符合产品愿景。机会解决方案树 (OST)是一个有用的工具，可以帮助您找出所有用户痛点和需求，并清楚地了解它们如何与业务目标保持一致。

一旦你这样做了，很可能你仍然需要解决比你能解决的更多的问题。

这就是为什么产品团队花费大量时间来优先考虑机会的原因。他们通常使用框架来做到这一点，例如卡诺模型、延迟成本或点投票等。

用于优先级排序的卡诺模型

第 5 步：集思广益可能的解决方案

一旦您确定了机会的优先级，就该转向解决方案领域并产生想法了。

同样，在构思阶段可以使用很多技巧，例如故事图、头脑风暴和思维导图。

在这个阶段，重要的是不要忘记发现是实际的团队努力。通过让所有利益相关者参与，您可以利用他们多样化的专业知识和独特的观点。这将帮助您产生更多创新想法，进行更准确的可行性评估，并增加所有权。

使用 Miro 这样的工具，即使对于分散的团队来说，构思会议也很容易进行，因此没有理由排除任何人。

米罗的故事板

第 6 步：验证产品和功能创意

当您集思广益地讨论产品或功能想法时，您应该使用假门测试等技术不断验证它们，而无需投入过多的时间或金钱。

让我们看一下我们为您模拟的一个假设的体式示例，看看它是如何工作的。

为了验证目标功能的想法，我们可以简单地将其添加到菜单中并通过工具提示吸引用户的注意力。用户对该功能的参与程度将表明他们对该功能的兴趣程度。

第 7 步：在最终产品开发之前创建并测试原型

假门测试是原型测试的一种。在这种情况下，原型非常简单，不需要太多的开发时间。除了菜单更改和一些应用内消息之外，您无需创建任何其他内容。

然而，如果这个想法通过了测试，就该开发更先进的原型了。

原型测试是一个迭代过程。您可以从简单的原型（例如线框）开始。您可以利用客户的反馈来改进它并构建更高保真度的原型。

渐渐地，曾经只是一个产品创意正在变成一个功能齐全的MVP（最小可行产品）。这就是为什么我们可以说原型测试标志着产品交付过程的开始。

MIRO 中的低保真原型

您如何实际测试原型？

有很多选择。对于低保真原型，这些可以是用户访谈或焦点小组。一旦原型变得更先进，您就可以使用可用性测试技术，例如游击测试或 5 秒测试。

在启动 MVP 之前，Beta 测试允许您在真实用户自己的环境中测试产品或功能。当他们试用产品时，您可以使用产品分析、调查和访谈来收集进一步的见解以改进产品。

MODAL 招募 BETA 测试人员

五、总结：产品发现过程的关键点

• 产品发现是研究需要解决的客户问题并开发他们准备付费的解决方案的过程。
• 初始产品发现涉及市场和客户研究，为产品开发过程奠定基础，而持续产品发现涉及对现有产品的不断改进。
• 产品发现通过确保产品创意得到充分研究和验证，帮助组织降低风险并充分利用资源。它还可以帮助产品经理避免功能工厂思维，缩短上市时间，并提高利益相关者的一致性。
• 在该过程的第一步中，您需要组建团队。它通常由产品经理、用户体验设计师、开发人员组成，有时还包括研究人员、数据科学家或分析师。
• 第 2 步涉及使用客户反馈、访谈和分析进行客户和市场研究。
• 在步骤 3 中，您分析研究数据以识别模式并找出值得解决的客户痛点。
• 第 4 步是根据客户和业务价值对已识别的机会进行优先级排序。
• 在第 5 步中，是时候为您决定解决的问题生成潜在的解决方案了。
• 在开始产品或功能开发之前，请使用假门测试等技术验证想法。这是第 6 步。
• 测试在步骤 7 中继续，每次后续迭代都会带来更先进的原型，直到功能齐全的MVP准备就绪。
• Hotjar 可以通过热图和会话记录对用户应用内行为进行详细分析。
• Figma 是一个优秀的工具，允许团队在产品原型和设计上进行协作和迭代。
• Userpilot是一个具有强大反馈和分析功能的产品增长平台。预订演示，了解它如何支持 SaaS 中的产品发现流程。