在DeepSeek等AI技术迅速崛起的当下，市场洞察与用户研究行业似乎面临着前所未有的冲击。然而，本文通过分析特步、TCL、方太等知名品牌的成功案例，揭示了一个核心观点：即使在AI时代，深度的洞察分析依然是商业增长的关键。

2025年过年之后，发现我的朋友圈，还有各种媒介渠道，他们讨论最多的就是DeepSeek, 一时之间感觉DeepSeek铺天盖地，迎面都是。

然后打开我之前关注的微信公众号，发现自从过年之后的初二初三，一直到今天。几乎所有的公众号或者视频媒体都在讨论DeepSeek，都在发表各种各样的观点。

尤其是在今日头条上面，你打开之后看到几乎刷屏了，“DeepSeek告诉你要xxxxxx”，”DeepSeek预测XXXX“。

当然，作为市场洞察和用户研究行业的创业者，我也写了两篇文章。

我和市场洞察&用户研究行业的朋友呢，也开了很多会，我记得有一天我晚上开到了12点，因为我们感受到了DeepSeek对我们行业的冲击力。

客户会说：我想知道的信息，曾经你们能给我答案，但现在我不需要了，DeepSeek可以回答我。

曾经我也一度在怀疑，是不是真的DeepSeek能取代市场洞察和用户研究分析行业。直到我这几天看了《乔诺咨询2025开年直播：《旗舰时代》》。

从2月5日，直到2月9日每一场都认真听取了。

我发现，所有在商业市场取得巨大成功的行业巨头，都注重市场洞察&用户研究，而且依然使用了经典的问卷调研、用户访谈、NPS、品牌诊断等行之有效的工具、方法。

过往TCL、方太、特步等不同行业巨头的商业成功，再次印证了，即使DeepSeek横空出世，但提升企业业绩，洞察分析依旧为王。

我在评论区看到很多小伙伴都在询问“洞察分析”该怎么做？我们快消企业/耐用品行业/电子用品行业。。。。该怎么做？

其实作为洞察分析方法理论，发展到现在，基本上无论是市场调研公司、咨询公司，外企还是国内公司，大家使用的研究方法基本上是一样的.

就好比，大家在高考时，无论大家的解题思路和方法是怎样的，但都源于一样的教材——课本。

接下来，给大家分享下，比较经典的市场洞察&用户研究分析方法——MBUP洞察分析，其中市场、用户、品牌、产品等更是频频出现在TCL、方太、特步等成功之路上。

模块一：MBUP洞察分析：

“市场Market-品牌Brand-用户User-产品Product”四位一体，打造全面洞察分析

1. 市场洞察：跳出自己看自己，找到超前目标

1.看市场：从市场、政策到产业链，全局视角洞察市场趋势

2.观渠道：拆解营销方式、营销活动，寻找破局之策

3.找竞对：实现竞争分析，识别竞对策略，明晰竞争格局

2. 品牌洞察：通过品牌健康度全面扫描与诊断，强化品牌力

1）品牌健康度

1.1.Graveyard模型助力识别品牌当前所处市场位置

1.2.“认知-使用-复购-主用-喜好”+“三个转化率”，全面量化品牌健康度

2）品牌形象

2.1.基于对应分析精准把握品牌在用户心中的形象价值，识别竞争优势

2.2.挖掘品牌吸引与障碍，发现品牌流失方向，明确品牌竞争格局

【联系】找到自己行业区域TOP1品牌，通过健康度诊断实现品牌力全面提升

3. 用户洞察：针对不同用户，定制差异化策略

1）B端用户

1.1.用户协同业务旅程深入程度的不同，决定了体验调研的深度

1.2.基于业务旅程体验的全流程拆解，制定与客户需求更契合的全流程客户管理方案

1.3.通过对体验指标（满意度、NPS、费力度）的持续性追踪，精准定位存在体验问题的具体接触点，寻找最佳解决方案和落地举措

2）C端用户

2.1.以自己业务，洞察用户需求如何经过心智决策，最终体现在购买行为上

2.2.利用UA及5W1H模型深度挖掘用户需求

2.3.从“人货场钱”进行多维度画像扫描与人群细分，洞察市场机会，助力精准营销

2.4.流失用户召回

2.5.福格模型在用户转化中的实际应用

2.6.利用持续性追踪衡量指标（满意度、NPS）切实提升关键体验

2.7.从业务流程进化为用户旅程，通过绘制用户体验地图定位关键体验触点

4. 产品洞察：从功能、内容、易用、情感多个维度，打造极致产品体验

1.从研究流程到评估标准，详细解构可用性测试

2.一款好的产品，从概念阶段就将用户感知纳入其中

3.当产品处于不同生命周期阶段，选择更合适的价格测试方法

模块二：用好定性、定量研究工具，落地洞察分析

1. 样本设计：洞察分析成功的前提

1.科学抽样的通用五步法

2.通过可接受最大误差确定最小样本量

3.根据实际业务需要选择最合适的抽样方法

4.兼顾样本科学性和执行经济性选择最优样本获取渠道

5.通过加权对进行事先样本设计及事后样本处理

【练习】：根据项目需求设计一份抽样方案

2. 让问卷调研做到理论联系实际

1.明确问卷调研的优势，什么情况下采用问卷调研

2.确定问卷调研的原则

3.梳理问卷编写的逻辑线。

4.分析市面上的问卷服务供应商有哪些，优劣势各是什么

5.做到透过问卷看到商业本质

【练习】：根据MBUP洞察分析，设计几份调研问卷

3. 深入访谈：明察秋毫，实现人物刻画

1.知晓深度访谈

2.快速破冰，成功启动对话

3.基于实际案例讲解如何深度挖掘用户反馈的背后

4.明确N个实用小技巧，提升深度访谈内容有效性

【练习】：运用所学知识，练习对客户需求洞察的深度访谈

4. 座谈会：代表性客户对需求的畅所欲言

1.知晓座谈会

2.精准筛选目标用户，并实现成功邀约

3.从物料准备到现场把控，一场成功的项目座谈会需要兼顾多面