字节跳动重启‘小荷门诊’品牌，在上海布局便民基础诊疗服务，标志着其AI医疗战略进入新阶段。从收购美中宜和到筹建‘AI原生医院’，这家互联网巨头正以门诊衔接线上AI问诊、以医院沉淀临床数据，试图构建医疗全场景闭环。而京东健康则聚焦高毛利消费医疗赛道，两大巨头的路径分野揭示了AI医疗落地的核心难题：技术壁垒与商业效率如何平衡？

字节实体医疗再落一子。

据Tech星球报道，字节跳动再度加码实体医疗，将在上海落地“小荷门诊部”，由此前字节小荷健康大健康业务板块核心负责人吴海锋操盘。

字节的大健康业务起步于2020年，彼时字节跳动将头条健康更名为“小荷”，正式确立医疗健康品牌。小荷门诊则是由字节收购的松果门诊更名而来，自字节大健康业务起步，它就承担着与线上问诊产品小荷健康APP打通，并落地线下医疗服务的重任。

然而不过两年，小荷门诊就被并入字节通过小荷健康全资收购的高端私立妇儿医疗集团美中宜和，自有线下品牌消失。同时小荷健康App弱化，团队并入抖音，主要做抖音医疗内容运营，不再做独立医疗App。小荷这一品牌逐渐淡出公众视野。

不难理解字节彼时的选择，对于互联网大厂而言，医疗，尤其是实体医疗一直是块难啃的硬骨头，投入重、周期长且容错率低，但又是十万亿级的刚需市场，啃不动又放不下。

但如今，字节却卷土重来，重启“小荷门诊”，再次把触角伸到线下。

做医疗，张一鸣的野心是足够大的。抖音医疗起步不算早，但近两年出手却都是大手笔，一边高价收购高端医院，一边拿地盖医院，这在互联网大厂里可谓独一份。

2022年，字节拿下高端妇儿医院美中宜和，旗下肿瘤专科医院美中爱瑞也随之并入字节版图。2025年获批北京朝阳区三级综合医院项目，要做全国第一家“AI 原生医院”，总投资约60亿元。张一鸣本人也多次表达对生命科学、细胞治疗、AI 制药的兴趣。

不过，论落地速度和变现效率，刘强东明显快了一步。

京东健康近两年全面发力线下，一边布局大型综合门诊，内设体检中心和口腔科室，一边开设并投资医美诊所，同时控股唐山中心医院，并与宿迁当地政府共建宿豫医院。

两大互联网巨头同时重仓实体医疗，表层看是看好医疗服务的稳定现金流，线上医疗增长放缓、获客变贵，从流量到服务、从线上到线下，水到渠成。

但更重要的是，对AI 医疗数据与场景的争夺。纯线上模式只能产出浅层数据，无法支撑医疗大模型迭代，想要构筑技术壁垒，自建线下实体几乎是唯一选择。

但资本与技术加持难掩行业本质，深耕实体医疗，注定是一场持久战。

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目前，字节跳动在上海落地“小荷门诊部”的公开信息并不多。工商信息显示，上海小荷门诊有限公司已于2026年2月完成注册，法人与经理均由吴海锋担任。

吴海锋是字节医疗的关键人物。2020年，字节收购了与吴海锋与原百度同事共同创立的互联网医疗平台“幺零贰四”，他随之加入并成为小荷健康大健康业务板块的核心负责人，直接向时任CEO张一鸣汇报。

从推动小荷App上线、主导松果门诊落地，到收购美中宜和等一系列线下实体机构，字节医疗版图几乎每一步关键动作的背后都有他的身影。

如今由他亲自出任法人、操盘落地，不难看出字节对此次线下门诊重启的重视程度。这也是字节医疗业务历经多轮调整后，又一次以“小荷”品牌为核心的实体落子。

除此以外，Tech 星球在报道中提到，此次上海小荷门诊部定位将贴合大众日常基础就医需求，主打便民基础诊疗服务。

这与此前的北京小荷门诊截然不同，彼时的小荷门诊定位为“大专科小综合”高端私立门诊 ，提供全科、妇科、口腔、中医、体检、医美等服务，走预约制、高端定制化路线，面向高净值人群提供特需医疗服务。

另一边，2024年，小荷健康团队基于豆包大模型研发出了“小荷医疗大模型”，并于次年7月就上线独立App“小荷 AI 医生”，基于自研医疗大模型提供 7×24 小时健康咨询、报告解读、分诊导诊等服务。

此番定位转变背后，从业务逻辑来看，一方面，线下门诊可承接线上 AI 筛选的普通就医需求，实现服务落地。另一方面，门诊日常产生的脱敏数据，也具备反哺 AI 模型、提升智能问诊水平的价值。

事实上，字节在实体医疗领域的布局，远不止门诊这一条线，真正承载其医疗野心的，还是医院。

就在几天前，北京爱瑞国际医疗综合体规划公示，目前已进入主体施工阶段，预计2029年底建成。

想要揭开这全国首家“AI 原生医院”的面纱，或许不必等到新院建成，我们从老院区美中爱瑞的运营中或能窥探一二。

美中爱瑞是字节 2022 年完成全资收购的三级肿瘤专科医院，同时也是北京爱瑞国际医疗综合体的核心运营主体与技术承载方，两家机构同属美中宜和医疗集团。

目前美中爱瑞已全面接入字节自研的火山引擎与豆包大模型，AI 预问诊、智能病历、辅助诊断等功能嵌入日常诊疗流程，AI 胃肠镜、病理 AI 等工具也已进入临床试用阶段。

按照其规划，院内诊疗产生的各类数据会完成合规脱敏，汇入统一数据底座，持续反哺大模型迭代优化，逐步实现数据、模型、临床应用的正向循环。

自此，字节布局实体医疗的意图逐渐清晰，字节试图将AI贯穿线上线下全医疗场景，以门诊衔接线上AI服务，以医院落地深度AI临床应用，全方位加码AI医疗赛道。

另一边，京东的线下门诊也在密集落子。去年一口气新开了3家，今年还在持续扩张。

和字节不同，京东门诊的选址高度聚焦国贸、望京等高净值人群密集的核心商圈，且综合门诊不仅能提供体验和口腔诊疗，部分门诊还提供包括医美和中医理疗在内的特色服务。

字母榜实地探访了京东健康综合门诊国贸店，门店分为上下两层，占地面积约5000平方米，可提供体检、口腔治疗和中医特色理疗服务。在科室配置上，门诊涵盖内科、外科、眼科、彩超、耳鼻喉科等全品类常规及专项体检项目。

工作人员介绍，门诊共有医护人员50余人，医生和护士各占一半，部分医生来自慈铭体检。其中最便宜的中青年基础体检仅659元起，且依然可享有定制个性化体检方案。“客源主要是企业团检和周边白领个人体检。”

其中也不乏AI技术的加持，据上述工作人员介绍，智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟，AI总检系统则也让结论报告生产效率大幅提升。

从模式上看，京东门诊从选址、定价到业态设计，都围绕高频刚需、高复购、低风险的项目来做，目的显然是想更快跑通盈利。

一个重资产押注AI未来，一个轻运营深耕当下消费市场，字节与京东在实体医疗赛道，走出了两条截然不同的路径。

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纵观字节与京东的实体医疗布局，不难发现，两大巨头的每一步落子，都有为AI医疗铺路的暗棋。

眼下， AI医疗正从演示应用走向真实临床，行业共识愈发清晰，优质、完整的临床数据，买不来、也靠合作拿不到，只能自建场景慢慢积累。市面上公开数据杂乱、标注粗糙，外部合作也无法获取原始影像、全流程诊疗信息，很容易造成模型 “实验室表现优秀，临床实际失灵”。

美中爱瑞数据及信息技术总监胡三多在接受《财新周刊》采访时透露，字节在收购美中爱瑞之前，开展了一个AI胃肠镜的项目，尝试在做胃肠镜的过程中识别息肉、找到病变位置。但在传统体系中，影像与病理数据分属两套系统，两者没有建立关联。想要训练AI影像诊断，需要人工为息肉模块贴图，找到位置做标注，然后再训练。

2022年字节全资收购美中爱瑞后，局面发生了改变。“当我们接手这个项目后，就完全改变了这个工作模式。”胡三多说。首先，医生在写报告的同时就完成了对图像的标注，加之胃肠镜报告系统和病理系统完全打通，病理结果的“金标准”就成为对息肉最精准的标注。

不难看出，巨头们甘愿啃下实体医疗这门“苦生意”，其核心诉求早已超越单纯赚钱。

线上问诊、医药电商属于典型轻资产模式，运营成本低、现金流稳定，但赛道天花板十分明显。这类场景只能覆盖感冒、慢病复诊等浅层需求，产出的数据维度单一、价值有限。

反观线下实体诊疗，不仅客单价更高、用户黏性更强，更能产出影像诊断、内镜检查、手术辅助等高价值临床数据。

因此，即便线下医疗投入高、回报周期长，多数入局者也做好了数年不盈利的准备。过去五年，字节跳动在医疗领域的累计投资已超过200 亿元，其中仅收购美中宜和就花掉了100亿，美中宜和创始人胡澜也曾公开表示，“开综合医院，至少做好亏5–6年的准备。”

不过，不同于尚未上市、可以长期承受投入压力的字节，京东健康早已单独上市，其布局必须兼顾股东回报与商业化效率。这也决定了双方线下策略的明显分野，京东优先选择体检、口腔、医美等高毛利、高复购的成熟赛道，在核心商圈持续密集开店，追求快速跑通盈利。

但其线下线下布局同样服务于AI战略。依托自研医疗大模型京医千询，京东门诊把AI 嵌进全流程，智能导检、AI 总检、报告解读、健康管理，既能降本增效，也能沉淀真实临床数据。

这些来自体检、口腔、医美场景的标准化数据，又能反过来训练和优化大模型。对京东来说，门诊既是赚钱的生意，更是低成本获取高质量医疗数据、反哺AI技术的重要入口。

奔赴线下，不是巨头的跟风选择，而是医疗 AI 发展绕不开的必经之路。

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2026年开年以来，在AI医疗热潮带动下，港股互联网医疗板块行情走高。年初多日板块个股集体拉升，阿里健康单月最大涨幅超49%，医渡科技、医脉通等 AI 医疗相关标的涨幅均突破10%，资本对这条赛道的想象空间被持续放大。

沉寂多年的互联网医疗赛道再度升温，新旧玩家重回赛场。这一次，主角不再是线上问诊和医药电商，而是大模型。

十余家互联网巨头相继落地专属AI医疗产品。阿里推出临床辅助AI “氢离子”、京东上线医疗大模型应用 “知医”、蚂蚁打造家庭健康 AI “阿福”、百度推出 “文心健康管家”，字节也迭代出小荷AI医疗大模型……新老玩家再次齐聚同一张牌桌。

但医疗大模型想要从“可见”到“可靠”，就必须落地到实体临床场景。

历史总是惊人的相似。回望上一轮互联网医疗风口，行业一度鲜花着锦、烈火烹油。头部互联网大厂扎堆杀入线下实体医疗，试图复刻互联网行业“流量变现、快速闭环”的成功逻辑。

最终大多折戟而归。腾讯企鹅诊所大规模扩张计划中途夭折，线下布局基本停滞，阿里健康也彻底退出线下诊所。

如今AI接过接力棒，线下落地难这一核心难题，依旧横亘在所有入局者面前。

手握海量流量、顶尖算法与雄厚资本，互联网巨头入局医疗看似优势十足，但医疗行业从来不存在“大力出奇迹”。

国内民营医疗机构常年在生存线上挣扎，足以印证实体医疗的难度：行业监管严苛、专业门槛极高，医患信任需要长年积累，重资产运营意味着持续的成本压力。

互联网公司擅长的流量打法、快速扩张逻辑，在线下医疗场景几乎是失效的。

不同于互联网业务可快速复制扩张，医疗机构资质审批、医护团队搭建、诊疗体系打磨都需要漫长周期，试错空间极小，即便巨头携资本入场，也无法缩短行业沉淀的过程。

字节与京东走出了两条路径，但各自短板与挑战同样突出。

京东健康选择轻资产、快盈利的稳健路线，依托成熟的医药供应链，聚焦体检、口腔、医美、中医理疗等高复购、高毛利的消费医疗赛道，在核心商圈密集布局。

这种模式的优点是落地快、变现稳。但此类赛道早已是红海市场，同质化竞争激烈、价格战频发，若无法形成具备技术壁垒的竞争力，则难以支撑长期发展。

字节则押注重资产、长周期和技术优先的路线。依托自有医院沉淀的原生闭环临床数据，技术壁垒显然更高，但挑战也更艰巨。不仅医院建设周期长达数年，AI技术全面落地临床、完成商业化转化，更是挑战重重。这也意味着字节要承受多年持续亏损的前期投入。

眼下，AI浪潮让所有玩家重回同一起跑线，但流量、资本和算法只是入门筹码，医疗行业的竞争最终还是要回归本质，比拼专业医疗能力、落地服务水平和日积月累的用户信任。

喧嚣的AI风口之下，实体医疗的真正硬仗，才刚刚拉开序幕。

参考资料：

《独家｜字节小荷门诊卷土重来，将落地上海》，来源：Tech星球；《数字员工进驻AI医院 字节跳动如何布局健康产业？》，来源：财新周刊；

《字节小荷再发力，我对AI医疗的几点思考》，来源：新眸；

《抖音开医院，能用原研药……吧？》，来源：字母榜；

《小荷撑不起抖音医疗》，来源：字母榜。