用户第一次使用产品时，如果没有满足需求或者是达到用户预期，很可能就会流失。这篇文章，作者分享了如何在第一次使用就激活用户的方法，供大家参考。

在当今互联网产品竞争日益激烈的市场环境中，众多产品如雨后春笋般涌现，用户的选择也变得愈发丰富多样。

在这样的背景下，仅仅吸引大量目标用户来体验产品只是万里长征的第一步，而且成本越来越高。真正决定用户是否会继续使用你的产品，关键在于他们在初次接触时的感受。

根据著名的AARRR模型（用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播），用户激活是其中最为关键的一环，是真正用户与产品的首次”面对面“接触。

它不仅影响着用户的首次体验，更决定了后续环节的成功与否。

一、什么是用户激活？

简单来说，用户激活是指让用户在第一次使用产品时，快速体验到产品的核心价值，产生强烈的愉悦感和认同感。这种瞬间的顿悟时刻被称为“啊哈时刻”（Aha Moment）。

例如，当用户在使用一款新应用时，突然发现它能解决自己长期存在的某个问题，这种体验就是典型的“啊哈时刻”。

如果用户在初次使用时未能感受到产品的价值，很可能就会流失，转而寻找其他竞品。而一旦用户成功激活，他们对产品的认同感和满意度会大幅提升，后续的留存、收益获取以及口碑传播等环节也将更加顺利地展开。

二、如何提升用户激活？

2.1 深挖产品价值

如果产品不能满足用户的需求，再好的营销策略也无济于事。因此，我们需要明确产品的核心价值，并确保用户能够迅速感受到这些价值。

可以从以下几个维度进行分析：

①痛点：帮用户解决实际问题。

例如，某健康管理应用通过精准监测用户的健康数据，及时发现潜在的健康隐患，并提供个性化的健康建议，有效解决了用户健康管理的痛点，使用户在使用过程中感受到产品的实用性和必要性。

②痒点：带给用户超爽的体验。

以抖音为例，它凭借创意丰富、趣味十足的短视频内容，为用户打造了一个轻松愉悦的娱乐空间。用户在浏览视频时，能够不断获得新鲜、有趣的视听体验，满足了他们追求娱乐享受的痒点，从而更愿意沉浸在平台中，提高激活率。

③尖叫点：让用户感受到自我价值和成就感。

以微信读书为例，每天阅读图书的时间都会自动记录，并在首页重点显示，同时在读书排行榜中可以实时看到好友的排名，让自己感到我比别人做得好，感受到自我价值的提升。

通过与用户的深入沟通，了解他们的需求和痛点，找到最能打动他们的功能模块，从而引导他们更快地进入“啊哈时刻”。

2.2 绘制“啊哈时刻”路径图

要让用户顺利到达“啊哈时刻”，我们需要为他们绘制一条清晰的路径。

这需要我们首先找到影响用户留存的关键行为，然后梳理出所有可能的路径，确保每个步骤都能顺畅进行。

我们可以从以下三个方面展开：

①数据分析：通过数据统计，计算每个功能的留存率，找出对留存率提升影响最大的行为。

例如：

Facebook发现10天内添加7个好友的留存率高；

Linkedin的留存用户特征是，是一周内会添加5个好友；

Dropbox里使用了1次Dropbox的用户，会成为更活跃的用户。

②用户访谈：与用户沟通，验证自己的猜想，确保路径设计符合用户的真实需求。

在访谈过程中，可以询问用户在使用产品时最关注的功能是什么、哪些环节让他们感到困惑或不便等，从而收集到宝贵的一手信息，为优化路径提供依据。

③漏斗分析：列出每个路径中的各个步骤，找出转化率低的原因，针对性地优化。

例如，在用户注册-登录-浏览商品-加入购物车-下单的路径中，发现“加入购物车”到“下单”的转化率较低，可能是因为购物车页面的提示信息不够明确，或者支付流程过于繁琐，导致用户在这一环节流失。针对这些问题，可以优化页面设计，简化支付流程，提高转化率。

2.3 运用行为设计学原理

根据最新的福格行为模型（Fogg Behavior Model），行为的发生需要动机、能力和提示三大要素同时发挥作用。

动机

代表用户做某件事的欲望。虽然动机重要，但它往往是易变的，不应过分依赖。

例如早期开发的儿童视力健康打卡，父母每天监督孩子用眼行为的动机，会随着时间慢慢弱化。父母首次使用，动机满满，连续几天可能就再没有动力了。当时我们在产品设计上重复在用户动机上下功夫，最终也只能是事倍功半，没有任何起色。

能力

它是指用户执行某个行为的能力，我们需要确保用户在每个步骤中都能轻松完成操作。

获得能力的方式主要是个人提升技能、借助工具和资源、让行为变得微小。个人觉得让行为变得微小更好执行，无论多么微小，只要用户采取行动就是一种进步。

以滴滴打车为例，通过自动定位获取上车地点，终点会自动提示最近或经常去的目的地，用户只需要点击最近的目的地，就完成早期输入起点和终点的繁琐操作。

提示

它是指提醒用户做出行为的信号。

没有提示，就不会产生行为，我们需要在正确的时候，采用正确的方式给予提示。

提示的方式主要有自己或他人提醒、周围情境提示、行动提示。

自己或他人提醒比较难，人的记忆总会遗忘，这个方式不宜采取。

目前很多产品运用的App通知、日程提醒、订阅通知和短信通知等，都属于情境提示；行动提示是指将已经在做的行为当作提示，要做的行为排至之后，也就是某某行为之后做什么。

三、总结

用户激活是互联网产品成功的关键环节，它直接影响着用户的留存率和产品的市场表现。

通过深挖产品价值、绘制“啊哈时刻”路径图、运用行为设计学原理等策略，可以有效提升用户激活效果。

我们需要持续探索和优化，以更好地满足用户需求，提升用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现产品的持续增长和成功。

以上就是这次的分享，希望对大家阅读后，可以有所得，一起努力~