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人人都是产品经理

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连打“差异化+融合化”内容组合拳,木途美布局玩法各有侧重
雨后伊晴 · 2023-11-21 · via 人人都是产品经理

为保障民宿行业高质量发展,民宿政策有所改变,民宿平台为了运营获得更多的客源,所需要的营销策略更是得多花心思,下面这篇文章是笔者整理的关于连打“差异化+融合化”内容组合拳,木途美布局玩法各有侧重的相关内容,大家一起往下看看吧!

从发布《旅游民宿基本要求与评价》,到实施《旅游民宿基本要求与等级划分》,再到各地针对民宿经营者及第三方平台制定规范性文件,《国内旅游提升计划(2023—2025年)》的印发,保障民宿行业高质量发展的“四梁八柱”正在被全力搭建。

当下,各大民宿预订平台的预订模式和权益内容差异并不大,供应链类型多有重合,在木鸟民宿凭借网红民宿在疫情期间持续占领优势时,途家和美团踏入了同一条河流。

另一方面,各预订平台每天都有大量新房源上线,但APP信息流的推广资源有限。尽管通过不同的筛选条件可以尽可能多地展示不同房源,但想要让更多房东在有限的宣传资源里获取最大化热度,成为平台彰显自身运营实力的闪光点,以及维稳和扩大用户的吸引力,更得花些心思。

两方结合下,“差异化+融合化”的内容组合拳就成了民宿预订平台建立自身壁垒的一大着力点。

那么,木途美“差异化+融合化”的内容组合拳各自有何特点与格局呢?

一、木鸟民宿:布局网红民宿,更懂年轻人

实际上,民宿预订平台早就意识到了差异化的重要性。打开木鸟民宿APP,一二级界面有相当多的场景化标签。

有以人群划分主题的:学生特价、亲子出游、聚会轰趴,有以使用场景为主题的:做饭方便、有停车位等等,从布局来看,网红民宿占据着十分重要的地位。民宿不同于酒店,一定要是千店千面的产品,才能满足消费者差异化、个性化的体验需求。

旅智科技发布的2022住宿业报告显示,Z时代客人已占民宿客人的一半以上。这意味着,民宿预订平台要想在竞争中取得优势,需要着重关注年轻群体,用年轻人喜爱的方式跟他们进行沟通。

在此情形下,木鸟民宿正凭借网红民宿加速年轻化战略推进。作为C2C平台,木鸟民宿自2012年成立起,网红民宿代表的特色成为木鸟民宿最大的差异化优势。早期,木鸟民宿通过网红民宿建立了“民宿+”的融合模式,比如民宿+泳池、民宿+采摘、民宿+旅拍等不同的体验模式,提供给消费者差异化的用户体验。

不同于B2C,C2C模式以线上匹配个性化需求为主,并以此增加双边供应。平台给房东提供“用户触达、活动管理”等服务,帮助全国房东找到“有效订单”;房东拥有自主运营的房源页面,用户可通过各种条件的筛选在全国范围内适配极其丰富的民宿房源。

2022年年度报告显示,木鸟民宿平台18-29岁用户占比71%。可以说,在“迎合年轻用户需求”这一方面,木鸟民宿取得了一张漂亮的成绩单。

二、途家民宿:高端酒店式公寓难以飞入寻常百姓家

途家民宿的发展史上,与携程的合并是一个重要的时间节点。

2016年,途家民宿合并携程、去哪儿旗下的公寓房源,成功将平台房源量由2015年的42万迅速扩容至230万。依托携程背景,尤其是接入携程民宿频道后,途家民宿获得了大量来自携程的流量涌入,并主要面向商旅用户发力,推动B端酒店式公寓差异化竞争发展步伐。

一方面,在携程的支持下,途家自营快速发展,B端优势进一步拉大,携程下单、途家发货的模式让途家民宿迅速承接了携程商旅用户的溢出流量。2020年,途家民宿这种重资产模式下的弊端显露出来,资金链断裂砍掉20城直营业务断臂求生,途家展开了一条艰难的转型之路。

另一方面,成为携程附庸后,途家民宿的独立性被削弱,罗军出走,短暂的杨昌乐时代后,陈刚上位。陈刚兼任去哪儿和途家CEO,一定程度上更强化了途家作为跟随板块的地位,也将途家是否还能独立上市的疑问放到了台前。

经受打击后的途家,一方面效仿木鸟民宿,试图在网红民宿寻求突破;另一方面跟随携程,开始向下沉市场发力。

但这两条路,途家走得都不顺畅。

途家自2011年成立到2020年砍掉自营业务,近十年来始终发力B端酒店式公寓,建立起了高质高价印象,C端运营经验不足,供应链的差距很难在短时间内赶上。

三、美团民宿:被奶大的美团,主做下沉市场

美团最早于2017年布局民宿业务,成立后仅两年时间,榛果民宿改名美团民宿。依托美团建立的本地生活优势,美团民宿早期瞄准学校、医院周边的钟点房,与木鸟、途家展开了差异化竞争,使得美团在低线城市迎来了快速发展。

在被美团本地生活流量喂大之后,美团民宿凭借部分低价民宿站稳脚跟,但美团民宿在供应链的能力偏弱,一是房源数量较途家和木鸟差距较大,二是供应链地域分布不均。

美团民宿确立下沉市场优势的同时,也进一步强化了低质低价的品牌印象。面对途家盘踞的高端酒店式公寓市场、木鸟民宿的全线网红民宿市场,美团民宿很难进入。

美团民宿虽然在美团APP占据比较有利的入口,但从宣发和社群运营层面来看,酒店作为盈收核心获得了更多的资源倾斜,民宿作为本地生活版块的边缘业务面临多方限制。

近年来,美团引以为傲的本地生活市场面临抖快红等平台的切割,总体而言,流量依赖美团,供应端依赖下沉市场,并不足以让美团民宿高枕无忧。

这种情况下,打好“差异化+融合化”的组合拳对各大民宿预订平台树立品牌形象、争夺增量市场红利和实现用户留存尤为重要。而木途美三家虽都取得了一定成绩,但也仍有一些待改进的部分,如何继续优化三家还得继续答题。

本文由 @雨后伊晴 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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