这个冬天，哈尔滨爆火出圈，成为了又一座网红城市。怎么解读流量时代下哈尔滨这座城市的爆火？这篇文章里，作者做了解读和分享，一起来看。

最近，“掏心掏肺掏家底”般花式宠溺“南方小土豆”的哈尔滨爆火出圈。

在经历了上半年的“进淄赶烤”后，这个冬天，“南方小土豆”开始向哈尔滨的反向迁徙，让冰雪之城哈尔滨彻底火了！从索菲亚大教堂上高挂的圆月，到松花江上升起的热气球；从现身城市街头的鄂伦春人与驯鹿，到背着书包满地溜达的淘学企鹅；从切片的冻梨“刺身”，到甜口豆腐脑……因为掏家底宠游客而频登热搜的哈尔滨，无疑是2024开年第一网红。

一、哈尔滨的冰与火

哈尔滨的第一波火爆，缘起12月18日冰雪大世界“退票”风波。

因为游客在冰天雪地中苦等几个小时玩不上项目，让哈尔滨遭遇“差评”危机。但是哈尔滨一连串的应对措施，致歉、整改、退票，厚道得让人心疼，这些被称为以“退”为进的神操作，引来了八方网友隔岸“声援”，让哈尔滨在网上狠狠刷了一波存在。

随着2023年冬第一场雪落下，社交平台上不断刷屏的相关热词，让哈尔滨断层式跃升为了众多南方游客打卡目的地。乘着文旅消费热的东风，哈尔滨冰雪游成为今冬不折不扣的新“顶流”。从各地去往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，机场人满为患，被当地人戏称为“南方小土豆北伐成功”、“哈尔滨沦陷了”。

哈尔滨到底有多火？数据显示，进入冰雪季以来，国铁哈尔滨局累计发送旅客超1000万人次，同比增长372%。仅元旦假期，哈尔滨旅游订单量同比增长158%，其中，异地客群占比75%。元旦假日三天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

滑雪、搓澡、吃铁锅炖、看冰雕、逛早市……哈尔滨人习以为常的日常，为南方人打开了新的体验空间。以哈尔滨冰雪大世界为例，新年开园第一天就有4万人预约，元旦当天更是开启“人从众”模式，万人蹦迪的场面让不少游客都“惊呆了”。

元旦假期后，哈尔滨的讨论度仍在延续，且相关热度已经辐射到了省内其他旅游目的地。齐齐哈尔、大庆、漠河等城市的旅游订单量纷纷呈现爆发式增长，可谓“尔滨发光、东北发热”。

“南方人对雪有多执着”“哈尔滨澡堂里挤满了南方人”“不是欧洲去不起，而是哈尔滨更有性价比”……总之，这个假期，哈尔滨实实在在成为了南方人的旅游“主场”。

二、城市宠粉花样百出

原本就是冬日热门旅游目的地的哈尔滨，为什么在今年冬天突然迎来“爆火”？从社交平台上不少“小土豆”的视频和留言重，或许能对此解释一二。

事实上，为了迎接这个冰雪季，让“南方小土豆”感受冰天雪地的热情，哈尔滨可谓倾尽全力，完全做到了“掏家底”式宠客。

哈尔滨对游客们的宠爱，从下了飞机就看到的歌舞快闪便开始了。地铁成了“摆渡车”，从太阳岛至冰雪大世界地铁站可免费乘坐；去中央大街看雪看建筑但担心路滑，不要紧，通往防洪纪念塔的地下通道已经铺上了地毯专门防滑；走冷了、走累了，索菲亚广场上盖好了温暖驿站，暖气、开水全安排上；怕大家来一趟不够尽兴，索菲亚大教堂上都升起了人造月亮，鄂伦春人牵着驯鹿走到了中央大街上，连东北虎幼崽都成了排队等着泼雪的“金渐层”；想吃东北美食又怕不精致，冻梨冻柿子切片摆盘奉上，豆腐脑出甜的，连烀苞米都掰开了卖……

网红大雪人、蹦迪公交车、冰上热气球，甚至掏出直升机，自南方小土豆北伐哈尔滨之后，哈尔滨一天一个活，开启哄娃模式。难怪有网友笑说，哈尔滨“活像一只‘开屏的孔雀’”，不少本地人都直呼“没见过”。“尔滨”也成为网友对哈尔滨的昵称。

事实上，这“泼天富贵”的背后，离不开地方政府、人民与外地游客的“双向奔赴”。

2023年12月25日，哈尔滨发出《致全市人民的一封信》，号召全体市民承接好这“泼天”的情谊，“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，让路、让景、让利给远道而来的朋友。随后，热情的哈尔滨人民一边在网上自嘲“皇额娘，这样哄孩子的歌，你从未对我唱过”，一边在面对涌入城市的游客们时，依然全力展现他们的直率与热情：

有打不到车的游客，哈尔滨群众自发免费接送；卖糖葫芦的大爷指导摆拍、给顾客递纸巾；平日粗犷的东北大哥还穿起大花袄，说起了夹子音，给游客们送姜茶、送糖果，吐槽68元的锅包肉不实在，哈尔滨人自行仗义出手强烈声讨……热血的哈尔滨人，也成为了哈尔滨旅游的独家特色。

而对于哈尔滨从上至下的体贴周到，网友也回馈以海量的热情，用层出不穷的造梗发掘“哈式服务”的亮点。“哈尔滨是讨好型市格”“尔滨，你让我感到陌生”等热梗经过网络平台的发酵，让哈尔滨冰雪旅游获得更大规模关注。

网络口碑的直线飙升，甚至把很多黑龙江人都“整不会了”。

三、让“流量”变“留量”

从淄博烧烤到贵州村超，近年来网红城市层出不穷，在互联网的这阵东风下，很多人通过社交媒体了解一座城市，城市也进入“人设”时代。

哈尔滨旅游的爆火，除了大众对于冰雪世界的向往和热度，也和深厚的地域文化和创新的旅游产品、出圈的网络宣传有关，但最重要的，还是东北人的热情来事和优质的服务质量。

在网上，哈尔滨不仅是重要的老工业基地，还是热情大方宠游客的“尔滨”。面对争议和流量，哈尔滨相关部门接连的一系列举措反应及时，合理务实。从冰雪大世界“退票”风波时不推诿不扯皮的态度，到《致哈尔滨全市人民的一封信》号召，都体现了这座城市的温度。

为了抓住这“泼天的富贵”，哈尔滨不管是景点、娱乐设施，还是公共服务、旅游氛围，从人到事都显示出满满的诚意。恰是这种全市参与的共同体意识，让哈尔滨这座城市富有人情味，形象也丰满充实。再借助互联网的造梗能力和快速传播，南北不同区域的文化碰撞被围观，南北关系和差异从具象的小事中被解读得鲜活而生动。

网红城市火了，不管对城市本身、当地居民还是外地游客，大家都乐见其成。但如何恰当应对流量、留住流量，也考验着一座城市的综合水平。

在流量的双刃剑下，要驾驭好这“泼天的富贵”，对网红城市而言，要走向长红，需要修炼更多“内功”。当真正的冬天过去，春暖花开、冰雪消融之际，失去了高纬度带来的天然特色之后，哈尔滨或将“退热”。而如何在历经火热过后，依然做到“保温”不“遇冷”，是后流量时代的哈尔滨需要长久思考的议题。

让大家记住一座城市，靠的绝不只是某个热梗。