观察生活环境的时候，带着不一样的心态，眼中所看到的环境也会不一样。下面这篇文章是笔者整理分享的关于观察生活中发现的一些产品中的小设计，大家一起来看看叭！

一、商场导航

万象天地的一个商场导航，出发点很好，具有实用价值，同时可以用来打广告创收。但是没有考虑实际使用场景，很多人用完没有返回，就停留在了第三步，左下角看起来可以同级切换，实际不可以，就造成了很多困扰。

二、送餐机器人

被商场里的一个送餐机器人吸引了，起初就是看到了它一个招牌“喵”的动作，觉得很可爱，就想停下来看看它到底有多少种表情。等了大约10多分钟，发现它在等待的时候，瞪大的圆眼一闪一闪的，显得很无聊；等的时间久了，眼睛又眯成了缝，一上一下浮动，仿佛均匀的呼吸，睡着了。

准备送餐时又恢复到很有感染力的招牌微笑，就是那种很常见的猫猫表情。送餐机器人很多，拟人的也很多，拟物的却很少，除了造型的相像，更重要的是情绪的把握，十分准确。相信这样的机器人不只能提高送餐效率，还能愉悦客户和工作人员的身心。

三、兰州拉面

中午吃兰州拉面，看到老板贴了个纸条，虽然只是提醒了一下今天是冬至，顺便问要不要吃饺子，算是一种情感映射和场景化尝试。虽然比起书店还有些差距，但至少向服务设计迈进了一步。

联想——情感映射——引导行为方式；场景——氛围——角色。是设计中很重要的两条路径，也是产品向服务转变的第一步。

四、毛衣起球

微博上看到的，很巧妙，对起球避而不谈，输出了一种新奇的观点，引起共鸣，从而让用户忽略对品质的苛求。算是一种寻找反论的方式吧。

五、体检签名机

同事考驾照体检时候拍的，他说不知道在哪签名，发到了群里，我觉得挺有意思，这是一个典型的认知负荷案例，提示语不仅没有起到作用，反而产生了歧义，我想附近的工作人员一定被问了很多次，问到烦躁，但他可能还没有意识到问题所在……

六、博物馆文创

微博上看到的，文物通常来说和参观者有一定距离，往往隔着玻璃罩，观众无法通过触摸感知，那么如何让两者产生联系呢，这家博物馆就很聪明，通过一个小玩偶建立了一种情感连接，成功地拉近了观众的距离，而且这个小玩偶明显是精心设计过的，服饰、动作和文物相呼应，妙趣横生。

七、小便池吉他

微博上看到的，算是一个经典案例的延伸，而且更进一步。小便池里放苍蝇装饰的案例大家应该都很熟悉，这个就是其升级版，不仅解决了向前一小步的问题，还增加了趣味性和情感连接，有点像音乐喷泉+苍蝇便池的结合体。

八、网易严选广告

微博上看到的，网易严选的广告，与公司气质文化相一致，同时升华到了自然保护、地球公民层面，并且节约了成本，一举三得。比华与华的洗脑广告高级的多。

九、消费与阅读

深圳书城看到的，老板可能没想到一句提示：“此空间为消费区域，请移步其他区域阅读。”会拒绝掉多少潜在的消费。他把阅读当成了消费的阻碍，其实阅读才是消费的前提。毕竟书城的角色是阅读者，场景是读书，在这里自然需要渲染读书的氛围，说到底还是没有理清角色、场景和氛围的铁三角关系。

十、青苔行星

深业上城的一家店，偶然看到了他家的标语：“与地球重修旧好”很吸引人。标语代表了一家企业的组织文化，企业价值的最高层级是信仰价值——启发与尊重。这句标语就体现了尊重自然的价值观，和贵州拓路士攀岩公司的“做合格的地球公民”有异曲同工之妙，你也可以用马斯洛需求层次的最高级理解，或者看做价值的六棱镜中的感性、虚体价值。不过价值的传递必然要经过本能、情感投射和引导行为方式三个渐进过程。拓路士通过前期的用户筛选、攀岩的深度体验来传递价值，至于这家店用什么方式就不知道了，如果只是食材与自然的联系是远远不够的，还要更一些更加有趣、加深印象的体验方式。

十一、爆米花店

同深业上城的一家店，算是一种情感投射，但是没有行为方式的引导。小推车也许能唤起人童年的记忆，但是缺少服务人触点，很难有下一步的购买行为。且爆米花和小推车联系也不紧密，提到爆米花，更多人想到的是高压炉和嘭的爆炸声吧。

另一个例子就相对较好，跳房子很容易引导人参与，如果再和优惠折扣联系起来，就能形成完整的闭环。

十二、有声音的红绿灯

说一个普遍现象吧，就是现代人的感官越来越钝化。单一的触点很难刺激到神经，所以越来越需要充分调动人的五感。比如深圳书城附近的红绿灯，除了传统的视觉，还加入了声音。慢滴滴是红灯，快滴滴是路灯，刺激人的听觉，去注意来往车辆和通行时间。

十三、书城体验墙阶梯

深圳书城的一面体验墙和观影阶梯，算是两种体验尝试吧。但是因为和阅读区联系不够紧密，其实并没有起到很好的作用，反而容易破坏整体的氛围。看来深圳书店的角色、场景、氛围不匹配的问题不只一处，值得深入考虑一下。

十四、如何表达一个整体？

一个小巧思吧，如何表达一个整体或者系列的概念？就可以借助一下道具做情感投射，比如这只斗牛犬，身子被拉长，中间塞满书，传递出一种滑稽感。同时用格式塔原理表达了整体。因为是儿童图书，儿童天生有探索欲，会尝试去破坏或修复整体，形成初次触摸。如果下定购买的决心，大概率会买一整套。和超市里的猫猫牛奶有异曲同工之妙。

十五、设计解决问题

看了深圳设计周，印象最深的只有腾讯的微光，关注到了现代人情绪消解问题。创造了一个体验空间和释放渠道，并且很好的完成了情感映射。每打一通电话，都会有一片树叶飘落，代表了你的情绪得到了树的回应。这届设计周的主题是设计解决问题，很多设计偏向纯艺术，设计是用来应用和反思的，艺术是用来表达和感受的，本质上还是有区别。就是文创产品也要承载价值，考虑如何拉近和观者或用户的距离，还记得上面提到的博物馆文创小玩偶吗？除了“哇哦，好可爱！”的直观感受，同时拉近了观者与文物的距离。而不是单纯符号化了古典纹饰，那对普通观者来说是无感且陌生的。