如何建设工具类产品并建立有效的指标体系，是每个产品经理和企业都需要深入思考的问题。本文将从工具类产品的特点出发，详细探讨产品建设的方向、需求分析与设计、需求优先级的判断，以及数据指标设定的思路。
除此之外，“工具类”领域产品的定位也比较明确：帮助用户完成内容开发，且旨在让用户更高效、便捷的专注于内容开发活动。
基于工具类产品的定位，大致可以从以下三个方向去建设产品，每个方向的出发点还可以再细化。
从用户接收到的需求大致分为两类：问题或者诉求，根据我的工作实践诉求占据了80%，典型：能不能有xxx功能。作为产品经理或者需求分析师拿到诉求，不能直接想着如何实现这个诉求，真正的需求分析是有一个过程，主要包含以下几点：
1. 澄清问题&思考业务价值（WHY）：
2. 产生诉求/问题的背景（场景）：
3. 构建用户新流程：
使用用户的诉求来构建整套流程。为什么是使用用户而非我们自己的呢？因为在这个过程需要搞清楚这个功能的用户 场景 流程是怎样的。这个阶段可以帮助用户判断诉求是否合理，不然用户老觉得是我们不愿意做，另外一定要完整的思考，不能只考虑用户所提及的这一点
有的时候是对线上或者以前的流程做整合或者重新做，这个时候就一定需要思考新流程的优势是什么？比原来的流程好在哪里？节约或者提升了什么？
4. 需求设计：
经过前两个阶段了解需求的 用户、场景、流程和真实痛点，去构建解决方案(谨记是做场景，不是做功能。功能是为场景服务)，自己的方案不一定是最好的，可以拉上开发或者用户一起做可行性和可用性分析。这个阶段产出的方案尽量完整
需求的优先级首先考虑的是否和当前产品战略目标一致，一致的情况下再可以从以下两个维度去分析
1、判断重要
L0：不做，会产生严重的问题或者恶劣的影响
L1：做了，会产生巨大的好处和极佳的效果
L2：跟核心用户利益有关.
L3：跟大部分用户利益有关
L4：跟效率和成本有关
L5：跟用户体验有关
2、判断紧急
L0：不做，错误会持续发生并造成严重的影响
L1：在一定时间内可控但长期会有糟糕的影响
L2：做了，立刻能解决很多问题、产品正面影响
L3：做了，在一段时间后可以有良好的效果
北极星指标：符合产品样愿景定位，与产品所提供的价值是一致，指明产品战略方向，是组织一切工作的核心量化目标
群星指标：策略性目标，只因其他工作重心，或指向北极星指标的过程指标
指标体系构成：单一产品的指标体系，由一个北极星指标，与3-4个群星指标组成。指标不宜过多，否则不宜对团队工作进行有效指引。
在构思指标可以从企业、用户、生态三个角度去思考，我们可以先构思很多指标，然后从这些指标再根据产品的战略目标选择北极星指标。
企业：
客户/用户价值
生态价值
以上就是我这两年在建设工具类产品的经验和思考，欢迎大家一起交流
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