CDP，即客户数据平台，是企业用来集中管理和整合客户数据的工具，那么，CDP的发展大致经历了怎样的历程？一起来看看作者的梳理和分享。

文章结构：

一、CDP概念

“Customer Data Platform”，即客户数据平台，以下简称“CDP”。它是一种集中管理和整合各种来源的客户数据的工具，包括在线和离线渠道。CDP可以帮助企业更好地理解和分析客户数据，从而提供个性化的营销和客户体验。它通常包括数据收集、数据整合、数据分析和数据分发等功能。

CDP之父David Raab对CDP下定义为：CDP是一个营销人员管理的系统，它能够构建一致的和持久的客户数据库，而且易于被外部系统访问。

因此在CDP定义上就需要满足客户数据的全面性、营销人员的易用性及可与外部对接的灵活性。

二、CDP的发展

上世纪90年代，企业就开始使用客户关系管理系统CRM，用来管理企业与客户或者潜在客户之前的呼啸记录。CRM通过对客户历史行为的分析，可以有效的进行营销，留住客户，推动销售。CRM核心维护有购买意向的客户，缺少非意向客户的营销转化。

到了21世纪，出现了数据管理平台（DMP）。与CRM不同的是，DMP是程序化广告的产物。其初衷是为了给广告的需求方平台（DSP）提供全面、海量的广告受众数据，帮助DSP将广告投放给目标客户。DMP已投放的匿名数据为主，仅适用于公域投放场景，数据来源不丰富，无法存储实名信息。

2013年国外企业开始布局CDP，2016年国内CDP开始推向市场，随着全渠道营销方案的普及，企业可获取到用户的数据越来越庞大，可以触达用户的方式也越来越多，同时企业对于数据的管理规范度不足，数据分散多个部门系统中。

为了更好地利用数据，将数据进行整合，CDP的应用就开始盛行，可以将匿名客户和实名客户的数据进行收集、整理、归档，同时联通多个系统数据进行整合，形成统一一致的客户档案，为前端业务提供更高效的客户数据支持。

在2016-2018，国内的几大云厂商极力推出CDP等数字化技术，另一方面国家大举推动数字化经济、数字化转型，传统企业对于数字化转型有较大需求，双边市场提供给CDP更多的土壤和机遇。

CDP的全球市场规模将以29.3%的年均复合增长率（CAGR）不断扩大，预计在2023年将达到33亿美元 。其中，根据《2021年品牌CDP与营销数字化转型报告》估计， 2021年中国CDP行业份额是28亿元，五年之内将达到80亿元。艾瑞咨询预测，2023年CDP市场规模将达55.4亿元。

从2013年开始，CDP的火热催生了相关概念服务商的井喷，除了原本的AdTech服务商，一些数字服务商、互联网平台等也开始提供与CDP相似的功能模块。

例如Oracle、Adobe、SAP等巨头都对外宣告可以提供CDP的产品和服务，对于这些有雄厚财力又觊觎这一领域的老牌公司而言，快速踏入CDP领域的路径之一便是大手笔的收购。标志性事件是2018年7月， Sales-force收购智能营销平台Datorama，由此开启了CDP的规模兼并收购序幕。此后，大量风投资金不断涌入CDP行业，造就了CDP的持续繁荣，国外该领域的头部企业融资额已达上亿美元。

国内虽然起步晚，但赛道上也有云徙科技、创略科技、惟客数据、神策数据、linkflow等品牌迅猛涌现，发展速度势如破竹。从路径来看，中国CDP服务商的发展路径与美国相似，同样是由业务场景推动AdTech服务商、数字服务商、互联网平台等开始提供与CDP相似的功能模块，由此逐渐变成专门的CDP服务商。

目前国内CDP玩家主要分为四类，第一类是以DMP/AdTech起家的平台，例如九枝兰、爱番番等。第二类是以数据监测分析起家的平台，例如明略科技、神策数据、诸葛智能等。第三类是ABM/SCRM营销类的平台，例如Convertlab、火眼云等。第四类是以CDP起家的自研公司，例如创略科技等。

这四类公司的基因、路径、模式、功能或许略有不同，有着各自的优势和天花板。