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服务号折叠了还有什么用?
蔡锦海 · 2024-09-20 · via 人人都是产品经理

在微信生态中,服务号曾经是企业和用户互动的重要桥梁,但随着小程序的崛起和用户界面的调整,服务号的存在感正在逐渐减弱。

最近发现,服务号被折叠了所有的服务号全部集中在一起,而且点开进去,只能看到消息红点,其他信息基本上是订阅号消息,服务号的存在感越来越弱了。

可以预见,在未来的某一天,服务号消失在我们的视野当中。

01 为什么服务号会被折叠?

回答这个问题之前,得先了解服务号的定位。

服务号顾名思义,就是用来提供服务的,比如查余额、查快递、查邮件。

但是,现在这些能力慢慢被一个叫“小程序”的兄弟所取代。

小程序也很符合服务号的定位,看天气、计算器、写日记,等等,都不在话下。

而且这个小儿子,微信培养的越来越好,使用体验比服务号好,曝光入口越来越多,显示的版面越来越大。

所有的变化都是有规律可循的。

小程序有多辉煌,服务号就有多落寞。

02 为什么服务号没有立马消失?

服务号还有一个功能是小程序没有的,而且商家很看重的,那就是模板消息通知。

知道这个功能有多疯狂吗?

在15年的时候,有幸参与了服务号的策划和开发,通过模板消息的触达,每个月可以多增加销售额几百万。

这么好的功能,哪个商家不想要。

可是,这个好功能却是以牺牲用户体验为前提的。

商家是逐利的,用户是受害者,那微信怎么办?

微信开始限制模板消息的能力,之前申请一个新的模板,一天就通过了,后面变成要一周,一个月,甚至后面不给批了。

所有的变化都是有迹可循的。

我们知道,所有的商业都是利益相关者结构。

好的商业,应该是多方共赢的。

所以,服务号剩下的唯一功能,强提醒一定会退出历史舞台。

但那个时候,服务号真的就不复存在了。

本文由人人都是产品经理作者【蔡锦海】,微信公众号:【锦海说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。