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人人都是产品经理

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Anthropic 如何用“低流程、高品味”碾压式提速 – 人人都是产品经理
Ewvue · 2026-05-07 · via 人人都是产品经理

Claude Code团队以颠覆传统的产品开发模式引发行业震动。从日更功能到工程师自主决策,从删除冗余流程到死磕最后5%的自动化,他们重新定义了AI时代的产品开发哲学。本文将深度解析Anthropic如何通过'反流程'实现超高速迭代,以及在AGI前夜,产品品味为何比技术实现更为珍贵。

如果你最近在 X 上刷到比较多,”Claude Code 又上线了一个新东西”的节奏,大概已经让你有点麻木:日更级别的特性、不断刷新的 demo、各种自制内部工具截图在时间线上飞。

这背后其实是一支异常克制、对产品品味要求极高的团队,以及一套和传统互联网时代完全不同的产品心智模型。

在和 Lenny 的这期长谈里,Anthropic 负责 Claude Code &Cowork 的产品负责人 Cat Wu,把这套模型拆开给你看:为什么他们敢于牺牲产品一致性、放弃完美 PRD、让工程师“不要等 PM 直接就干”?为什么她会说:“做 AI 产品,95% 自动化根本一文不值。”

这篇文章会把对话打碎重组,围绕几个核心冲突来拆解:在 AGI 前夜,Anthropic 是如何重新定义”好产品”、”好 PM”以及”好公司”的。

一、速度不是靠更多流程,而是靠系统性地去掉流程

传统大厂对”快”的理解,是多开项目、多拉协调会、多写一点 OKR。Anthropic 的做法几乎反着来:他们系统性地在组织结构里“剥离阻力”

Cat 复盘过去几年的节奏变化:在 AI 之前,产品周期是 6–12 个月,强调跨团队对齐、长周期 roadmap、复杂依赖协调——因为”写代码很贵”。现在,模型与工具的生产力红利叠加之后,Claude Code 的节奏已经变成:

从 6 个月 → 1 个月 → 1 周 → 有些功能甚至是一天内上线

支撑这件事的,并不是某个神奇的”增长 playbook”,而是三件很朴素、却极难坚持的事情。

1. 目标极清晰,但文档极轻量

他们并不为每个功能写厚重 PRD,而是用严密的指标周会和一套”团队原则”来替代:

  • 每周全队围绕核心指标做 readout:大家都必须理解业务的每一面向、指标走势和驱动因素。
  • 他们还有一份 Team Principles:谁是关键用户、为什么选择这些用户、哪些 trade-off 可以接受。

结果是:工程师可以在不问 PM 的情况下做出大量局部决策。

2. 默认先上「Research Preview」,而不是「正式 GA」

Claude Code 几乎所有新功能,先以”研究预览(Research Preview)”形态推出:

  • UI 上明确标注这是早期实验,可能随时下线;
  • 内部共识是:“降低对承诺的门槛,抬高对学习速度的要求”。

这让团队可以在一两周内把一个想法放到真实用户手里,而不是在文档里反复打磨假想场景。

3. 搭建「常青发布房间」(evergreen launch room)

当工程师觉得一个功能”够好了”,他们会把特性丢进一个内部的发布房间:

  • 文档负责人、产品营销、DevRel 会自动进场,在第二天就能把对外文案和文档准备好。
  • PM 的角色,不是审批,而是设计这套低摩擦的协作系统。

换句话说,Anthropic 的产品文化,是把传统公司里那些”为了降低风险而引入的流程”,反过来当成风险本身来消除:在模型更新频率以“月”为单位的时代,流程就是延迟,延迟就是错失窗口。

二、AGI 并没有让 PM 消失,反而把”产品品味”变成稀缺资源

在很多公司,近一年的共识是:”AI 会让 PM 变少,工程师直接用 LLM 造东西就好了。”

Anthropic 的实际体验却几乎相反。Cat 的判断是:所有角色都在互相渗透,但“产品品味(product taste)”比以往任何时候都更值钱

1. 代码变便宜,决定”写什么”的成本变贵了

过去,技术门槛和人力成本让”写代码”成为瓶颈,PM 更多扮演协调者。现在,Claude Code 之类的工具让”实现”门槛急剧下降,真正困难的是:

  • 哪些需求值得做?
  • 哪种 UX 能让模型能力以“可预期、可理解”的方式呈现出来?
  • 在一堆 GitHub issue 和用户请求中,哪几个是“黄金路径”的一部分?

2. 工程、设计、产品边界在消融,但”品味”不能被外包

Anthropic 内部的现实是:

  • 他们偏好招聘“有强产品感觉的工程师”,让工程师可以从「看到一条 Twitter 反馈」到「周末前上线一个功能」全程独立完成。
  • 几乎所有 PM 都做过工程、在 Claude Code 上写过真正的代码。
  • 设计师很多也有前端工程背景。

但在这种”多面手”文化之下,决定方向、筛选噪音、不被模型能力牵着鼻子走的那部分工作,仍然无法被自动化。这就是她口中的”品味”:一种综合了技术直觉、用户共情与长期视角的判断力。

3. 「AGI pilled」不是问题,问题是「pilled 得刚刚好」

Cat 提了一个很有趣的词:要做一个”刚刚好 AGI-pilled”的 PM。

  • 如果你过度相信未来的超级 AGI,会倾向设计一个“只剩一个输入框、其他都交给模型决定”的极简产品。
  • 但在当下,模型并没有那么完美,需要产品层面大量”护栏”和”引导”:
    • 怎样的交互能引导用户走向模型最擅长的路径?
    • 怎样的功能是为了弥补模型短板,而不是替代模型?

在“相信未来会很强”和“诚实面对模型当下的缺陷”中间找到平衡,是新一代 PM 的核心功课。

三、”95% 自动化没有任何价值”:AI 时代的极端完工标准

在自动化领域有一个常被忽略的心理门槛:对人类来说,从 0% 到 95% 自动化带来的,是”体验上的震撼”;但对真正的工作流来说,95% 到 100% 才是从“玩具”到“基础设施”的质变

Cat 说得极狠:

“如果一个自动化流程不能 100% 成功,它根本算不上自动化。”

她观察到的典型反模式是这样的:

  • 很多人用 Claude 或其他 LLM 搭了一个 workflow,能帮自己完成 90–95% 的重复任务;
  • 然后在最后那 5–10% 最困难的“长尾情况”和“纠偏环节”前放弃了——“差不多就行了,能省点时间”。

在 Anthropic 的文化里,这是不被接受的。原因有三:

1. 不稳定的自动化,增加的是”心智负担”,不是生产力

如果你永远不能完全信任一个流程,你就必须:

  • 不断回头抽查;
  • 为可能的失败预留时间和心力;
  • 把最重要的场景保留给人工执行。

结果是,这条所谓的”自动化”路径,变成了一个需要你时刻担心它哪天出岔子的副业。

2. 让模型变好的方法,就是”死磕那最后的 5%”

Cat 自己在用 Cowork 做 Gmail inbox zero 自动化时就遇到这种痛苦:

  • 教它如何分类、如何区分 spammy 邀请和真正重要的邮件;
  • 一遍遍地给反馈,修 prompt、修指令、更新“技能”;
  • 她承认过程“非常耗时,而且现在还没完全到头”。

但在她看来,这种”逼自己把自动化打磨到真正可托付”的过程,本身就是下一代知识工作者需要掌握的核心技能:你不是在“用一个工具”,而是在“训练一个未来会陪你很多年的工作搭档”。

3. 真正的杠杆来自”自动化 × 复利”,而不是一次性 Demo

把一个你每天都要做的任务,让 Claude 以 100% 成功率接手——这会在未来的几个月、几年里,不断为你释放时间。反之,一个帅气的演示、一个周末 hack 出来的半成品,即便很 viral,本质上只是认知红利,不是时间红利。

这也是她反复提醒的一点:

“不要沉迷只用来发推的 prototype,要做你每天都真的在用的 app。”

四、”模型会吃掉你的 harness 早餐”:新模型上线时,先删功能再加功能

在绝大多数公司,新模型出现 → 第一反应是”我可以加什么新 feature”。Anthropic 的第一反应则往往相反:我可以删掉什么东西。

Cat 给了一个非常典型的例子:Claude Code 里的 To-do List 功能。

在早期版本中,当用户要求做一个大规模重构(例如修改 20 个调用点),模型常常做到一半就停:它会说”我需要改 20 个地方”,结果只改了 5 个就结束。团队的解决方案不是”多训一点数据”,而是借鉴人类工作流:

  • 像工程师在 VS Code 里找引用一样,先列出所有 call sites;
  • 给 Claude 一个显式的 To-do 列表,每改完一个勾掉一个,并在系统提示里不断提醒“没做完不能结束”。

在早期模型下,这是必须的”拐杖(crutch)”;但当模型升级到 Opus 4.x、Sonnet 4.6 等新代际后,他们发现:

  • 模型已经能够自主地记住所有 call sites 并逐一修改;
  • 它会自然地利用 To-do List,而不需要系统 prompt 的强制提醒。

结果是:

  • To-do 功能从“模型可靠性的支柱”,退化成“给用户看的进度板”;
  • 团队开始系统性地删减那些只为补模型短板而存在的 prompt 片段和交互流程。

这背后是一个非常反直觉的产品哲学。

1. 不要只为今天的模型设计产品,要为”下一个模型”预铺轨道

他们会刻意去做那些”今天准确率还不够高,但方向明显对”的能力(例如真正可靠的 code review),然后等到新模型发布时,直接把模型换上去,看 gap 是否被自然填平。

2. 新模型上线的第一步,是清理历史遗留的产品层 Hack

每次模型升级,团队都会逐行审查系统 prompt:

  • 这句提示是否还必要?
  • 这段“强调语气”的 patch 是否已经被模型内置的“常识”和“拟人化人格”替代?

你可以把这理解成:模型在一点点吞噬你原来写在产品层、交互层、提示层里的“业务逻辑”。

3. 产品的未来不是”堆功能”,而是”有纪律地减法”

这点和她对自动化的严苛态度是高度一致的:

  • 任何只在“当前模型代际”有效的 Hack,都是技术债;
  • 真正好的设计,是让模型能力吞掉这些 Hack 后,界面反而变得更简单、更自然。

五、人格不是调味品:为什么 Claude 的”人味”是一种产品优势

很多人第一次用 Claude Code,会有一种非常强的主观感受:

“这个模型好像真的在跟我一起干活,而不是单纯在回 prompt。”

Cat 解释了背后的一点:Anthropic 为 Claude 设计了一个高度一贯的人格与价值观框架,而不是一堆“好玩语气包”

几个关键特征:

  • 它永远低自我:当你指出错误,它会真诚地道歉、感谢反馈,然后修改;
  • 它始终保持正向与行动偏好(bias towards action):当你觉得任务庞大、无从下手时,它会先帮你拆解步骤,并主动提议”要不要我先开始做一部分”;
  • 它不会一味迎合:好的同事不是”凡事说好”,而是能在尊重前提下给你实话与 challenge——他们刻意把这种特质写进了 Claude 的角色里。

这看似”软性”的人格调教,其实有几个非常硬的效果。

1. 长期使用黏性来自”相处体验”,而不是一两次惊艳输出

在复杂工作流(特别是编程和协作类任务)里,你需要的是一个不会情绪化、不会嫌你问题蠢、能够持续配合你偏好的搭档。这种关系,天然比”无情大模型”更容易建立信任。

2. 人格是对齐的一部分,而不是营销 gimmick

Anthropic 内部有专门的人(例如 Amanda)负责”塑造 Claude 的 character”,她的工作既包括文案、语气,也包括明确界定:

  • Claude 在模糊伦理场景中的行为边界;
  • 它如何解释自己的不确定性;
  • 它在面对用户错误理解时,该如何纠偏而不失礼貌。

这直接关系到用户是否敢让 Claude 参与越来越多高价值工作。

3. 在「Agent 时代」,人格就是「操作系统」

当 Claude 不再只是一个聊天框,而是一个能开浏览器、写代码、发邮件、调工具的多模态 agent,你实际上是在把大量公司内部”软性决策”委托给它。如果你不事先决定它“是个什么样的人”,那未来的所有行为,都只是运气好坏。

心智模型:Cat Wu 的 AI 产品世界观

把这期访谈抽象成一个可复用的心智模型,大概可以用四句话概括。

1. 从「过程导向」到「结果导向」的组织转型

质量来自更密集的真实世界迭代,而不是更完美的预先设计。

2. 从「造功能」到「训练搭档」的产品观

  • 你用 Claude 搭建的每一个 workflow,本质上都是在“训练一个未来的虚拟同事”;
  • 真正的目标不是“演示一次惊艳效果”,而是把日常重复任务托付给它,并让它在你的反馈中持续进化;
  • 因此你必须对那最后的 5% 错误零容忍——这不是完美主义,而是信任门槛。

3. 从「为当前模型设计 UI」到「为下一个模型规划轨道」

产品层的很多 Hack(to-do 列表、提示语、复杂 Wizard)都是阶段性假肢;新模型会不断吞噬这些假肢能力,真正持久的,是你如何设计:

  • 任务的拆解方式;
  • 用户与模型之间的责任分工;
  • “人何时介入、介入什么”的交互边界。

4. 从「角色分工」到「问题分工」

在 Anthropic,工程 / PM / 设计的边界模糊,真正重要的是:谁最适合解决某个具体问题,就让谁去干。这要求每个人都具备更高的”agency”和”first principles thinking”:

  • 团队 / 公司真正需要的是什么;
  • 你能补上的最大短板在哪里;
  • 不等职位描述更新,直接伸手把它补上。

结语:在 AGI 前夜,昂贵的又变回”判断力”本身

如果把这一轮 AI 变革和工业革命、互联网革命放在同一条时间线上看,你会发现一个有趣的循环:

新技术刚出现时,掌握工具的人最稀缺;工具逐渐被标准化、抽象化后,知道”该用工具做什么”的人变成稀缺。

今天,LLM、Claude Code、Cowork 把”造东西”的门槛压到历史最低,从某种意义上,写代码正在变成新的打字。

在这样的世界里,真正昂贵的,又重新变成了那些看不见的东西:

  • 你敢不敢删掉流程表面带来的安全感?
  • 你能不能在混乱中保持对“什么才是真的有效工作”的敏锐?
  • 你愿不愿意把一个工具当作“长期搭档”来训练,而不是一时爽的玩具?

原视频:Lenny’s Podcast × Cat Wu (Head of Product, Claude Code)

本文由 @Ewvue 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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