生日祝福是很多APP都有的一种关怀性质的产品功能。虽然不是那么重要，但对于维护活跃用户，唤起沉默用户上非常有效。这篇文章，作者分享了对生日祝福功能的分析与评测，供大家参考。

生日祝福功能虽在APP中不是重点功能，但却发挥着重要的作用，从运营角度对新老客户都有重要意义，维护活跃用户，唤起沉默用户。

下面将从几个方面进行方案思考和构思设计，也对现各类APP进行分析，希望对设计和运营在思路有一些帮助。

一、方案构思

方案1：尊贵、定制、赋能、传播

从以下四个方面考虑：

1.文案层面：介绍体现客户尊贵、企业服务的尊重、关注用户的概念；如“这是XX陪您度过的第几个生日，您于2022年1月1日加入，XXX感谢您对XX的支持”

2.视觉设计升级：设计可融入企业团队-企业业态背景、宣传业态、根据用户标签如高客、普客等不同，展示背景可能偏向业务特性的卡片，如银行类、金融类、健康类、养老类等偏向；利用简单的动效增加内容的质感和丰富感；

3.福利赠送、业务赋能：根据用户标签推荐相关福利、特权，仅限当天使用或是规定时间一周、一月使用；高客推荐福利相对价值高，普客推荐积分等相关福利（权益一定要符合用户是适用场景）；

4.传播分享：生成优质专属卡片、信件等可分享家人朋友；可增加分享后亲人扫码送祝福，也可仅为单独的展示卡片；（情感因素、客户心理认同感）；

方案2：内容简单、形式隆重、传播

在市面上常规原始方案进行改造：

1.增加动效、视频：信和信的内容，可采用展出的动效形式，或是短视频现写出的文字，控制10s左右，（音乐配置，默认静音）；

（信封打开，打开后纸张，纸上出现字，收下祝福，分享喜悦、长图保存相册，分享）；

2.生日的声音祝福，配置专属真人声音祝福等形式；

方案3：互动、交互新颖、宣传展示——（考虑适用我们的目标人群）

1）介入AI：

• 增加互动的科技感，利用数字人打造个人专属生日形象，送上专属祝福；
• 营造生日场景，建立系统内的生日氛围，让客户身临其境；

2）常规方式

• 吹蜡烛的仪式感、触发生日歌，生日卡片；
• 许愿愿望，生成专属卡片，（自己定制专属卡片，考虑年龄适用）
• 生日当天的心情选择，超赞、开心、还不错、酷；
• 弹幕、横幅式样式的自动播放的祝福语，如企业XX等类似业务来源祝您生日快乐等祝福；增加内容的丰富度；

二、营销思路：发-收-用生日福利闭环

发-消息机制

提醒机制：生日当天短信/站内信/待办发消息祝福提醒——维护活跃用户，唤起沉默用户；打造用户使用场景；如方案1用户未领取福利，则在站内信点击进入详情仍可点击领取，过了限定时间则不可领取；适用场景（应用于什么服务，如天天基金短信）

收-福利机制

根据具体执行方案定义，什么人群对应什么福利方案；

用-使用机制

用户领取福利后，可以在我的页面我的权益中查看，生日福利标签区别于其他活动获取的标签；

是否可考虑融入内容展示——宣传：

告知用户上线哪些便捷的服务（散点），为唤醒沉默用户增加功能告知；

能在APP干什么，简单两句话概述（总述）；

首页是否可以考虑生日当天banner位变化或是金刚区icon变化，增加生日当天的氛围，用户沉浸式的感受生日服务；

二、各类APP祝福类功能分析

1. 营销福利、业务引导转化、曝光类

1）招商银行（体验）：促业务转化

提醒机制：

首页banner重要位置提醒，存在一天，无短信提醒；

流程：

首页提示，点击弹窗生日礼（显示客户等级，等级对应后面的礼品服务）————点击开启动效，你与招行的联系（没有过多冗余的祝福语，简洁）强调M+所属等级专属生日礼————开启礼物，准备三选一，财富、商城、饭票，用户根据自身需求选择，福利使用时间长————领取后可立即使用，领取后引导用户去使用————如用户未使用关闭，在我的页面-卡券中展示————流程结束后下次再点击生日福利入口，进入成长等级页面；

特点：

• 强调客户等级和福利（促进用户等级提升，下次获取更多福利）；
• 强调与用户的关联，动效既展示招行模型式业态，又通过文案表现出与客户的亲近，拉近距离度过692天（情感因素、客户心理认同感）；
• 3.强调重视用户生日的概念，拆礼物（主动行为）引导用户，礼物还可以选择，关注对不同用户的需求，无论用户领取那类福利，都将促进业务的转化，从而激活用户对此类业务的关注；

2）支付宝（体验）：促业务转化

提醒机制：

生日当天首次进入开屏，上午十点左右发送站内信消息生日祝福，去查收触发一系列福利祝福卡片等；

流程：

首次开屏提示（实名+代表性形象视觉效果图）————短信查收祝福，点击进入生日吹蜡烛，新颖且还原现实中生日流程，吹灭蜡烛开始收礼物————祝福卡片，文案有特色、配背景音乐、度过2960天关系象征，弹幕蚂蚁森林、高德所有业态祝你生日快乐————保存卡片、收礼物，进入礼物列表————四个礼物，全部可领取（领取礼物路径过长）————领取后可立即使用，领取后引导用户去使用————如用户未使用关闭，在首页-卡券中展示；

特点：

• 体现业态全面和完整性；从视觉效果，弹幕祝福，APP内容代表性，让用户串联支付宝下包含的所有服务，形成统一的概念认知；
• 祝福的互动性、吹蜡烛领福利，模拟真实的生日场景，情感关注，度过多少天；
• 礼物的丰富性，大额福利，可更好的刺激用户消费（抓住用户心理既然获取厌恶损失）促进用户去各业务使用；

3）天天基金：业务矩阵，内容曝光关注的连锁反应

提醒机制：

短信提前一天就发送，文案特点：引导用户关注领取福利，且有时间限制（制造紧迫感），仅提到有生日惊喜但不知道是什么惊喜，好奇驱使用户关注，微信关注的成本小；

流程：

短信提醒，按照短信提示操作，引导关注公众号，进入微信关注领取相关福利（附带引导关注视频号）————按操作提示后，触发微信屏幕生日祝福蛋糕，点击领取福利————福利是实体的财富期刊，填写信息和寄送地址；

（可考虑根据数据做用户筛选：寄送/不寄送用户区别：不寄送：可能不关注财富/或主观觉得无用，对我意义不大，不会选择要这份实体礼品（但已关注公众号或是视频号，已在用户心理做了产品植入-浅）；寄送：更关注财富或更关注天天基金的用户选择的意愿更强，说明这类人群更容易更为我的客户或是提高客户的投入，同时获取了一波用户地址，可为后面维护客户或留资产生价值）

特点：

• 内容曝光的连锁反应：通过生日祝福达到某些业务的曝光；
• 通过用户看不到的数据为自身业务筛选目标用户，为后续经营提供价值；
• 微信与自身APP的关联和侧重点应用；

4）QQ音乐（体验）

提醒机制：

首屏弹弹窗生日福利，进入一张长图开启会员的优惠和会员带来的权利介绍；

特点：

• 生日福利，折扣券强业务引导，强调价格优惠，购买后享受的更多福利，吸引用户在此转化
• 关闭后消息-官方通知中会展示；

2. 体验、互动、宣传、社交类

1）网易云音乐（体验）

提醒机制：无开屏提示，生日推荐自动更改此处也无提示；

特点：推荐相关的生日音乐、历史日推、运势等与今日强相关的内容；

2）银行：工商银行、建设银行（体验）

提醒机制：无开屏提示，工商整体首页变为生日氛围图，建行仅在查看金额提示，且点击查看后，生日祝福文字就不会再出现

3）小红书

特点：互动性、认同感、社交属性强——是否合适，——-是否适用于体现泰康客户的尊贵感

4）各网络平台搜集

特点：交互性质，趣味交互新形式——惊喜—–考虑用户年龄层是否喜欢；

被容吹话筒熄灭蜡烛，写愿望、生日专属礼物、生日墙；