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人人都是产品经理

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企业如何通过官网构建出海营销网络
增长超人 · 2024-06-25 · via 人人都是产品经理

企业出海官网建设是一个综合性的工程,涉及视觉设计、用户体验和营销策略三个方面,而一个合格的出海官网需要这三个方面都达到卓越, 才能为企业的出海保驾护航。

在企业出海的热潮下,企业不仅要关注产品和服务的国际化,更需注重身份与形象的全球化塑造。一个坚实的国际品牌形象,能够有效传递企业的价值观,增强消费者的品牌忠诚度和信任感。

在这个过程中,企业的官方网站扮演着至关重要的角色。官网是企业向全球客户展示自身实力、文化和产品的重要窗口。它不仅为企业提供了一个直接与国际消费者沟通的平台,也是企业形象国际化的体现。一个设计精良、内容全面、技术先进的官网,可以为企业在海外市场赢得先机。

一个优质的出海官网对于企业的国际化扩展至关重要,它不仅是是企业对外展示的窗口,更是进行全球市场拓展和品牌宣传的前沿阵地。企业出海官网建设是一个综合性的工程,涉及视觉设计、用户体验和营销策略三个方面,而一个优秀的官网需要这三个方面都达到卓越,以此作为支点,才能为企业的出海保驾护航,从而撬动海外市场。

  • 视觉效果决定了访客对官网的第一印象,它包括色彩、字体、图像及布局等,能够迅速传达品牌的专业性和审美标准;
  • 良好的用户体验不仅能延长用户在官网停留的时间,还能提高用户的满意度和忠诚度;
  • 而适时恰当的营销策略则能够吸引访客的关注,促使他们采取行动。

一、出海官网建设流程的基础管理

和一般的企业官网建设流程无差,出海官网建设的一般流程包括:需求调研-原型设计-UI设计-程序开发-部署上线-程序迭代。对于企业而言,做好官网建设的流程管理,是确保网站项目成功执行的基石,也是确保完成的官网确实为我们的目标服务的保障。

企业官网的建设流程包含的学科非常多,可以拉出来说明的内容也非常多,增长超人《中国出海官网建设指南》指出,我们不能指望这里面所有的工作都亲力亲为,但是对流程中每个环节越了解,对我们把控整个项目则越有利。作为项目负责人,每个环节需要做什么,需要验收什么内容,环节中产出什么产出物,是我们至少要了解的。

而市场上大多数官网建设项目的每一阶段都是各自独立进行的,完成一个阶段后再推进下一阶段。然而要求独立完成官网建设项目中的每一阶段是难以得到理想效果的,更好的方法是让每一阶段的工作在下一个阶段结束之前完成。

对于项目负责人来说,全面把控每一个流程环节既不现实也不高效。聚焦于更具战略性的方面,如设计与技术、语言本地化、运维与迭代,以及出海营销,将有助于我们更精准地定位出海官网建设的核心要素,确保项目的成功落地实施。

二、以设计与技术构建出海官网的核心

设计和技术创新构成了海外官网的核心。增长超人认为我们不仅要追求官网在设计层面的好看,还需要保证其在实用层面的好用、有用。为海外官网打造定制化审美,满足全球化市场的多元化用户需求,并确保官网在全球范围内不同地区和设备上都能保持出色的兼容性和性能。

在确定设计方向之前,设计团队应投入时间进行市场调研,了解目标受众的喜好和行业趋势,以及确保设计决策得到了相关部门,如市场部、产品部和用户体验部等多方的反馈和同意,将视觉设计原则转化为具体实践,确保网站不仅在视觉上吸引人,同时能够有效传达品牌形象、企业文化以及与目标市场相关联的专业感,能够在实际落地时,满足各相关部门的使用需求。

一般情况下,我们可以从以下几个原则来确定出海官网的风格走向

  • 一致性(Consistency)
  • 可读性(Readability)
  • 简洁性(Simplicity)
  • 风格化(Style)
  • 对比(Contrast)
  • 本地化(Localization)

用户体验设计是官网设计一个非常重要又容易被忽视的方面。增长超人发现,相较看得见的“视觉设计”,看不见的“用户体验设计”在很多项目里往往都得不到应有的重视。而事实上,相较于视觉设计,官网的用户体验设计要更加具有落地意义,它几乎决定了这个官网好不好用,有没有用。

在很多电子产品中,用户体验都是一个比较成熟的学科,各种成熟的理论知识,如菲兹定律、希克定律、特斯勒定律等,都能够辅助我们更好地做好一个用户体验设计,而在海外官网项目的实际执行过程中,用户体验的要素应用具体体现在:

  • 导航易用性:设计简洁直观的导航栏,采用清晰易懂的标签和分类。针对不同语言版本,确保翻译准确且符合当地语言习惯,避免歧义。
  • 响应式设计:采用响应式设计框架,确保官网在各种移动设备上自动适应屏幕尺寸和分辨率。
  • 交互设计考量:这不仅涉及到网站菜单和结构的设计,确保用户能够快速找到他们需要的信息,还涉及到感官设计,即如何通过页面布局、颜色、字体和图形元素与用户沟通互动。
  • 页面加载速度:选择具有优质网络连接和高性能的海外服务器,根据目标市场的地理位置进行优化部署。采用图片懒加载技术,仅在用户需要时加载图片,减少初始加载时间。对网页代码进行压缩和优化,去除不必要的空格和注释。利用内容分发网络(CDN)加速全球范围内的内容分发。

三、在出海官网建设中同步全球化业务

海外官网不仅是企业品牌形象的展窗口,更是至关重要的全球化业务驱动器。它不仅应当展示企业的魅力和核心价值,还必须承载起跨国业务沟通与管理的重任。通过多语言内容策略、合法合规的本地化建设、以及跨时区的优质客服服务,帮助企业开拓全球市场。

企业在进行进行海外官网的建设时,通常会选择多市场布局,建设多语言站点,此时面临的问题则是多语言站点的搭建策略选择,多语言站点一般分为两类:

集中式多语言站点:

统一主站管理,节省成本,保证设计和体验一致性,但可能影响本地化内容深度。如果重点是品牌一致性和用户体验的统一,且预算有限,可以考虑在主站点下搭建多语言版本。

比如:

https://www.modernatx.com/ja-JP

https://www.modernatx.com/en-H

分布式独立站点:

每个语言市场独立站点,实现深度本地化和个性化,增强品牌亲和力,但维护成本和技术挑战增加。如果重视市场深度本地化和个性化需求的满足,以及市场独立性,选择各自独立搭建的策略可能更优。

比如:

https://cn.sunrate.com/

https://www.sunrate.com/

https://vn.sunrate.com/

增长超人建议,选择哪一种语言站点搭建方式取决于企业的战略目标、市场定位、预算限制和资源可用性。理想情况下,企业可能会结合两种方式,即在保持品牌一致性的同时,为关键市场提供高度本地化的服务。

出海企业官网全球化业务建设的另一重要建设是本土化的文化内容应用。它涉及企业、内容,和目标市场之间的平衡,在进行本土化建设时,内容是企业重要的沟通工具,能够迅速帮助企业和目标市场建立联系。在这其中,品牌故事是企业的灵魂,通过本土化的适配,可以让我们更容易被目标市场所接受。

四、以运维和迭代确保出海官网的竞争力

一个优秀的海外官网需要持续的维护和不断的技术迭代,以确保其能够适应市场的变化和跟上技术的进步。重要的是,官网的维护和改进措施应包括例行检查和更新,同时积极地根据用户反馈和分析数据进行调整,确保网站始终处于最佳状态并有效支持业务需求。

在企业官网建设中,“运维”通常指的是网站的运维管理,也就是指对一个已经建设并投入运营的网站进行持续的日常管理和维护。这里的维护不仅涉及到技术层面,还包括内容更新、流量监控、用户体验优化等多个方面。

五、如何构建企业出海官网的营销力

优秀的海外官网营销设计是企业成功出海的一个关键要素。增长超人《中国企业出海官网建设指南》指出,我们不仅需要企业整合营销渠道,通过官网打造营销矩阵。而且在出海官网建设中,也应该注意对营销的设计,通过以官网为中心的营销矩阵,进一步扩大企业在国际市场的占有率。

营销集成

营销集成在企业出海官网建设中是一个至关重要的营销设计规划,其核心内容在于将企业的在线营销活动进行有效整合,构建一个以官网为核心的,具备协同、高效、可持续的跨渠道营销平台。

官网中的营销设计应用

20秒原则:

  • 先说重点和结论;
  • 访客感兴趣的优先于你想说的;
  • 讲明白一件事情比粉饰一个故事重要;
  • 不要想着教育客户谁都不喜欢被教育;
  • 抱着和客户交朋友的心态做内容。

CTA按钮优化:

  • 明确的CTA设计:色彩鲜明、语言直接
  • 合理布局CTA:位置显著、视线适中
  • CTA的测试和优化:A/B测试、调整优化

表单优化:

  • 只询问关键的信息,避免冗余、错误或不相关的信息,缩短填写时间。
  • 如果表单较长,可以将其拆分为几个小部分,按步骤引导用户完成。
  • 提供如折扣、礼品或特别服务的奖励来引导用户行动。
  • 根据目标市场的语言,提供适当语言的表单,以便用户理解和填写
  • 在表单上明确告知数据的加密存储和保密措施,增加用户信任感。

数据埋点&数据跟踪:

不同文化的用户有着不同的网上行为模式,我们可以通过数据埋点来发现并适应这些差异,值得注意的是,我们需要确保埋点符合目标国家的隐私法规,如GDPR。

六、总结

出海官网建设对于很多企业来说,是一项全新尝试。依靠合理规划和高效执行的官网建设流程,企业能够更好地把控项目的推进。而官网建设是一个集技术、艺术与项目管理为一体的复杂过程,从需求调研的起始点,经过原型设计、界面开发、程序编码、产品上线直至持续优化,每一步都至关重要,每一个环节都紧密相连。精准地把握并掌控这些基础流程,使企业能够在建站全过程中保持效率,加速项目的顺利实施与完工。

而相较于官网建设的流程,聚焦于更具战略性的方面,如设计与技术、语言本地化、运维与迭代,以及出海营销,将有助于我们更精准地定位出海官网建设的核心要素,确保项目的成功落地实施。

来源:https://www.growthman.cn/viewpoint-news/34.html

作者:增长超人,公众号(ID:growthman)

本文由 @增长超人 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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