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人人都是产品经理

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蜜雪冰城、肯德基悄然涨价,小红书上的网友吵翻了
克劳锐 · 2025-01-12 · via 人人都是产品经理

在物价波动的当下,两大知名品牌蜜雪冰城和肯德基悄然调整了价格,引发了小红书上网友的热烈讨论。本文将深入剖析这两家品牌涨价背后的原因,带你一探这场“涨价风波”背后的商业逻辑与挑战。

1元之差,冲击了打工族的“钱包神经”。

就在上个月,蜜雪冰城在北京、广州、深圳等部分城市悄悄地宣布了一项“1元涨价”政策。这一消息迅速冲上热搜,引发了网友们讨论。

对于习惯了低价消费的打工族来说,这1元的上涨无疑让他们捂紧了钱包。

更令人意外的是,这场涨价风暴并非蜜雪冰城的独角戏。同一时段,肯德基也悄悄调整价格,涨幅在2%左右,个别商品的涨幅高达2元。

“打工人的天塌了!”、“蜜雪冰城涨价了,喝奶茶要变得越来越贵了!”小红书上的网友们纷纷表达情绪,讨论甚至从涨价延伸至消费降级、物价上涨等更广泛的话题。

一时间,关于物价上涨、“平民”品牌涨价的讨论在社交平台上如火如荼。在消费降级的情况下,蜜雪冰城、肯德基为何要涨价?跟随「克劳锐」的视角,一起看看吧~

一、为什么要涨价?

一场成本、市场与战略之间的博弈在消费者普遍面临物价上涨压力的情况下,涨价无疑引发了消费者的强烈反应。

尤其是蜜雪冰城,一直以低价为品牌特色,突如其来的1元涨价更像是撕开了这张“低价牌”的面具。

图片源自小红书

其实,对于蜜雪冰城和肯德基来说,面临原材料成本、市场需求、品牌战略等问题,不得不涨价。

一方面,原材料的成本上涨成为直接推动因素。奶茶行业的奶源、糖分等基本原料的价格已经出现了明显上涨,而同时租金、人工、物流等运营成本的日益攀升,也让低价战略的可持续性变得越来越难以维系。

即使是从低价竞争的优势出发,蜜雪冰城这样的品牌,也不得不考虑如何应对这种外部成本压力。

以蜜雪冰城为例,茶叶、奶制品的价格上涨直接影响了饮品的成本。根据中国乳业发展形势分析与预测(2023-2024)报告显示,全球奶制品价格同比上涨了15%-20%,部分茶叶的采购价格也有所攀升。

此外,大城市的商业地产租金普遍上涨,部分核心商圈的租金涨幅达到5%-10%。蜜雪冰城和肯德基作为大众品牌,其门店多数位于商业繁华区,因此租金成本增加不可避免。

另一个原因,随着外卖需求的增长,蜜雪冰城和肯德基逐步调整了业务结构,非堂食的外卖订单占比逐年增加,而这一业务的成本相较于堂食业务要高很多。

外卖平台的佣金通常占销售额的10%-30%。随着外卖订单量的增加,平台佣金和配送费用上涨,进一步增加了成本压力。

外卖订单需要专门的包装材料,尤其是对于饮品、冰品与需保温的即时餐品,包装的质量和材料也直接影响其成本。

通过适度涨价,品牌不仅能够缓解外卖业务的成本压力,还能推动外卖业务的盈利能力,从而实现更高的整体盈利水平。蜜雪冰城和肯德基在一线“牛马之都”外卖业务占比较大,因此调整价格也是在一定程度上对外卖业务的“精细化管理”。

不可忽视的还有品牌形象的转型与用户筛选的因素。在如今市场竞争激烈的环境下,低价不再是唯一的竞争优势,许多消费者开始追求更高品质的产品和服务。

为了加强差异化竞争,与麦当劳、汉堡王等品牌的竞争促使肯德基在菜单和品牌形象上不断升级,这也导致了一定的成本上涨。

二、涨价后,消费者的反应与品牌面临的挑战

价格调整对消费者的影响无疑是品牌能否成功转型的重要考验。蜜雪冰城和肯德基的涨价虽然表面上只是一个小小的价格调整,但却直接激发了消费者的情绪和讨论。那么,消费者究竟是如何看待这一变化的呢?

蜜雪冰城一直以来的“低价王”形象,几乎是其成功的法宝。即使是在一线城市,它也凭借着亲民的价格和快速的服务,俘获了大量年轻消费者。

但在近几年,随着市场竞争的加剧,尤其是奶茶行业内的品牌林立,蜜雪冰城也开始有了更高的品牌野心。通过这次涨价,蜜雪冰城或许正试图在提升品牌形象的同时,逐步塑造高端化的市场定位。

不过对于蜜雪冰城而言,虽然涨价幅度不大,但长期以来该品牌凭借其“性价比高”的定位赢得了广泛的市场支持,因此1元的涨价,虽然看似微不足道,却在老顾客中引发了不小的反响。

许多消费者表示,虽然涨价幅度不大,但价格上涨带来的负担感却让他们产生了对品牌忠诚度的怀疑。

部分网友更是表示:“这1元,不仅仅是多了一个饮品的钱,而是对我钱包的压迫。”也有网友表示,涨价是品牌“抛弃”消费者的表现,认为这是“对打工人不公平”的行为。

图片源自小红书

舆论中也不乏宽容和看好的声音,一些网友则认为,这是品牌在经济压力下无奈的选择,虽然不满,但还是能够理解,尤其只在部分一线城市涨价,更有了“充分理由”。

蜜雪冰城以国民品牌的高性价比形象培育了一批对价格高弹性的年轻声音。蜜雪冰城的消费群体普遍较为年轻,这一群体的消费弹性较大,对于价格的容忍度相对较高。即便涨价1元,对这一群体的购买决策并不会产生显著的影响。

再加上蜜雪冰城的产品多样化,消费者可以根据个人的消费能力选择不同档次的产品,并不会影响整体的“性价比之王”的形象。

通过长期的品牌积淀和口碑传播,蜜雪冰城建立了较高的品牌忠诚度,尤其是在一线和二线城市。即便在价格上做出调整,消费者对于蜜雪冰城的情感依赖和品牌认同感使得涨价的影响不如其他高端品牌那样直接影响到销量。

对于很多消费者而言,蜜雪冰城依然是一个高性价比且值得信赖的品牌。

图片源自小红书

相比之下,肯德基在涨价后的市场反应显得更加复杂。作为全球知名的快餐品牌,肯德基的消费者群体较为庞大,品牌形象深植人心。

与蜜雪冰城不同,肯德基的消费者群体相对稳定,但对价格非常敏感。肯德基的定价较高,且依靠其全球化的标准化产品吸引顾客,但其消费者在面对价格上涨时,往往会更加关注价格与产品价值的匹配。

尤其是在消费者普遍存在消费降级倾向的背景下,一些原本选择肯德基作为偶尔犒赏的消费者,可能会选择更具性价比的其他品牌,导致其销量出现下降。

在这些讨论中,最大的焦点还是“1元涨价”这一数字,虽然看似微不足道,但对依赖于性价比的年轻人来说,每一次涨价都是一种心理上的压力。

尤其是对于那些常常光顾蜜雪冰城、肯德基的消费者来说,这种小小的价格波动却恰恰折射出物价的持续上涨和收入增长的滞后。

三、蜜雪冰城和肯德基,品牌关于价格与价值的平衡难题

对于蜜雪冰城而言,这次涨价能否为其带来可持续发展的盈利增长,关键在于如何在提升产品价格的同时,保持其传统的性价比优势。与此同时,如何通过加强与消费者之间的情感联系,维持品牌忠诚度,将成为其未来营销战略的重要考量。

从长远来看,蜜雪冰城是否能够通过这次涨价实现可持续发展,关键在于如何平衡好成本控制与用户体验之间的关系。

一方面,企业需要继续优化供应链管理,降低不必要的开支;另一方面,则应注重提升产品质量和服务水平,让顾客觉得物有所值。毕竟,赢得市场的最终决定因素还是在于能否提供超越期望的价值。

对于肯德基而言,如何通过创新保持其市场份额,防止因涨价带来的用户流失,也是一个重要课题。

近年来,肯德基在不断创新,比如推出“疯狂星期四”折扣等活动,通过这些创新和互动,增加了与消费者之间的情感绑定。

尽管涨价可能会影响消费者的情绪,但若能通过品质保障和创新策略,持续吸引消费者的关注和购买,依然有可能平稳过渡这一“风暴”。

随着市场竞争的加剧,涨价已经不再是单纯的价格调整,更是一场品牌博弈。尤其是在奶茶行业,消费者的忠诚度和品牌的情感价值成为了竞争的关键因素。

蜜雪冰城和肯德基能否通过这次价格调整实现更长远的发展,取决于他们如何在“价格”和“价值”之间找到平衡,如何提升产品附加值和服务质量,确保消费者在涨价后依然能感受到物超所值的体验。

从行业大趋势来看,涨价可能只是企业在面对持续上涨的成本和竞争压力时采取的无奈之举。然而,品牌的长期生存和发展,更需要依靠创新和用户关系的深化,只有这样,才能在激烈的市场中脱颖而出。

作者:小羊

本文由人人都是产品经理作者【克劳锐】,微信公众号:【营销看克】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。