在天猫超市与京东超市之后，抖音在今年年初也正式上线运营了“抖音超市”。那么，抖音做超市背后的原因是什么？抖音超市如果想要“跑”起来，又需要在哪些方面多下一些功夫？不如一起来看看本文作者的解答。

这个春节，线下超市叫苦连天，线上超市却在焕发新的生机与可能。

继天猫超市与京东超市后，抖音也来做超市了。

只不过，基于优势与短板双双存在，抖音超市能讲多大多久的故事，仍未有定数。

一、抖音超市，长啥样？

1月28日，抖音正式开放抖音超市。在抖音APP搜索“抖音超市”，就可以进入抖音超市了。

在抖音超市首页，可以看到主营的品类包括乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货九大类，基本覆盖了超市经营的商品门类。

为了促成用户消费、培养首单用户，抖音超市推出了超市新人三单礼、首单包邮、新人专享等多项福利。目前，抖音超市的支付方式包括支付宝、抖音支付、抖音月付、微信支付。

据伯虎财经了解，当下抖音超市采用的入驻方式为定向邀约方式，即官方对一些特定的品牌和产品进行品牌资质、商品资质、行业资质和主体资质的评估，之后邀请符合要求的品牌正式入驻超市。

抖音超市其实也不是近期才出现的自营平台，早在2022年年底，抖音超市就已经在广东、深圳、惠州、东莞四个城市进行试点。当时，这四个城市的抖音用户只要打开抖音商城，就能看到抖音超市的入口。

超市销售的产品主要为日常生活用品，也就是说，提供的是同城生活服务。

那么，为什么抖音也想像天猫、京东一样来做超市？

二、抖音为何要做超市？

“兴趣电商”这一概念的漫天飞起，其实已经足以表达抖音对电商的兴趣与野心。

过去几年里，也可以看到抖音在电商环节的探索与成绩。

可以确定的是，抖音超市也是电商中重要的一环。这背后，取决于其庞大的市场需求以及自带较高的用户粘性。

首先，超市这一即时零售模式下，潜藏着巨大的市场增量。

艾瑞咨询数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，但渗透率仅有12.7%，2025年中国本地生活服务的市场规模将会增长至35.3万亿元。在互联网红利见顶的情况下，本地生活服务正在挑起新的增长大旗。

外卖、团购、酒旅等经营方向都是我们默认的本地生活领域。这两年，随着市场的变化，本地生活的理解范畴也有所扩大，即时零售和社区团购均被列入其范畴内，成为“本地生活新势力”。

抖音的线上超市，是顺应市场发展的一大产物。从相关数据来看，线上超市业务有着十分可观的发展前景。国家统计局数据显示，今年1-10月份，社会消费品零售总额360575亿元，同比增长0.6%，其中，全国网上零售额109542亿元，同比增长4.9%。不难发现，大部分增长来自于线上零售业务。

除了具备增量，超市这一自营业务还自带较高的用户粘性。正如百联咨询创始人庄帅所提到的，抖音做超市，目的有二，一是提升商品交易总额和营销广告收入，二是提高用户黏性和复购率。

超市里的类目，主打生活用品，这类产品往往价格较低，复购率较高，对于提高平台客群粘性有着一定的意义。

在当前的兴趣电商模式里，用户是抖音的，但不全是，他们活跃在抖音平台，但往往心有所指，可以是东方甄选，也可以是交个朋友，还可以是千千万万正在涌进平台的带货主播。

2022年，主播多平台直播的趋势越来越明显，在抖音起家后，又去淘宝扩大直播盘子的主播数不胜数，更有如东方甄选自建独立APP，全平台发展的野心不言而喻。

在这种背景下，提高平台用户消费粘性、巩固平台电商护城河的重要性日益凸显，而抖音超市显然是不二选择。

自营超市，有望在扩大增量的同时，搭建起抖音的电商护城河，成为兴趣电商下一道可控的安全墙。

那么，抖音做电商，胜算几何？

三、抖音做超市，有优势也有短板

流量，是抖音藏不住的优势。

数据显示，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日常活跃人数超过7亿。

凭借着强大的流量优势，抖音电商用不长的时间从阿里、京东、拼多多构筑的铜墙铁壁冲了出来。

据报道，抖音去年电商交易总额为2080亿美元，约合1.41万亿元人民币。可以与之作为对比的是，2020年，拼多多全年GMV为16676亿元。

其中，抖音本地生活服务也迎来了大发展，截至2022年10月，抖音生活服务已经覆盖全国377个城市，整体交易金额同比去年增长了30多倍。

基于此，不难推测，在流量优势的加持下，抖音超市有望迎来可观的增长。

不过，抖音的一些短板也难以忽视。

一个非常有意思的情况是，抖音超市的平台特色是因地而异的。

如果你定位在广州天河区某地，首页展示的平台优势是：官方直发、次日送达上门、满88元包邮。如果你定位的是上海闵行区某地，显示的平台优势是：官方直发、精选好物、售后无忧。

（抖音超市首页截图）

这种现象也体现在你下单时，不同地区显示的送达时间并不同。比如广州天河某地，显示的是次日达，而上海闵行区显示的是次日发。

本质上，这折射出的是抖音物流的捉襟见肘。

京东有京东物流，阿里有菜鸟物流，这些走在前头的电商超市，基本都有着稳当的物流体系。这些年，在京东、阿里的推动下，用户对电商超市的时效性、配送服务要求也越来越高，次日达成为了“标配”。

而抖音尚未有自己的物流体系，主要通过与顺丰、中通等快递服务商合作，竞争力固然比不上天猫、京东。物流上力不从心，或也是当下抖音超市在发货上因地而异的一大原因。

除了物流，供应链同样是抖音超市的待加强之处。以抖音超市的“白酒黄酒”类目来看，目前仅有六七个白酒品牌，产品数也不多。在业内观察者看来，当前抖音超市的SKU数基本与一个中小超市相当，但部分品类短缺情况严重。

当下，不管是天猫超市还是京东超市，都在APP首页有直接的入口，但抖音超市只能通过搜索进入，入口相对隐蔽。或许也说明，抖音超市对于自身的整体竞争力，是“知根知底”的。

未来，抖音超市要跑起来，必然要在物流、供应链上继续下重功夫。如此，才有更多筹码与天猫超市、京东超市一同角逐，拿下即时零售的大蛋糕。

参考来源：

1. 壹览商业：抖音超市转正，直播带货的尽头还是货架
2. 零售圈：抖音超市，来了