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人人都是产品经理

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俞浩大战小红书,谁有理?
定焦One · 2026-05-01 · via 人人都是产品经理

追觅去年就被万篇谣言围攻,今年3月再遭水军攻击,俞浩的怒火确有来处。但选在硅谷发布会周前连发数条微博炮轰小红书,很难说是纯粹的冲动。当"把追觅做到百万亿美金"的创始人发现,控评成本远高于骂战流量,维权就变成了性价比最高的品牌曝光。真正的问题是:这种"狼来了"式的玩法,消费者还会信几次?

一个百亿级科技公司的创始人,把矛头对准了月活3.5亿的小红书。

4月26日,追觅科技创始人俞浩连发数条微博,称小红书“非常非常烂”,价值观和盈利模式“非常有毒”。随后几天,他又陆续点名小红书的算法、评价体系和momo匿名账号,质问平台是否在“鼓励作恶”。

这出戏剧注定不缺观众。俞浩和追觅多次冲上热搜,传播效果拉满;小红书那边,则至今以沉默应对。

针对此事,「定焦One」分别联系了追觅和小红书。截至发稿,双方均未作出官方回应。

但有时候,沉默也是一种态度。

俞浩的指控,哪些有道理,哪些站不住脚?他为什么选在追觅硅谷发布会前夕把矛盾公开化?这背后是维权无门的无奈,还是一场打着维权旗号的营销?至于小红书,虚假种草、恶意避雷贴屡禁不止,平台到底是不想管,还是管不了?

这些问题,我们试图寻找答案。

俞浩的火,烧对了几处?

俞浩对小红书的批评可以归纳为三点:

一是算法不公,“把坏的往前推”;

二是评价系统不可信,“不会把上面的任何反馈信息当参考”;

三是momo匿名账号盛行是平台在鼓励作恶。

我们根据公开信息和从业者反馈逐条来看,这里面哪些是真实的痛点,哪些是经不起推敲的指控。

首先,算法是否会专门推差评?

4月28日,俞浩发文将批评重点指向小红书算法。“我几次打开小红书,发现第一条都是置顶的差评……你说这是算法推荐的,怎么别的平台的推荐都是有好有坏,就你的算法,专门把坏的往前推?”

根据小红书官方(@电商课代表)说法,小红书的流量主要来自推荐流量和搜索流量,推荐流量来自于算法对笔记的打分,即CES评分体系。

CES评分体系会参考笔记的关注、点赞、收藏、评论、分享等数据,平台会根据这五个指标数据对笔记进行相应积分,其中评论和分享属于“高门槛互动指标”,对应积分较高。CES分数越高,平台推荐的流量也越多。

平台的本意是看重互动,但一个客观事实是,争议性和情绪化的内容往往更容易引发评论和分享,如果算法认为这类内容有高互动潜力,将它推向更大的流量池,确实有可能放大负面内容的声量。

某品牌小红书头部广告代理告诉「定焦One」,平台自有的算法会拣选大批量的词作为热搜,这个机制不存在专门针对某家品牌的情况。真正决定品牌在小红书处境的,是它构建和运营内容的能力。「定焦One」在小红书搜索一些品牌发现,并非所有品牌的搜索结果都以差评开头,客观内容排在前面的依然是多数。俞浩描述的现象或许真实存在,但“专门推坏的”说法证据不足。

北京至普律师事务所主任李圣律师告诉「定焦One」,这里有一个值得关注的法律边界:如果算法的设计逻辑本身就倾向于推荐高互动内容,而平台明知负面争议内容更容易获得高互动、却仍然维持这套机制且不做任何矫正,在法律上就有可能被认定为“应知”。一旦平台收到品牌方的有效通知后仍不处理,就很可能触发连带责任。

第二个问题是,小红书上的评价到底能不能信。俞浩说“任何在小红书上评论追觅产品的,基本都不要信”。

这一指控,确实戳中了内容社区“真实性”的软肋,只是“基本都不要信”的表述有些绝对。

一方面,小红书对水军的管控并非形同虚设。上述广告代理告诉「定焦One」,大量且重复的好评或差评很容易被系统识别,触发警告甚至直接封号,平台在这方面的审核机制比外界想象的要严格。

但另一方面,小红书上也确实存在虚假种草和恶意避雷的问题。「定焦One」此前发布的《“避雷”难倒小红书》一文中,记录过不少商家因为同行竞争或者消费者恶意“白嫖”,在小红书上被“恶意避雷”而损失严重的案例。小红书的治理效率在提升,但离理想状态还有差距。

第三个问题,指向的是小红书上的momo们。

4月29日,俞浩连发三条微博喊话小红书CEO,将议题转向平台责任。

他问道:“momo是谁?为什么那么多momo?momo发表了不实的虚假信息,对我们造成了负面影响,我该找谁?”并在后续博文中提出,小红书上有大量使用“momo”名称的匿名账号,这种机制“不是鼓励作恶是什么?”

这里有一个基本的误解需要解释。momo并非平台刻意设计的匿名账号,它最初是部分新用户通过微信授权登录小红书时,系统自动生成的默认昵称和头像——粉色小恐龙的图案配上“momo”这个名字。很多用户选择保留这个默认身份,形成了一种社区文化。

当然,momo文化客观上确实给了部分用户一种“穿了马甲”的心理暗示,让他们在吐槽、评价时更肆无忌惮。这个现象是真实存在的。

不过,使用momo并不等同于能够免责。按照“后台实名、前台自愿”原则,平台允许用户保留momo昵称,但momo用户同样需要为自己发布的内容承担法律责任,平台也保留通过技术手段追溯发言者的能力。说“momo盛行是鼓励作恶”,多少有点偷换概念。

整体来看,俞浩的三项指控——负面内容被优先推送、评价体系不可信、momo机制助长作恶,每一条都不算无中生有,但用上了激烈的语气,让问题被不同程度夸大。

那么问题来了,一个百亿级公司的创始人,为什么在这个时间点选择这种方式,把话说到这个程度?

俞浩的“正义”,追觅的“生意”

追觅与小红书的“梁子”,其实去年就结下了。

2025年6月,追觅法务部发布声明,称公司遭遇大量不实负面信息攻击,“断指计划”“三倍薪资挖人”“窃取商业机密后开除”“对赌失败”等谣言在多平台累积超过万篇,在被点名的平台中,小红书排第一。同年8月,俞浩开通了小红书账号。发动态、晒自拍、和网友互动,被外界解读为试图用创始人IP在舆论场里扳回局面。

今年1月,俞浩在小红书发文《在小红书上班是一种什么体验》试图测试平台容忍度,称“XHS上好像都是骂在大厂上班的体验的。我想试试底下评论全是骂小红书上班体验的,能不能发得出来。”

到了3月,“廉洁追觅”发声明称公司在多个平台遭遇有组织水军攻击,这一次并未指名道姓。

根据追觅此前公布的信息,它确实遭受了有组织的水军攻击,维权诉求真实存在。但事情的另一面也摆在那里:俞浩一边痛批小红书“非常烂”,一边继续活跃在小红书,追觅官方账号粉丝超过10万人,俞浩个人号粉丝也超9万人,品牌仍在小红书直播带货。

再看时间线,就更难说是纯粹的维权冲动了。

4月26日俞浩微博开火,追觅则正在为一场声势浩大的活动做着最后的准备。美国时间4月27日,以“DREAME NEXT”为主题的追觅硅谷发布会周正式启幕。这是硅谷首次迎来由中国企业主办的“发布会周”。

而且俞浩自己也没有掩饰这两件事之间的关联。他在炮轰小红书的同一条微博里,也提到了这场发布会。

如果这只是头一次,或许能归为偶然,但翻翻俞浩过往的操作,大概会发现这是他一贯的风格。

从2025年下半年到今年年初,俞浩密集进行了一系列令人热议的操作。他曾在年会上放话:“我要把追觅生态做到一百万亿美金量级”,折算下来约等于23个英伟达、25个苹果、280个阿里巴巴。事后他解释说:“我说的是未来,不是一年,做出人类历史上第一个百万亿美金公司,确实是我的目标”。

至于这个目标是否能实现,似乎不重要,反正话题度足了。

那为什么是现在?

根据公开信息,追觅的业务已经扩张至汽车、手机、AI家电、个人穿戴设备,几乎全线铺开,正处于品牌升级的关键期。这个节骨眼上,最头疼的问题就是“品牌认知”,很多人还是把追觅当成一家做扫地机器人的公司。硅谷发布会是一次重要的亮相机会,需要足够大的声量配合。

炮轰一个拥有数亿用户、本身就存在一定争议的平台,自带关注度,成本远低于同等体量的广告投放。

所以这次炮轰是纯粹的维权吗?恐怕不完全是。更准确的描述是:追觅有真实的维权诉求,俞浩选择了一种能同时实现维权和传播效果最大化的方式。

只是这种玩法有它的代价。这些流量更多聚集在冲突本身而非追觅的产品或者技术创新上,声量能不能变成销量,答案并不明确。

需要警惕还有“狼来了”效应,如果用户发现每一个“惊天控诉”后面都追着一场发布会,追觅还能否长期赢得他们对品牌的信任,将是一个考验。

在小红书,品牌又爱又恨

另一端的小红书,至今保持沉默。但沉默回避不了问题。

俞浩的指控有夸大,但他踩到的那个痛点是真实存在的:品牌或个人经营者在小红书上遇到问题,维权成本极高。

前不久,某视频平台上有云南摄影馆商家公开控诉,称店铺在小红书遭遇恶意避雷,导致店铺订单锐减,甚至有已经付了定金的订单要求退单。此前也有旅拍写真馆负责人向「定焦One」控诉这一现象,虽然最后已经通过法律途径成功维权,但过程耗费大量时间精力,甚至影响店铺口碑和生意。

发布一条笔记只需要几分钟,但品牌方从发现侵权到等来判决,舆情早已过去,损失已经造成。这中间的时间差,是品牌方最大的愤怒来源。

平台不是没有意识到这个问题,今年1月,小红书上线《社区公约2.0》,主要围绕“反对制造对立”规范社区环境,2025年以来,也加大对虚假内容处置力度。

但一位MCN机构负责人告诉「定焦One」:“平台打得最狠的是那些明显的机器水军。如果是真人账号、模仿真实用户口吻发的恶意差评,平台也分不清,要是用户能拿出真实消费记录,就更难判断,平台也不敢乱删。”

图源 / 小红书APP端申诉流程

这就是小红书真正的两难:它不能没有差评,因为差评是真实性的证明;它也不能随意删除差评,因为那会让内容生态彻底失去公信力。

这个两难之所以难解,根源在于小红书的商业模式从一开始就建立在“真实性”这个地基上。它的理想逻辑是,用户分享真实体验-其他人被“种草”-品牌获益-品牌投流-平台赚钱。

这套逻辑让小红书成长为一个有独特价值的平台,但也埋下了一个隐患:既然好评可以花钱买,差评也可以花钱制造。一旦“种草”和“避雷”都可以操作,社区信任就开始一点点流失。用户不再相信满屏的“太好用”,也开始怀疑那些“千万别买”背后是不是有金主;品牌疲于奔命地控评、投流、道歉、澄清;平台则陷入两头为难:治理严了,用户不满;治理松了,品牌也不乐意。

任何一个以UGC为核心的平台,都会遇到真实性与商业化的冲突,这不是小红书独有的困境。尽管两难,但法律层面的责任并不因此消失。

李圣律师告诉「定焦One」,平台并非对所有内容承担事前审核义务,但依法负有合理的内容治理责任。若平台长期对投诉不回应、对明显违规内容放任传播,可能被认定未尽到应尽管理义务,面临行政监管部门的约谈、整改要求,情节严重的,还可能被处以行政处罚,甚至因为监管缺位被追究民事责任。

俞浩的炮轰会过去,追觅的硅谷大会也会结束,但品牌与平台之间的这道裂缝,还将长期存在。

本文由人人都是产品经理作者【定焦One】,微信公众号:【定焦One】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。