在电商行业的激烈竞争中，价格战已成为常态，但随之而来的资损风险管理却常常被忽视。本文深入探讨了电商平台如何通过产品化策略来应对商品价格风险，确保商家在营销活动中既能保持竞争力，又能避免不必要的资产损失。

在电商行业的激烈竞争中，价格竞争力成为了决定胜负的关键因素。然而，在层出不穷的营销活动与营销工具的交织下，频繁发生的“价格门”事件给商家带来了不小的挑战。为了有效应对这一挑战，商家需要在事前、事中、事后都能敏锐地察觉商品价格的风险，从而构建全面的资损防控体系。

近期，各大头部电商平台纷纷推出了针对商品价格风险控制的产品化策略，如千牛24年9月灰度全量。本文将以淘宝和抖音的商家系统为例，归纳总结这些头部电商平台是如何应对营销价格风险的。

一、商品价格风险是什么

在日常运营中，纷繁复杂的营销工具和活动让商家应接不暇，商品的价格因投放渠道、时间节点及优惠叠加规则的不同而差异显著。尤其对于不熟悉规则和欠缺运营经验的商家而言，多种优惠同时生效后的价格往往与预期售价大相径庭，甚至引发资产损失。

此处，引入来自淘宝千牛公开的几个实际案例，来帮助大家理解作为商品价格风险基础建设的业务背景。

8月28日：XXX电器专卖店，因报名活动官方立减1100元，到手价2199元，因店铺设有满减优惠1100元在活动期叠加生效（运营忘记修改店铺优惠时间），导致订单最终成交价格,1099元，共产生2.5W订单量，涉及资损400W+。

10月16日：XXXX家具，因报名“淘金币–1元购活动报名入口”，对“活动价”存在误解，想优惠1元误设置成活动出售价1元（历史成交价365元），导致成交资损订单成交20000+,笔，涉及资损10w+。

10月17日：商家XXXX旗舰店，因店铺黄金类商品，最近金价上涨但无人调整客单价，导致被大量拍下，产生近2W笔订单，预计涉及资损152W。

千牛帮助中心，《双11资损防控商家必读》

从上面的资损案例可以看出，风险主要源自商家在设置价格时的操作失误，以及因不熟悉营销规则的生效逻辑而导致的过度让利。

二、商品价格风险管理的设计思路

抽象化营销价格风险管理的产品设计，其实整体思路就是三步：①设置资损规则；②资损的巡检和判断；③资损提示和止血。

1. 设置资损规则

在产品设计上判断资损的方法，就是按照商品的sku维度，判断商品的预估到手价格和红线价格之间大小，如果商品预估到手价一旦小于红线价格，则认为商品出现了资损。在这里引入了两个价格的概念，预估到手价格和红线价格，下面将详细说明下这两个价格的计算逻辑。

预估到手价格

预估到手价格是指商品在经过各种优惠后，消费者实际需要支付的价格。这个价格是系统根据当前商品的优惠信息实时计算出来的。在电商平台如淘宝，商品的预估到手价格通常会展示在商品详情页或价格旁边，以便消费者能够直观地了解商品的最终价格。

要解释清楚预估到手价格，首先要了解优惠叠加的计算逻辑，为了帮助大家理解，以淘宝的优惠类型举例。

图源：淘宝千牛，《营销价格管理使用秘籍》

商品的预估到手价的计算公式= 商品售价 – 单品级优惠 – 店铺级优惠 – 跨店级优惠

• 商品售价：发布商品时的价格，也就是商品的标价。
• 单品级优惠：针对单个商品的优惠，如百亿补贴、单品优惠券等。
• 店铺级优惠：在店铺范围内可用的优惠，如店铺满减、店铺优惠券等
• 跨店级优惠：跨多个店铺的优惠活动，如跨店满减、平台优惠券等。如果消费者的购买金额未达到跨店级优惠的门槛，系统会按照一定比例折算优惠金额。

商品价格受限于投放渠道、消费者领取等情况，但是当前的预估到手价为商品所有可用优惠叠加在一起的最低价。

红线价格

红线价格的设定，是商家在深入考量商品成本、预期利润以及当前市场竞争态势后所做出的决策，这一价格底线对于维护商家在激烈商战中的盈利能力至关重要。在构建营销风险管理的资损规则体系时，平台通常采取两种维度来灵活调控红线价格。

风险折扣作为一种全局性的价格调控手段，适用于商家店铺内的所有商品。商家可以设定一个统一的风险折扣率，平台将依据此折扣自动计算并预估各商品的红线价格，同时，为简化操作，平台也提供了预设的、符合行业惯例的风险折扣率供商家参考和调整。

另一方面，针对需要更加精细化管理的商品，商家可以选择指定sku红线价这一策略。这一方式赋予了商家对每个sku进行个性化价格设定的权力，从而能够更精确地控制不同商品在不同市场环境下的价格竞争力，实现更为灵活和高效的价格管理。

综上所述，通过比较商品的预估到手价格和红线价格，商家可以及时发现并处理资损情况。同时，了解优惠叠加的计算逻辑对于设计价格风险管理奠定基础。

2. 资损巡检

在商品与价格频繁变动的商品库中，产品经理需考虑巡检规则，以平衡系统性能与商家需求，同时考虑实时巡检对系统的压力。巡检规则的设置需紧密结合商家操作场景，分为事前预警与事中监控两个阶段。

事前预警

此阶段旨在预先识别风险。商家在编辑/创建营销活动，或者修改价格后，系统会即刻介入，分析操作可能引发的价格风险，如果当前操作可能导致营销价格风险，那么在操作时则会给提示。

事中监控

通过日常轮询，来识别目前商品是否存在价格风险，对于触发的时机可以分为以下几种类型。

• 定时巡检：系统每日执行定时任务，全面更新商品价格风险状态。
• 调整阈值后即可扫描：风险阈值一旦调整，系统将立即执行全店扫描，确保价格策略符合新标准。
• 活动变更与改价触发：商品活动创建、变更或价格调整时，系统将自动触发扫描，确保价格风险信息的实时性。
• 用户主动触发更新：用户访问营销风险管理页面或手动执行“全店扫描”操作时，系统亦会即时更新价格风险信息。

通过上述机制，系统能够在保障商家操作灵活性的同时，有效监控商品价格风险，确保业务稳健运行。

3. 资损提醒和止血

当商品价格面临风险时，迅速且准确地通知商家是保障双方利益的关键。为此，平台提供两种高效的提示渠道：

商品价格管理页面

• 快速定位：千牛、抖店等平台的营销工作台内置价格管理功能，即时显示评估有风险商品，帮助商家一目了然地掌握风险状况。
• 风险分级：依据资损情况智能划分风险等级，使商家能够迅速判断并采取相应措施。
• 重点监控：支持人工标记重点商品，持续追踪其价格动态，确保商家对关键商品的价格风险保持高度关注。

图源：抖店系统截图

消息渠道提示

平台会提供多渠道的消息触达方式，根据资损情况不同确保信息能够全方位、无遗漏地传达给商家。

图源：淘宝千牛帮助中心，《双11资损防控商家必读》

• 站内信：当商品价格出现风险时，系统会第一时间通过站内信发送提醒，商家可登录平台随时查看。
• 短信提醒：作为另一种即时通讯方式，短信提醒能够确保商家在无法登录平台时也能收到风险通知。
• 电话通知：特别地，当订单资损达到一定量级，系统会触发客服电话，直接通知商家进行紧急处理。这种方式具有更高的紧迫性和可靠性，能够确保商家在关键时刻得到及时且有效的提醒。

通过这两种渠道，我们能够全方位、即时地提醒商家应对价格风险，从而保障商家的商业利益和消费者的购物体验。

此处，还有事后止血，如果一旦资损达到一定的额度，风险过大，系统可自行进行熔断处理。