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人人都是产品经理

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AI来到腾讯的主场
深流研究所 · 2026-03-11 · via 人人都是产品经理

2026年的中国AI行业正经历一场深刻变革。阿里千问核心负责人闪电离职与腾讯OpenClaw全民狂欢同时发生,揭示AI竞争已从模型军备竞赛转向智能体实战能力。本文深度剖析行业如何从技术崇拜转向场景为王,解读腾讯凭借社交生态构建的“龙虾全家桶”如何改写AI落地规则,以及智能体时代最关键的竞争要素迁移。

2026年3月第一周,中国AI行业经历了一场地震和一场狂欢。

3月4日凌晨,阿里千问核心负责人林俊旸在X平台留下一句“me stepping down. bye my beloved qwen”——这位阿里最年轻的P10,带千问拿下全球开源模型头把交椅的人,在Qwen 3.5发布仅两天后转身离场。

同一周,深圳腾讯大厦楼下排起长龙。近千人等腾讯云工程师给电脑装OpenClaw——一个昵称为“小龙虾”的AI智能体。上午10点开门,11点号就没了。

一边是最强开源模型团队人事塌方,一边是AI智能体引起全民狂欢。两件事看起来无关,但指向同一个结论:

AI发展进入智能体阶段后,竞争的主战场,正在从“谁的模型最聪明”迁移到“谁能帮用户把活干了”。

从大模型,到智能体

把林俊旸离职的背景摊开——阿里正在做的组织调整相当于,把千问团队从“米其林独立后厨”改成“连锁餐饮中央厨房”。原来林俊旸一人管的预训练、后训练等全流程,被拆成独立模块,与此同时,AI品牌统一为“千问”锚定C端应用。

概言之,模型团队不能再当独立王国了。模型必须服务于产品,服务于商业化。这种安排成为林俊旸出走的直接原因。

但这不是阿里一家的问题。整个行业过去两年最热闹的事就是模型军备竞赛——参数、跑分、Arena排名,通稿标题清一色“SOTA”、“全面超越GPT-4”。竞赛推动了底层能力飞速迭代,但打到现在,一个尴尬事实越来越明显:普通用户分不清模型之间的差别。

让一个运营用豆包、元宝、千问各写一遍周报,大概率的反应是“差不多,都行”,然后选界面最顺手的那个。

这跟手机芯片一个道理。骁龙和天玑谁快0.3个百分点,跑分党吵翻天,但消费者看的是拍照、屏幕、系统流畅度。芯片过了合格线,就从决胜因素变成底线条件。

大模型正在走这条路——底座决定下限,产品体验决定上限,大模型逐渐变成芯片的角色,“小龙虾”这样的智能体则更像手机,要考虑整体的体验。

你看OpenClaw用什么模型?ChatGPT、Claude、minimax、Kimi随便切。它火,不是因为模型更强,是因为让AI长出了手脚——能直接在用户电脑上操作文件、浏览器、工具,沉淀出各种技能,最终帮你把活干了。

AI跟用户的关系从“我有个问题请教”变成“帮我把这事办了”。当这个转变发生,竞争要素彻底变了:核心不再是脑子多聪明,而是手脚够不够灵活、工位离用户够不够近。

谁有场景,谁是主场

这就引出最核心的命题:到底该让用户去找AI,还是让AI去到用户已经在的地方?

过去两年的做法是前者——各家都在做Chatbot类的AI原生应用,砸钱投流,等用户来。但天花板也很明显:用户每天打开微信几十次,打开AI应用一两次。Agent时代的正确姿势,可能是反过来——不是给AI造新房子让用户搬进去慢慢适应,是让AI搬进用户已经住习惯的房子里。

想明白这个逻辑,再看腾讯这波操作就清楚了。四张牌一起出:腾讯云Lighthouse一键部署,面向极客卖铲子;QClaw封装成本地客户端,面向小白零门槛;WorkBuddy自研多智能体工作台,面向职场人;最关键的——通过MCP协议打通QQ、企微等IM管道,让Agent直接在聊天窗口里接活、干活、交付。

腾讯这一波“龙虾全家桶”,相当于是把Agent的智能能力变成自来水——打开龙头就有,不需要知道水厂在哪。

为什么能这么做?微信月活13亿,企业微信覆盖2.5亿职场人,QQ5亿多月活,微信小程序日活超过6亿,这些数字背后的含义是:中国人的社交、办公、支付、阅读、娱乐、政务服务……大量数字生活场景都内置在腾讯的应用里。

Agent时代,场景就是一切。因为Agent要干活,干活就得有工位。工位在哪?在用户每天待的地方。

其他公司推Agent得先解决“怎么让用户来我这”,腾讯只用解决“让Agent出现在用户已经在的地方把事情做好”。一个逆水行舟,一个顺水推舟。

从单点突破,到生态协同

像OpenClaw这样的Agent,相当于数字打工人,价值取决于能干多少种活。只会写PPT的用两天就腻,既能写PPT又能报销还能抢会议室顺便盯快递的——你只会越来越离不开。

而场景越丰富,Agent施展空间越大;空间越大,用户依赖越深;依赖越深,数据反馈越多,Agent越聪明。

腾讯的场景库不需要从零搭建——社交、办公、内容、支付、生活服务,十几亿用户每天在里面产生海量任务需求,Agent接上去就能干活。

回头看,林俊旸代表模型英雄时代的范式:天才领袖带精锐部队做全球第一的模型。腾讯的“养虾全家桶”,则代表了另一种范式:说不清哪个团队主导——腾讯云、企微、QQ、安全管家,各部门协同出击。

这恰好说明Agent时代的特征:单一能力的作用在下降,协同团战越来越重要。 做好大模型,靠一支精锐够了;做好Agent生态,需要云基础设施、IM管道、安全沙箱、产品体验、商业化路径全部拉通。

腾讯本来就是产品和场景驱动的公司,不是靠某个技术天才驱动,靠的是产品嗅觉、场景理解和组织协同。Agent时代需要的,正好是这种团战的方式。

结语

当然要说风险。

模型是Agent的脑子。脑子不行,手脚再灵活也干不好活。这是腾讯的隐忧——目前的核心执行力仍然依赖Kimi、DeepSeek这些第三方模型,混元在开发者心智中尚未建立”首选”地位。

但这里有一个关键的结构性变化:Agent框架天然支持多模型切换。用户今天用DeepSeek,明天觉得Kimi推理更好就换Kimi,后天混元升级了再切回来。

其实现在“小龙虾”的用户,做不同任务的时候都会切换不同模型,甚至有skill就是专门帮助用户自动选择模型。这也说明现在没有一个大模型,能在所有赛道都领先,也没有一个大模型能一直领先。

这意味着在Agent时代,模型正从“明星产品”变成“可替换引擎”——真正不可替代的是入口、场景和用户关系。

换句话说,“小龙虾全家桶”只是一个开始,更重要的是,腾讯二十多年来打造的,从社交到办公到支付到内容的线上生活场景,在AI从“能聊天”走到“会干活”的阶段,会成为了智能体发挥作用的关键战场。

AI进程,或许走到了腾讯的主场。

作者:刘晚亭 公众号:涌现观察

本文由 @涌现观察 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议