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人人都是产品经理

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为什么想要做成一个电商平台会这么难?
郭静 · 2025-05-13 · via 人人都是产品经理

你想做电商吗?从社区到电商,这条路布满荆棘。高昂成本搭建体系,盈利困境举步维艰,竞争激烈,前有巨头稳坐,后有新秀追赶。本文剖析小红书电商难题,揭示背后的深层逻辑,让您看清电商赛道的残酷真相。

“跟淘宝天猫合作后,小红书自己的电商该怎么办?”、“历史上无数次证明内容社区导购到电商平台都不会长久,为什么还要搞?”这是不少网友对日前小红书与淘宝天猫合作后发出的诘问。

早在2021年7月,小红书就屏蔽了外链,淘宝天猫也是受此冲击的对象。可没想到几年之后,小红书对淘宝天猫的态度完全反转,小红书的种草笔记可直接跳转至淘宝App。

对于淘宝天猫来说,任何第三方愿意为其开放,它们都是举双手赞成,并且,马上2025年的“618”电商大促就要来了,一个大的流量平台与其合作,这都是平时求都求不来的。

可对于小红书来说,一旦它向淘宝天猫开放链接,它自身的电商业务就会失去想象空间。一方面,小红书本身的流量和能转化的流量价值是有限的,如何在小红书自己的电商与淘宝天猫之间做取舍?另一方面,如果淘宝、天猫合作的表现效果好,那么平台逐利的天性,就会让淘宝、天猫更占优势,小红书的电商业务肯定会受到影响。

小红书作为一个内容种草社区,它与第三方电商平台合作,不得不让人想起曾经红极一时的社区产品蘑菇街,小红书会不会步蘑菇街的后尘?

与PC时代不同的是,移动互联网时代每个App都是独立的“信息孤岛”,没有像PC端搜索引擎一样的统一入口,这就让每个App都有了成为巨型App的可能性,并且完全可以做到“你不鸟我,我不鸟你”的状态。

所以,只要你自身有足够多的用户量、足够大的流量池,你都可以进行各种各样的流量转化,就像抖音、快手,虽然他们是短视频平台,它们原本是“卖铲子”角色,直接出售广告位即可赚钱。但它们意识到直接做电商更赚钱后,就拼命推进电商业务,整个抖音系App都在为“抖音商城”导流,快手2024年财报显示,快手2024全年GMV达到13896亿元,第四季度同比增长14.4%至4621亿元,电商月活跃买家数也同比增长10%至1.43亿。

蘑菇街的“前车之鉴”,与抖音电商、快手电商的“后起之秀”,都没让小红书有所心动,而是毅然决然地选择与淘宝天猫合作,这背后也反映出要想做成一个大的电商平台有多么不容易,为什么做电商平台这么难?拥有3亿月活跃用户,都不好做电商平台吗?

首先,社区与电商的冲突。10年前,可能还会有创业者/创业公司出豪言壮语,希望做成下一个淘宝天猫/京东,拼多多也带动了一波社交电商热,但最近几年拼多多、淘宝天猫、京东以摧古拉朽之势直接碾压,让其他电商平台丢掉幻想,创业者/创业公司们总算认清了不如大平台的现实。抖音、快手是目前唯二能继续吃电商“蛋糕”的新平台。

短视频和直播能够往电商导流,社区产品却并不能这样做。电商某种程度上也是广告,而用户之所以上社区,是冲着内容去,而不是去消费,去看广告。

过去的博客、论坛BBS、贴吧等产品,都证明了社区产品做电商的难度。要么,电商业务过头,用户逃离,要么,电商业务没起来,平台最终放弃。如何做到电商和社区产品价值的平衡?这一点非常困难,目前国内的社区产品都没看到成功案例。

你让用户看你的帖子可以,但是你想让用户在上面买东西,想让用户花钱,甚至想当然地让用户对内容“赞赏”,这都是异想天开。

其次,搭建成熟的电商体系成本太高。如果仅仅从开发App的成本来看,任何中型公司都有机会开发出一个类似拼多多、淘宝天猫、京东这样的App,但做电商肯定不只有App就行,平台背后需要商家、售后、物流、供应链等等,只要你想要做电商平台,就必须解决这些问题,所以,每年都可以看到电商平台在线下搞各种美妆、数码3C、家电等垂直行业的大会,吸引商家入驻,并且还会给商家和品牌商评出各种各样的奖项,只有吸引到足够多的商家入驻,平台才能吸引住消费者。

除此之外,还有物流配送,如果是服饰鞋帽等小件商品还好,如果是冰箱、空调、洗衣机等大件商品,又会涉及到更多的公司,配送的物流服务商、第三方安装的服务商,还有拆旧的商家,如果涉及到后续的维修,还有品牌商,这些都是较为复杂的地方。

谁都知道做电商平台更好,但你要想做出一个正常运行的电商平台,商家、售后、物流、供应链等,缺一不可,而这些背后则是人力、物力、财力的付出。

人会有能力的天花板,平台自然也会有能力的天花板,不是不想做,而是没能力。

最后,轻松赚钱与轻松亏损的冲突。摆在社区平台的路有两条,一条是简单轻松卖广告,成本低回报高;一条是花费大量人力、物力、财力来做电商平台,前期易亏损,回报周期长且不可控。要知道拼多多、淘宝天猫、京东也是在多年之后才开始赚钱的,而抖音和快手的电商业务,即使到目前为止,依然还处于投入阶段。

对于小红书这类社区平台而言,究竟是轻松赚快钱,还是轻松亏损,大部分社区产品,都选择了第一条路。

没错,做电商平台的天花板更高,将来很有可能赚大钱,但社区平台显然更需要解决眼前的赚钱问题,当前的互联网行业,早就不是扩张期,其更考验每个平台自身的造血能力,究竟能不能盈利,而不是你有多少用户,赚钱能力才是真正的考验。

数据显示,2025年一季度,国内实物商品网上零售额29948亿元,增长5.7%,占社会消费品零售总额的比重为24%。

电商的份额依然在涨,但电商市场的竞争依然激烈,前有拼多多、淘宝天猫、京东,后有抖音、快手,再加上微信小店,电商市场究竟还有多少空间留给其他平台?这是每一个想要自己做电商平台的创业公司应该思考的。

拼多多、淘宝天猫、京东三大电商平台发展到现在,其都有各自的特色和优势,有的电商平台能为用户解决“便宜”,有的电商平台“送货快”,有的电商平台“商品全”,而抖音、快手则拥有更为庞大的流量池和活跃用户数,这种时候,任何一个平台想要继续吃电商平台平台的“蛋糕”,想要做成一个新的巨型电商平台,难度都很大。

可能很多时候,我们都高估了“月活跃用户”的威力,认为有用户、有流量,做什么都能成,那是在几年前,现在的互联网市场更讲究造血能力,能真正赚钱,能盈利,才是靠谱的,就连抖音、快手的电商业务,都不能说是“安全”的,更何况其他平台。

当然,你要做成一个“小而美”的电商平台也是可以的,可“小而美”就没那么高的估值,又该如何向资本市场交代?总之一句话,先解决眼前的赚钱问题。

本文由人人都是产品经理作者【郭静】,微信公众号:【郭静的互联网圈】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。