当互联网进入存量时代，网易云音乐与多邻国等产品通过情绪共鸣与体验加法重新定义用户留存策略。从智能过渡功能到DeepSeek锐评歌单，成熟产品正在用场景化创新替代功能堆砌。本文通过分析年度报告传播、社区陪伴感构建等案例，揭示如何通过战略取舍实现从流量焦虑到情感连接的转型。

年终岁尾，互联网大小厂们相继发布的年度报告，已成为一种当代赛博仪式。然而，当年报越来越常见，用户真正愿意转发参与的内容却愈渐减少。

以2025年为例，互联网上曝光度最高的两份年报，来自网易云音乐和多邻国。社交媒体上，网友们不是自豪分享着“全球1%学霸”的身份，就是晒出自己的音乐颜色求共鸣。两款处在不同发展阶段的产品，都凭借自己的新表达实现了传播。

无论网易云音乐、多邻国，还是在过去一年引起关注的魔兽世界、死了么等老产品、新势力，每个新表达的背后，都在回答着同一个问题：互联网进入存量时代，整个行业用户增长见顶，产品如何让人“愿意留下”？

01 新表达：从流量焦虑，到情绪共鸣

在社交淡化、线上内容碎片化的当下，产品成功的新逻辑在于：与其焦虑流量，不如深耕共鸣。如何与用户建立情感连接，提供身份认同与意义感，值得产品思考。

作为迅猛扩张的新兴产品，多邻国的聪明之处在于，它从未将自己定位为严肃的教育工具，更像是一家有着AI教育外壳的游戏公司，以游戏化、免费化、轻量化一路成为黑马产品，其一路贯彻的“游戏化叙事”，是洞察到用户反严肃学习情绪、让其“上瘾”的秘诀。通过给玩家设置一个个门槛低、高反馈的游戏关卡，其年报也通过量化学习成果、直接下“学霸”定义从而让用户产生分享欲。

相较之下，作为一款成熟产品，网易云音乐则展示了如何通过高频、细腻的迭代，持续释放“新表达”。2025年，网易云音乐密集推出了系列新功能，有的是基于用户反馈、对旧有功能进行的深度优化，有的则是基于市场洞察、进行的全新创意尝试。

其核心策略主要体现在两个层面，其一是针对音乐用户最基础的视听需求进行改进，让产品更贴合用户的使用习惯与心境。比如全面升级了心动模式，推歌更准更及时；上线“智能过渡AutoMix”功能，保障用户听歌流畅度；上线“AI推荐”，让用户可以按需找到歌单；上线“小灯泡”推歌功能，试图解决听众的普遍性“歌荒”；以及在黑胶播放页增加“底部功能区”的摆放权，用户可以按喜好摆放自己最常使用的功能；PC端和电视端界面全面更新等等。

其二是在功能上强化社区的陪伴感。经典的“一起听”让用户可以实现情绪的同步共享；新功能“云村自习室”“番茄钟”等创意，为用户带来便利，也让音乐更深度绑定学习、工作场景；“笔记”功能则拉近了用户与音乐人的距离等等。

值得注意的是，网易云音乐的许多功能更新直接源于用户反馈，这种“听劝”的姿态，不只优化了产品本身，还成为其与用户建立信任与情感连接的重要方式之一。它们共同构筑起一个个情感交流场景，也让其“2025年度听歌报告”中许多细腻、个性化的总结水到渠成。

又如近段时间“死了么”app的走红，不在于其功能的实用性，更多是用“身后事”戳中了当代独居青年的“梗文化”情绪。“两日不签到，系统将以使用者名义通知紧急联系人”等设定，听起来颇为荒诞，其实击中了当代互联网年轻用户的深层需求点：渴望被在意、被理解、被记住。

因此，在流量焦虑的当下，产品竞赛下半场正从“新功能”的堆砌转向“新表达”的较量。当然，“功能”本身就服务于“表达”，只有深刻洞察并理解当代用户的情感，才能将“新表达”妥帖贯彻到产品功能里，与用户建立深度情感连接。

02 战略取舍：功能减法、体验加法

“新表达”需要建立在清晰的产品定位上。在产品功能繁杂的当下，格外需要“有所为，有所不为”的取舍智慧。

在多邻国和网易云音乐的产品迭代中，这种智慧体现为一种精准的“加减法”。

多邻国做的是“负担减法”与“动机加法”。它去掉了过往传统教育产品的付出感、枯燥感和严肃感，加入了游戏化的即时反馈、好友任务及排行榜等社交属性。

本质上源于产品对当代自称“牛马”的职场青年的洞察，在繁忙工作之余，用户既需要轻松解压的出口，又怀有自我提升的渴望。多邻国没有提供另一份“负担”，而是创造了一个可以松弛提升的场景。

网易云音乐则是致力于“干扰减法”和“体验加法”。“减法”体现在对产品核心功能的净化，克制冗余与商业化干扰。如去年年底更新了重要功能“心动模式”，在洞察到用户进入该模式的步骤复杂后，团队将该功能前置至首页，让用户可以自主设置首页，实现“打开即播放”，让推荐更精准、响应更及时。

“加法”上，则是始终围绕“听”与“看”进行极致优化，致力于赋予用户主权并延展感官维度。在“听”的维度，通过“智能混音”与“AI调音大师”，将专业的调音权交予用户，定制专属听感。“智能过渡AutoMix”功能，则致力于消除切歌时的短暂空白，实现情绪流的无缝过渡，让听歌体验能更沉浸。

在“看”的维度，则以“DIY播放器背景”等释放品味审美的功能，帮助用户进行个性化表达。加之“神光模式”、“琉璃光波”等播放器视觉特效，让无形的节奏与情绪变得清晰可见，用沉浸式的视听审美全方位助力用户个性表达。

而更进一步的“体验加法”，则在于构建让用户产生归属感的“社区”。多邻国的“好友排行榜”将孤独学习转化为一场社交竞赛，也是强化用户留存和黏性的重要环节。2025年年初，AI产品风头正盛，网易云则迅速上线了“DeepSeek锐评歌单”功能，通过分析用户近期红心的100首歌生成一份带有犀利点评的个性化报告。

这种略带“毒舌”式的AI互动迎合了用户自我剖析的渴望，也为音乐品味讨论注入了“梗”灵魂。用户乐于分享那些“被戳中”“被笑鼠”的锐评，也极大地增强了社区的参与感和归属感。甚至有用户在社媒上分享起“嫌攻击性不够强可以参考的开头”案例。

去年上线的云村自习室、番茄钟等功能则瞄准了当代用户在工作学习等场景的听歌诉求、专注诉求，将“音乐”系统性地注入用户学习、工作的专注场景中，也能按照用户需求提升与其他用户的连接。

这样的战略取舍在一些深耕年轻群体的产品中也清晰可见。比如虎扑，近年开始把简洁的“评分”功能做到极致，每次比赛后用户都可以尽情打分、交流评分，让平台基于比赛的热度能进一步延长；发力匿名兴趣社交的“Soul”App，致力于让年轻人无压力表达，专注播客领域的“小宇宙”App，主打清新简练便捷的使用感，让内容成为焦点。

通过这些基于技术和情感洞察实现的创新，产品才得以真正意义上成为用户情绪的延伸，并在存量竞争时代，在用户心中占据难以替代的位置。

03 品牌协同：在场景中做价值乘法

当互联网产品本身具有扎实的用户基础和社区文化，其价值便具备了向外延伸、与外部品牌协同的潜力。

多邻国和网易云音乐显然都深谙此道，通过与调性一致的伙伴进行“品牌乘法” ，将影响力渗透到更多场景。

多邻国的品牌联合方式，是人格化破圈。通过傲娇的“拽姐”、萌感的“多儿”、动不动给用户发短信“催学习”建立了人格化表达，并以人格化表达发展为趣味性的“联名”方式与多个品牌互动。

多邻国持续强化其“会玩、敢玩” 的抽象人格，精准匹配年轻人爱分享、爱造梗的特质，比如品牌联合即“结婚”的设定，曾被网友玩梗“多次犯下重婚罪”。

网易云音乐的品牌乘法，是音乐场景的延展。凭借“音乐社区”文化构建的温暖共同体，它的合作始终围绕游戏、运动、旅行等与音乐情绪天然共振的生活场景。

就以近期最受关注的年度听歌报告为例，其与Keep、逆水寒、光遇、阴阳师、魔兽世界、炉石传说等各类热门产品及游戏的深度联动，并非简单的Logo露出或流量互换，而是将音乐的情感触角，延展向更多场景，系统地植入用户运动、娱乐、旅行的立体坐标中，构建更丰富的体验感。这种协同思维，在近年盒马App与魔兽世界、奥特曼等经典IP的联动中也能看到。

做产品的最好方式，是捕捉用户在产品上还无法被满足的潜在需求。当互联网进入存量时代，品牌合作的竞赛正从粗放的流量叠加，转向情感体验的延伸。

本文所举案例，其实都是来自不同领域、不同发展阶段的代表产品，但同样深受年轻用户的拥簇，这或许揭示了当下用户留存的核心——通过克制的“加减法”聚焦体验，用更细腻“心动”的表达建立连接，才是大部分用户愿意留下的原因。