Google Play商店是全球发布Android应用的领先平台之一。它是全球数百万开发人员发布应用第一选择。截至2022年6月，Google Play商店有超过268万Android应用。
Google Play商店对应用上架及更新有一些非常严格的规定。因此，在上架或更新应用之前，我非常建议您仔细阅读Google Play开发者政策中心的指南以及Google Play 政策更新。
即便您仔细阅读了相关政策和指南，您可能也不能完全避免您的应用在上架Google Play时或在Google Play更新时被拒。之前，我们分析了为什么应用会被Apple商店拒绝，而这一次，我们总结了应用在Google Play商店被拒的可能原因及解决方案。
首先，我们来了解一下Google Play政策审核的各种结果。
如果现有应用的更新被拒，Google Play 上仍会提供此次更新之前发布的版本，因此不必惊慌。现有应用的更新被拒也不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响。需要注意的是，在违反政策的问题得到解决之前，请勿重新发布被拒的应用。
下架是比较严重的状态。一旦您的应用被下架，那么在您提交符合政策的更新之前，Google Play 上都不会再提供该应用已发布的版本。同时您的订阅者将会取消其日后的订阅。当您为遭到下架的应用提交符合政策的更新后，系统便会恢复您的用户数、统计信息和评分。不过，对以前的订阅不再退款。
一次下架不会对您 Google Play 开发者帐号的信誉产生立竿见影的影响，但多次下架可能会导致您的帐号遭到暂停。因此，在解决政策违规问题之前，请勿重新发布遭到下架的应用。
如果应用严重违规或多次违规，或者应用屡次遭到拒绝或下架，Google Play会暂停您的应用。如果您的应用被暂停，您会失去此应用的用户数、统计信息和评分。此举将视为系统对您的 Google Play 开发者帐号发出的警示，因此会对您帐号的良好信誉造成影响。
如果您的开发者凭据在 Google Play 中仍然保有良好的信誉，并且适用于您的应用，那么您可以发布符合政策的新版应用。
Google Play会在第一封警告电子邮件中指明的天数后移除您的应用。应用被移除后，在您提交符合政策的更新之前，用户将无法从 Google Play 下载应用的已发布版本。如果您的应用在收到警告后被暂停，则需要提出申诉。当您为遭到下架的应用提交符合政策的更新后，系统便会恢复您的用户数、统计信息和评分。
警告不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响。
Google Play的应用审核结果有通过、被拒、下架、暂停、警告等5种状态。如果您的应用未能顺利上架或更新，而是遇到被拒、下架、暂停、警告中的其中一种情况，那么您需要了解Google 可能拒绝您的应用的一些主要原因，以及您可以采取哪些措施来避免此类问题。
为确保 Google Play 始终是一个安全文明的平台，Google制定了一套标准来定义对用户有害或不当的内容，并禁止此类内容出现在Google Play上。如果您提交审核的Android应用包含任何限制内容，它将直接被Google Play商店拒绝。常见的不当内容包括：
解决方案：
在上述所有的不当内容中，最常见的是应用包含色情内容，尤其是一些社交或娱乐类应用。当然关于应用的内容也有一些例外情况：如果您的应用内容主要用作教育、纪实、科学或艺术用途，确实有纳入或宣传的必要，则不在此限。
如果您的应用因为不当内容被拒，您必须对应用程序进行必要的调整，删除受 Google Play 商店限制的内容，然后再次提交审核。千万不能在未做整改的情况下重复提交审核。因为反复违规可能会导致您的整个帐户从Google Play中永久终止。
用户生成的内容 (UGC) 是指用户向应用提交的内容，而且至少有一部分应用用户可以看到或访问此类内容。应用内明确不允许的UGC内容把包括色情、骚扰、欺凌等。如果您的App包含这些不当的或者令人反感的内容，同时又没有完善的审核、过滤及举报机制，那么您的应该在提交审核时很可能被拒。
解决方案：
如果应用包含或主打 UGC，就必须持续实施完善有效的 UGC 审核机制：
各开发者可一一对应检查自己的应用是否有完善有效的审核机制。在所有的审核机制中，应用最常见的是缺乏完善的举报及屏蔽机制而被Google Play拒绝。
Google Play 上的内容分级由国际年龄分级联盟 (IARC)提供，旨在帮助开发者向用户显示适合当地情况的内容分级。
如需获得内容分级，您必须在 Play 管理中心填写分级调查问卷，其中的问题会涉及应用内容的性质。系统会根据您在调查问卷中给出的回答，为您的应用指定多个分级机构提供的内容分级。对应用内容的虚假陈述可能会导致应用下架或遭到封停。
而在现实中，有不少开发者都企图在问卷中“欺骗”Google Play, 降低内容分级，以便有更多的受众。最终内容分级不当被拒。
解决方案：
谷歌为此提供了一个简单的解决方案——您有第二次机会填写问卷。在再次分级评审中，您应该提供您应用的所有正确信息，帮助Google Play对您的应用作出正确的分级，以免再次被拒。
Google Play 不允许任何应用中包含误导性、格式不正确、非描述性、不相关、过多或不恰当的元数据，包括但不限于应用的说明、名称、开发者名称、图标、屏幕截图和宣传图片。以下为常见的元数据违规行为示例：
解决方案：
如果您的应用因为元数据错误而被拒，您应该根据具体的被拒原因修改元数据。
Google明确表示不允许任何应用或开发者帐号侵犯他人的知识产权（包括商标、版权、专利、商业机密和其他专有权利），也不允许任何应用鼓动或诱使他人侵犯知识产权。
只要Google收到有关涉嫌侵犯版权的明确通知或举报，就会作出回应。如果Google确认您的应用侵权，那么您的应用将面临下架。
解决方案：
要了解及处理侵权问题，我们可以先来看看哪些是常见的侵权违规行为：
以上即是侵权违规的常见行为，每一个都很容易踩坑。例如一些视频应用可用采用未经授权的音乐；一些工具类应用可能“帮助”用户下载受版权保护的音视频；还有一些应用故意仿冒知名应用的商标以达到鱼目混珠的目的。
如果您的应用有以上情况，则随时面临着被下架的风险。您应及时进行整改，例如取得授权、移除未授权的内容等。
Google非常重视隐私及数据，这也是应用被 Google Play 商店拒绝的主要原因之一。
以下是您的应用可能 Google应用商店拒绝的与隐私或数据安全相关的原因：
解决方案：
您需要做的是确保您的应用有一个可靠的隐私政策，可以被 Google 接受。如果您的应用因隐私政策被，请再次修改政策并重新发布。
应用的功能应该是独一无二的，且能为用户提供价值。此外，应用至少应为用户提供基本限度的功能和正常完整的用户体验。如果应用会发生崩溃或出现不符合实际用途的其他行为，则不得在 Google Play 上架。
如果您的应用有以下情况，则可能被Google Play拒绝上架或下架。
解决方案：
确保您的应用能正常使用并为用户提供有价值的内容或功能。
如果您的应用遵循正确的设计准则，则无需担心被拒。Google 的设计指南描述了构建应用UI 所需的所有基本原则，您应该按照规则设计您的应用。确保您应用的字体、颜色、图形等都是根据Google的指南设计的，否则您的应用可能被拒。
解决方案：
如果您的应用因设计问题而被拒绝，我建议您投入一些资金及时间按照Google的设计指南重新设计您的应用。这是在这种情况下可用的最佳解决方案。
恶意软件是指任何可能给用户、用户数据或设备带来风险的代码。由于恶意软件可能会给用户带来危害， Google Play严禁发布包含恶意软件的应用。
恶意软件包括但不限于潜在有害应用 (PHA)、二进制文件或框架修改，所涵盖的类别包括特洛伊木马、网上诱骗和间谍软件应用等。
解决方案：
一般来说，如果应用代码中含有风险代码，开发者都是知道的 —— 因为大部分情况都是开发者基于某些目的故意放置的。如果您的应用因为这个原因被拒，您只能乖乖删除恶意软件。
如果需要满足特定条件（例如，提供登录凭据、基于登录信息详情、取得会员资格、在特定地点或进行其他形式的身份验证）才能访问您的整个应用或应用的某些部分，您必须提供所有必需的详细说明，以便用户访问您的应用。
解决方案：
如果您的应用因不满足身份验证条件被拒，您可以根据以下步骤添加对应用访问权限的说明：
无论是在Google Play还是App Store, 应用被拒都是一件常见的事情。如果应用被 Google Play 商店拒绝，请确保您的应用符合“Google Play商店提交政策”的指导方针。如果您认为您的应用完全符合Google Play的政策但仍遭到拒绝或移除，那么您可以通过此表提出申诉。
需要注意的是，当您的应用被拒时，我们始终建议您仔细阅读Google Play的邮件通知，在大多数情况下，您可以对您的应用进行更改，使其符合相关要求，然后便可以重新提交此应用而无需提交申诉。
参考资料：
Google Play开发者政策中心: https://play.google.com/intl/zh-CN/about/developer-content-policy/
Google Play 政策更新: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/9934569?hl=zh-Hans
Android开发者设计和质量指南：https://developer.android.com/design
作者：Lois，微信公众号：海外SEO与ASO；一枚海外营销人。
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