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人人都是产品经理

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热衷“抢红包”的年轻人,从质疑爸妈到理解爸妈
娱乐硬糖 · 2024-07-19 · via 人人都是产品经理

从质疑到理解,再到成为,年轻人在消费观念和社交方式上的转变,不仅反映了他们对生活品质的追求,也映射出他们对情感价值的重视。在这篇文章中,我们将一起探索年轻人如何在精打细算与追求个性之间找到平衡,以及网易云音乐等平台如何通过创新的“抢红包”活动,满足年轻人对社交和情感的双重需求。

当代年轻人就像是粒子,当你观察它时,以为它是一个稳定态,于是给它贴上一个标签。可你刚一转头,它又会变成不稳定波,疯狂撕碎之前的标签。

“不舍得去商场买衣服”的年轻人,转头却花上千块买了一堆“捏捏”。白天上班偷感很重的年轻人,晚上下班却成了流窜各类场所的007。

要读懂年轻人,只有学无止境。比如过去一年,发疯文学不停歇让世界见识了年轻人的反骨。但到今年,年轻人却突然“保守”起来,火速经历了质疑爸妈、理解爸妈、成为爸妈的过程。

对凤凰传奇血脉觉醒,对买黄金无比上头;从信奉断舍离变身破烂收藏家,从熬夜赛道头号选手转型做赛博养生人;当年嫌弃爸妈买把青菜还要货比三家,如今自己精打细算起来恨不能全网联动、记账制表,从物质文明一路抓到精神文明。

当然,年轻人还是不忘为自己的行为赋予审美况味——抢红包是爱好,薅羊毛是享受,还有比花最少的钱得最大的快乐,更能感觉自己“赢了”“赚到”的吗?于是秉持着小钱抠搜、大钱痛快的原则,年轻人一路从拼多多、1688抢到了网易云音乐。

这也证明年轻人并未因精打细算而将生活质量和人生趣味也打折扣,拼多多的特价手纸要,1688的工贸防晒衣要,网易云的黑胶VIP会员也要,讲究的就是一个斯是陋室惟吾德馨,谈笑有鸿儒往来无白丁。

而说到“谈笑有鸿儒”,就不得不提与年轻人“省钱文化”几乎同时崛起的“搭子文化”。旅游有旅游搭子、吃饭有吃饭搭子,最近硬糖君甚至看到求网易云音乐搭子的。曾经觉得父母缺少真朋友的年轻人,怎么自己也迷上了“浅社交”?

抢红包、找搭子,种种青年文化的转向,是否有着共同的社会和心理基础?又会碰撞出怎样的全新玩法和商业价值?

一、表面抢红包,实则真心话

从今年流行的“淡淡综合征”“XX搭子”能够看出,“浅社交”正在成为青年社交主流。

“浅社交”作为一种新型社交关系,强调的是简单、精准、无负担的“点到为止”关系。当代人的赛博友谊,除了做彼此的互联网巡回犬,不停分享有趣的见闻,还有一个很重要的行为是“互帮互助”点链接——分享好友点红包,就很符合“点到为止”的赛博友谊。

相比拼多多早期“砍一刀”的要求人数多、门槛大,分享红包通常只需要3-5人。淘宝、滴滴、京东、美团、网易云等都有类似操作。表面上是抢红包,实际上是在活跃自己的“淡人”朋友圈。

网易云音乐最近推出“云贴贴红包”,很符合淡人的新型浅社交玩法。一是,给了淡人一个自主社交的理由,去维持甜而不腻的社交。会员每月可免费发一次红包,非会员用户拼手气抢30天的红包。小红书、豆瓣突然冒出很多求网易云搭子的,用户双方可以通过“抢红包”方式绑定,互惠互利。

二是,网易云给了淡人一个“去伪存真”的舆论场,去掉虚情假意,留下真诚沟通。会员用户可以在发红包的同时,发起话题。

有听腻了歌单的用户,请求大家分享奇怪的歌。看了评论硬糖君才明白世界之大、无奇不有,真是什么样的歌都有。

有母胎单身的“听劝”用户表示想谈恋爱,评论区纷纷给出改造其“恋爱绝缘体”的建议。但也有人真诚建议“不要听劝”,因为正缘不必刻意做什么,并附上《刺猬的优雅》经典语录“只有频率相同的人,才能看到彼此内心深处不为人知的优雅”。

有分享自己暗恋故事的用户,评论区有劝他勇敢一点的人,也有让暗恋停留在暗恋的人。借用《我喜欢上你时的内心活动》网易云音乐热评的话:“为什么暗恋那么好?因为暗恋永远不会失恋,你一笑我高兴很多天,你一句话我记得好多年。”

不愧是人均确诊有趣灵魂的“云村”,把“抢红包”玩出了新高度。平时在社交网络上分享自己的碎碎念,可能因为没有打上合适的tag标签,吸引不了平台流量,发出来就石沉大海;也有可能因为打对了标签,吸引来一堆“答非所问”的人,全是奔着蹭流量打广告。

但若以抢红包方式发布话题,不仅不用担心没人关注,还规避了广子植入、玩套路的人,创造了一个难能可贵的有效沟通舆论场。会员用户一边抱着赠人玫瑰、手有余香的心态,一边寻求着赛博游民的心灵慰藉。抢红包的用户一边享受福利,一边真诚助人,也算是凭本事薅羊毛。

发红包、抢红包这种古老的福利活动,到了网易云音乐一下有了温度。表面上是会员拉动非会员,实际上是两个陌生人之间的真诚互动。“云贴贴红包”广场,变成了一个讲真心话的疗愈场。

二、从“抢红包”看Z世代要的情绪价值

全球咨询公司麦肯锡近期发布了2024中国消费趋势调研,指出短期内消费相对谨慎、储蓄为王,但消费潜力未完全释放。

尤其是Z世代,他们的消费意愿很高,追求健康观念、热爱运动,有社交、情感陪伴和精神享受的需求。所以,我们能看出当下他们矛盾消费行为,既精打细算、追求性价比,又舍得为奇怪、个性的东西花钱。

同时,作为互联网原住民,他们深谙互联网社交的多元玩法,就是将那些“悦己”的奇怪东西分享出去,寻找志同道合的人。年轻人买完奇怪东西,都会在小红书等平台分享,完成自己的社交需求。

能明显看出,Z世代的消费越来越悦己,越来越注重情绪价值。不同于以往追求好吃好喝的简单行为,现在年轻人更加追求自我成长与内在体验,从“物质悦己”走向“精神悦己”。正如辞职赛道在小红书上异军突起,那些辞职游山玩水的用户,不仅没有招致大多数网友的妒忌,还给人提供一种“诗和远方”“慢生活”的情绪价值。

只要能提供情绪价值,就能开辟出一条新赛道。抢红包赛道上的新晋选手网易云,也是通过“云贴贴红包”的广场,提供给用户一种“疗愈”的情绪价值。

一方面,“抢红包得会员”的福利活动,低门槛、高价值,符合年轻人追求性价比的消费趋势。另一方面,发红包、抢红包的福利方式,降低了年轻人的社交心理门槛,便于打破壁垒主动进行有效交流,满足了年轻人的新型社交需求。

当下,云村一派活跃的“抢红包”社交生态:有村民在主动要红包,有村民在到处贴红包,也有村民结成了“搭子”互帮互助。一起抢红包的交情,怎么也不输一起领鸡蛋吧。

三、云村为什么总能“先知先觉”

在微博搜索年轻人,会出现很多自相矛盾的词条。年轻人就像72变的孙悟空,一会这样,一会那样。其实看似矛盾的行为背后,既代表着多元的需求、也有能取得一致性的解决方案。

心理学认为,每一种情绪背后都有一个未被满足的心理需求。

作为90后00后用户占比超九成、最受Z世代欢迎的APP之一,网易云音乐在‌洞察年轻用户方面可谓十级学者,精准定位在“情绪产品”,争当互联网人的精神树洞。

当玄学兴起,年轻人挤爆寺庙烧香,买光雍和宫手串时,网易云音乐推出“好运来彩蛋”功能,用户可以通过评论“好运来彩蛋”歌单,随机掉落一个好运签。

前些年高考时,网易云音乐还推出过云村祈福活动。中秋节的时候,推出“把乐评写在月亮上”活动,从地铁乐评到郑州连心里、复旦乐评路灯、象山乐评之堤,一路铺就乐评华章。

当emo故事风靡网易云音乐,网易云音乐推出了“云村评论治愈计划”“抱一抱”彩蛋,用户可以在评论区,对着emo故事的主角,操作两个手指头往中间一捏的屏幕操作,就能给对方送去一个抱抱。一句出自《菜根谭》的经典评论“乾坤未定,你我皆是黑马”,鼓励了无数用户。

除了精神上的慰藉,云村还有实打实的安慰——教师节送黑胶VIP与万本听书权益卡、学生可以买5元低价会员,还有现在的云贴贴红包,网易云音乐给出的优惠力度前所未有。

当然,网易云音乐高频整活、次次都能出圈的关键,还在于它成熟的社区文化。正如当下流行的“搭子”文化,吃饭、学习、摸鱼、逛街、旅游,一切活动都需要搭子。搭子社交不同于传统的深度社交,只是侧重在某一个场域里的社交功能。

某种意义上,网易云音乐早早就深耕出了一个“陪伴型”的搭子社区——云村。云村就是一个标准的情绪产品。一首歌就有一个小组,用户以音乐为纽带,建立起各自感兴趣的泛圈层社区,包括影视、动漫、小说、游戏、广播剧等不同的兴趣领域。

这里就像一个“精神树洞”,用户可以在各自的圈层领域抒发情绪。而“云贴贴红包”则像是一个“情绪符号”,用户可以借它抒发自己的各种情绪,包括寻觅同道中人、袒露藏匿很久的往事、祈求上岸等。藏在“抢红包”利益外壳下的是,每个人都流动着的隐秘情绪。

用当下互联网的热词来说,云村是一个有着浓烈活人气息的社区。而云村的活力与生命力正来源于它的多元、包容,里面有着信奉不同“X门永存”的村民,是年轻人赛博社交不可或缺的一环。

年轻人其实不难懂,一方面喜欢造梗、贴新标签,另一方面又喜欢不断撕碎标签,反对巴纳姆效应,彰显自身个性。他们是如此多元善变、矛盾自洽,而俘获年轻人心的网易云音乐做到了最关键的一点——“每一种情绪,都能在云村评论区得到回应。”

作者|魏妮卡,编辑|李春晖

本文由人人都是产品经理作者【娱乐硬糖】,微信公众号:【娱乐硬糖】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。