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人人都是产品经理

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不会做高层汇报,你的辛苦不值得一提
营销数字化实战 · 2024-08-19 · via 人人都是产品经理

本文将深入探讨如何高效、精准地向高层领导汇报数字化项目的进展与成果,帮助你的项目获得必要的支持与认可。从准备到讲述,每一步都至关重要。让我们一起学习如何让辛苦不白费,让每一次汇报都成为推动项目向前发展的强大动力。

汇报是做数字化项目,非常重要的一种工作方式,也是非常重要的一项工作技能。

数字化项目经理或流程变革经理,需要经常给公司高层做项目汇报。

比如,项目立项、关键里程碑、项目验收等,都可能给公司董事长、总经理做汇报。

有时,还要有项目年中汇报、年度汇报等,甚至每隔一两个月需要给董事长主动约会,进行汇报。

近三年,我主笔并参加了60余次给公司董事长、CEO、高级副总裁等高管的数字化工作汇报。

今天,我把给身价几百亿老板汇报数字化工作的经验,全部分享给你;让你30分钟把整个团队3个月日夜加班做的工作价值,轻松讲清楚,获得认可。

01 高层汇报对个人发展和项目推进都至关重要

汇报本身,是数字化项目的一项很重要的工作,是工作的重要组成部分。

因此,数字化项目经理,不但要把事儿搞定,而且还要会汇报。

如果汇报能力很差的话,做数字化项目经理,也不可能做的太好,因为,汇报是综合能力的体现。

没有汇报能力,甚至很难有机会升职,因为平时正式给高层汇报工作的机会本来就少,你又不汇报,高层领导可能就不认识你,不认识你,你怎么有机会升职呢?

千万不要说,汇报让别人来吧,我负责干活就行了。

你错了,干活的可替代性很强,汇报是一个很核心的能力,汇报能力突破不了,你很难往上走。

所以,汇报能力,对个人的职业发展非常重要。

对于一个项目来讲,高层领导不可能天天参加你的项目,领导一般通过你的汇报,对工作打分,认可还是不认可,做的好还是很差。

但是,他没有参与过程,不知道很多细节,他也不知道这个成果的逻辑是怎么得来的,他更不知道这些工作成果意味着多大的工作难度、多大的工作量。

领导对项目的判断,就是基于这30分钟你给他讲的、看的、展示的内容,甚至包括你的声音、你的表情等。

因此,领导对项目的判断,就看你的准备和你的现场汇报了。下面兄弟辛辛苦苦、点灯熬油的跟你干活,项目做的怎么样,就看你30分钟的表现了。

可见,给高层汇报的能力,不仅对个人发展重要,对项目团队、对项目推进,同样至关重要。

02 高层汇报要明白的三个道理

高层汇报是有一定策略和技巧的,作为汇报人,你一定要提前明白,以便事半功倍、汇报成功。

1. 汇报要围绕“汇报对象想听什么”和“我想得到什么”为中心

领导想听什么,就需要重点准备,需要讲清楚,以领导想听的为中心。

比如,领导想听成果和背书,你就客观汇报项目成果的同时,把各个事业部的签字确认页、把各个事业部参与讨论的照片放上。

而不是讲你这个报告多美,用了什么理论、什么模型,自我陶醉,领导根本不关心。

为什么要汇报?很多时候我们是有所需求,比如我们目标是立项,希望领导决策、给资源。那么,我们在汇报的时候,要让领导清楚这个诉求。

所以,我们汇报的所有内容、所有说的话,都是以“汇报对象想听什么和我们想得到什么”这两个中心,进行展开。

2. 你报告呈现的内容与讲解内容是需要有差异

报告需要更完整,有结论、有过程、有素材。

有的一页片子,可能做半小时,但是讲就几秒钟一带而过,因为这些片子就是让领导看一眼的。

讲的时候,是需要讲重点、讲价值、讲落地性、讲结果、讲信任背书、讲潜在风险及应对策略。

而且,领导感兴趣的内容,与你报告呈现、与你的讲解,也不会相同,要在报告过程中,根据领导反馈及时调整。

3. 针对不同的领导,不能用一份报告打天下

给不同的领导做汇报,汇报材料,要根据领导的风格、角色、他的关注点等,进行适当调整。

不能用一份报告通吃,这样很难行通。甚至,面对不同的领导,要做不同的背景铺垫,因为,不同领导对项目了解程度不同。

03 汇报前如何准备

汇报准备和汇报讲述同等重要,关乎汇报的成败。汇报前,至少要做三方面的准备。

1. 了解汇报对象的风格

领导是什么风格?经常打断人吗?他是喜欢听细节的人吗?他是批判心态重的人吗?喜欢开门见山,还是喜欢有些铺垫?各种风格的领导,汇报的策略肯定是不一样的。

比如,遇到喜欢插话的领导,你的报告结构是要变化的。要把这个报告最精华的部分,力争在10分钟之内讲完。总分总,把那个总,在10分钟之内讲完。

你若一步步讲,你讲了十分钟,领导突然问你一个问题,你说领导我后面会讲的。

领导的思维和你表达的逻辑习惯不一样,你让他等待和琢磨,等到最后才等到他想听的,这种汇报凶多吉少。

如果领导不说话,静下心来慢慢听,你觉得他的心情会很好吗?你觉得他会认可你的报告吗?当你讲的逻辑不是他想听的逻辑时,很多人的本能是一直在找你报告的问题。

你讲完的那一刻,也是开始批判的时刻。

领导可能会说,你刚才不是说后面有,我听完,我怎么觉得我没有听到呢?因为他一直在找茬,他一定是能找到的。

这不是他故意,这是人之本性。

你让我等,我听完了,你也没讲清楚啊。所以,此时你所有的解释都是苍白的,都是有问题的。

遇到这种情况,建议直接翻到领导关心的问题,进行回答。

2. 充分准备领导以前提过要求的回答

大家汇报时,是不是遇到过以下场景?

有个点当时没有意识到,结果领导就问了,你没有答上来,或者没有解释清楚,领导不满意。

你自己感觉这是不可预料的,这是别人不理解自己,别人不能客观的评价自己,但实际上你是错的。

你30分钟怎么可能把团队3个月甚至半年的工作,表达的非常客观、非常立体,非常完整、非常有深度呢?不可能的。

难道你让领导听这个项目半年的所有细节吗?

既然不可能,那你就要重视这个汇报怎么展示、怎么表达,怎么做好汇报潜在风险的预案。

你认为汇报是偶然出现的问题,但实际根本不是;在策划汇报的时候,就要想办法解决。

要站在领导角度思考,知道领导关心什么。比如,在启动会上,领导提过什么要求、什么期望,这些他基于本能极大概率会问。

只要你一解释,就已经失败一半了。绝大部分在汇报的时候,进行解释,就已经晚了。

3. 准备汇报材料的注意事项

汇报材料整体结构,一般是总分总。这样方便领导前几分钟就有一个整体概念,若领导突然时间紧张,中间“分”的部分,可以简要汇报,也对汇报效果影响不大。

汇报材料开头,一定要写清汇报目的,让领导知道本次汇报的目的是什么,或者借此跟领导共识本次汇报的目的,并借此框住本次的主题,避免领导天马行空的过于发散。

汇报材料结尾,要明示下一阶段的计划,以便听一下领导的想法。

若有待领导决策的事项,也要在材料结尾明示出来。

如果是提问题,要带着解决方案,讲清各个方案的优劣,让领导做选择题,不能给领导布置作业。

同时,针对准备的这多个方案,要有自己选择的倾向,一旦领导问起,可以讲出来自己的倾向和判断逻辑。

汇报材料准备完毕后,要与涉及的部门进行同步,进行共识,避免他们有不同意见。

如果,他们也一起参会,不提前共识,在会上他们提出了质疑,那这个汇报就很难成功了。

04 如何进行汇报讲述

我们可能碰到过这种汇报的开场白,各位领导好,我是小张,现在由我给大家讲讲这个项目的情况,接着第一第二第三。

这是最差的一种开场白,若这样,领导有N个问题等着你呢,他心里有一堆的疑问。

你在项目是什么角色啊?你打算讲多少时间啊?今天的汇报目的是什么啊?等等。

领导为什么有这些疑问,因为领导可能并一定认识你,领导可能半个小时后还有其它会议,领导并不一定记得为啥要给他做这个汇报。

因此,在开场时,主动告知身份、会议目的、汇报时间就非常必要。

甚至,还要简单回顾上次事项,把领导拉到这个上下文里面来。

在汇报中,有时领导会突然说,我过会临时有个会,咱们15分钟说完,你简单说说结果就行了。

遇到这种情况,你不要被领导骗了,你若只讲结果,领导脑子里一堆疑问。

别管多长时间,前面工作的思路、过程,哪怕一分钟过完,也要讲。没有过程的信息,领导怎么相信你的结果是经得起考验的,怎么能看到信任背书呢。

你可以说,领导我1分钟时间,把前面过程快速过一下,再讲结果。领导一般不会拒绝,你就快速讲一下过程的逻辑。

如果只讲结果,有些领导会直接问,三问两问,问的结果就没那么好了,会问出来问题。

你让他充分发挥,想问什么问什么,他天马行空的想,你按照当初他的要求做的,他今天早就忘了,你让他站在今天随意发问,还不问死你。

而且,他有N多问号,你觉得能对答如流吗?所以,凶多吉少。

在汇报的结尾,并不是每次汇报,都希望领导提意见。

我们可能还遇到过这样的收尾,感谢各位领导的聆听,以上就是我的汇报,看各位领导有什么意见。

如果是方案评审的最终汇报,你希望领导提意见吗?注意不是不让别人说话,而是这种汇报尽量避让别人提意见,要能控盘,能影响别人。

这种会上,一旦引起大家提意见,与会领导都可能提,谁不提,在这种场合下,就显示不了自己的重要性。

如果大家提完意见,在这种会上董事长会说,这些问题还是很重要的,看看怎么继续解决吧。

老兄,这样你的项目就延期了。

你如果说这些问题不在项目范围之内,这种解释是很无力的。

所以,最后评审会不要给别人更多的空间,去反驳你。

汇报如何收尾要看场合。

05 不会汇报,你的辛苦真的不值得一提

汇报,本身是数字化项目工作的一部分,并且非常重要。

它影响数字化项目工作,能否得到领导认可、能否顺利推进、能否继续投入资源,它影响对项目经理工作能力的评价,影响项目经理的前途。

因此,数字化项目经理、流程变革经理,一定要重视、学会工作汇报;否则,得不到领导的认可,你真成了杨白劳,你和团队的辛苦不值得一提。

作者:产品人晓明;微信公众号:营销数字化实践;多年CRM、互联网产品经验。做后端产品居多,从0到N做过CRM、用户订单、商家平台、商家结算......

本文由 @营销数字化实践  原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。