本文由 Nikki Anderson 发布于 Dovetail。Nikki 是一名用户研究领导和教练，拥有超过八年的经验。Dovetail 是用户洞察研究数据存储和分析平台，帮助用户研究员和团队更好的产出洞察。
无主持可用性测试（Unmoderated Usability Testing）这种调研方式有不少争议。如果设计的不好，非常容易出错。但是在特定情况下，它能成为项目的救命稻草。
大家可能对无主持可用性测试抱有怀疑：发布没多久你就会得到一堆低质量用户反馈，让团队头疼于如何过滤、分析这堆混乱的数据。
现实是在用户研究员的日常工作中，项目的时间线很紧，团队需要简化用户研究方法，加快速度得到结果。当时团队有好几个研究需要完成，得同时进行。我们尝试了无主持可用性测试后，发现它并非之前想的那么糟。毕竟，用户研究员不是唯一一个事情太多时间不够的人。
有很多设计师和产品经理尝试进行全面的用户研究，但没有这个时间和条件。无主持可用性测试能让团推快速拿到结果，同时仍然能从用户那里收集有用的数据。
什么是无主持可用性测试？
当团队有一个需要调研的问题，用户研究人员把这个问题设计成一个带有问题的任务发布给参与者，让他们自行录制来回答问题或完成指定任务。很多用研对无主持测试不感冒，是因为测试期间没有主持人。那么无主持测试就对受访者的要求很高。
用研必须招募到能够把想法口述出来 (Think out loud) 的参与者，理解任务，理解如何使用设计原型，对问题做出反馈，最后完成录像。
无主持测试如果设计完善，能给项目带来很多益处：
非主持测试也有一些缺点：
无主持测试最大的风险是得到无用或混乱的数据。但如果我们仔细筛选用户，在合适的项目节点选择使用无主持测试，我们还是可以减少风险获得我们想要的结果。
什么样的项目适合无主持测试？
以下情况我们还是需要主持人，而不是简单粗暴的用无主持测试替代：
无主持用户测试的最常见目标需要很集中，且流程需要短：
如何创建一个无主持测试
我们可以来看一些案例，如何设计无主持测试，以及要避免什么
例一：Brand Jeans（虚构的服装公司，b2c)
用户目标：浏览并购买一条平均价格为50美元左右的牛仔裤
不完善的测试任务：找到你尺寸的黑色牛仔裤
完善的测试任务：你正在寻找一条新的 Brand 牌牛仔裤。请前往 brandjeans.com，去购买一条牛仔裤，你的预算是 50美元左右。
小贴士：如果给用户一定的自由，让他们去比较不同类型的牛仔裤，并提供一个参考预算（50美元），他们可以更自然的完成任务给出日常浏览网站的路径
例二：Stay Here（虚构的酒店 ，b2b)
用户目标：将酒店场地和房间的照片上传到 Stay Here 平台
不完善的测试任务：您想将酒店照片上传到网站。登录平台，点击上传照片按钮，上传三张照片，点击提交按钮，告诉我们你是否能完成任务。
完善的测试任务：你想在你的StayHere页面上添加一张新套房的照片。请点击平台链接并将提供的照片上传。提示：您需要准备几张照片。
第一个任务过于具体，并给出了太多线索。更好的测试设计应该给出合理量的信息，同时告诉用户他们需要做什么，包括要准备什么：例如提供几张供他们上传的照片。
综上，我们在设计任务时需要考虑：
如果研究不需要过多解释复杂的流程或细节，参与者也不会对任务产生太大的困惑，那就非常适合做无主持测试，来迅速获得用户的反馈和产品的改进方向。
本文由人人都是产品经理作者【黄苏晨】，微信公众号：【Peron用户研究】，黄苏晨 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
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