如何轻轻松松玩转用户增长？关注用户参与提升参与度可以有效提高留存率，下面这篇文章笔者从提升频次、增加强度、提升功能使用、增加使用场景四个方法从而加深用户参与。大家一起接着往下看吧！

关注用户参与的原因在于提升参与度可以有效提高留存率，尤其是长期留存率。

在这里，我们将探讨不同类型的产品，包括时间类（例如抖音）、效率类（例如飞书）、交易类（例如滴滴）。用户参与是描述用户如何使用产品的，即使对于相同的产品，使用方式也可能截然不同。

在思考用户参与时，我们可以拆分用户的试用场景，分析不同场景下使用了哪些功能，这些功能使用的频次和强度如何。通过这样的梳理，我们能更清晰地了解产品的用户参与情况，从而找到加深用户参与的有效方法。主要的方法有以下四种。

一、提升频次

不同品类的产品使用频率各异，有些产品可能一年甚至几年才被使用一次，比如购房软件；而有些产品可能每天都会被使用，比如社区产品。

高频和低频产品面临着不同的挑战。对于高频产品，如果未能养成使用习惯，让产品融入用户的日常生活，那么用户很容易停止使用，转向竞品或其他产品。对于低频产品，即使用户体验好，但使用间隔过长容易导致用户遗忘，再次使用时可能已经选择了其他产品。

在提升频次时，我们需要首先明确产品是属于低频还是高频产品。对于高频产品，重点是提升核心功能的使用频次，巩固用户使用习惯。例如，瑞幸咖啡每周推出的9.9元的活动以及微信读书的领读书卡活动等都是有效的例子。而对于低频产品，可以考虑开发相关的高频功能，以提升整体频次。在许多APP上，都会有一些与产品本身无关的娱乐功能，如养鸡等。

二、增加强度

产品的强度定义各不相同，提升强度的方法也因产品类型而异。我们可以将产品分为三类：时间类产品（如抖音、知乎）、效率类产品（如飞书）、交易类产品（如淘宝）。强度与操作量、时间等相关，不同类型的产品有不同的衡量标准。

1. 时间类产品：让用户消耗时间的产品，如抖音、知乎。这类产品的使用强度主要与使用时间有关，单次使用时间越长，强度越高。例如，今日头条允许用户无限向下滚动查看新的内容，增加使用时间。
2. 效率类产品：让用户提高效率的产品，如飞书。这类产品的强度与操作量挂钩，单次操作动作越多，强度越高。效率类产品并非追求用户在产品上花费大量时间，而是希望用户能够在有明确目标的情况下，省时省力完成任务。
3. 交易类产品：让用户完成交易的产品，如淘宝。这类产品的强度与消费金额相关，用户单次花费越多，强度越高。通过强调用户购物时的额外优惠，比如捎带其他商品一起购买，可以提高强度。

然而，不论是交易类还是效率类产品，最终都希望能够向时间类产品靠近，抓住用户的停留时间以提高留存。在追求用户留存的同时，也应关注社会责任，避免使用户上瘾，因此一些头部软件已经开始上线“防沉迷”功能，减少对用户的打扰。

三、提升功能使用

1. 正确使用核心功能

首先，通过Aha时刻分析的方法找到产品的Aha时刻以及核心功能，确保用户正确的使用了核心功能，并养成使用习惯。这一步是在新用户激活和新用户留存阶段必须完成的目标。

2. 使用更多重要功能

• 重要功能：找到其他对留存有帮助的重要功能，提升这些功能的使用率。
• 多个功能：通常来说，用户使用的功能越多，对产品的依赖性就越高，留存也就越高。
• 高价值功能：通过功能留存活跃矩阵的分析，找出哪些功能在使用后，留存率更高，让用户向高价值功能迁移。

如何提升用户对某个功能的使用率呢？我们可以有两个思考方向：

第一，了解哪些是重要功能。通过数据分析，使用了功能A的用户留存率更高，没有使用功能的用户留存率更低，这可以成为判断功能重要性的指标。

第二，了解如何增加用户对这些功能的使用。根据用户反馈情况，判断功能的体验是否令人满意，进而改善功能。可能是功能入口不够明显或者入口转化率较低，可以选择增加入口并优化转化路径。对于难以上手的产品，通过实例引导和教育用户也是有效的方法。

3. 开发新功能

开发新功能是提升用户留存的有效手段。不同类型的产品可以通过开发不同类型的功能来提升用户留存。以下是一些建议：

• 开发高频功能：适用于时间类和效率类产品，增加用户在产品中的停留频次。
• 开发高强度功能：适用于效率类产品，提升单次操作动作的复杂度，增加使用强度。
• 支持新使用场景：通过开发新功能，满足用户在不同场景下的需求，提升留存。
• 解决新问题：关注用户新出现的问题，通过新增功能解决问题，增强用户黏性。
• 服务新人群：通过开发符合新人群需求的功能，拓展用户群体。

然而，需要注意的是，开发新功能并不意味着盲目追求功能的数量，而是应该从数据出发，深入探索当前路径和条件下的优化空间。在快速迭代的过程中，及时根据用户反馈和数据变化进行调整，将有助于实现可持续的用户增长。

四、增加使用场景

1. 让用户在多个场景下使用产品

使用的场景越多，用户的留存就越强。在不同的场景内解决不同的问题，比如闲鱼既可以买东西，也可以卖二手货；在不同情境下解决同样的问题，如网易云音乐可以在上班时听音乐，睡觉前听播客。让用户在不同情境下都能使用产品。

2. 让用户使用多个平台

建立多个触点，增加用户接触产品的频率和机会。例如，Figma可以在网页端、桌面端、手机APP等不同平台使用。

通过关注用户的参与度，我们能更全面地理解用户的需求，有针对性地采取措施，提高用户留存。留存的提升不仅关系到新用户的留存，同时也对老用户的留存产生积极影响。在用户运营中，持续关注用户的反馈和数据变化，及时调整运营策略，将有助于实现可持续的用户增长。