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人人都是产品经理

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从外卖到酒旅,京东要造就下一个携程?
闻旅 · 2025-06-09 · via 人人都是产品经理

京东在酒旅业务上动作频频,从高薪挖角到推出补贴策略,同时布局机票酒店预订服务,试图在酒旅市场与携程等平台一争高下。

京东的扩张并没有停止。马上又要来“整顿”酒旅行业了。

近日,多个媒体报道京东以3倍薪资从飞猪、同程、携程等知名OTA挖人。配合京东App首页出现旅行、机票等入口的动作来看,“酒店 + 机票”业务即将成为京东挺进的新战场。

外卖之后,轮到酒旅 OTA平台迎战了。

01.挖行业墙角闪击酒旅

有媒体援引一位OTA平台员工的说法,“京东在用三倍薪资挖我们的人。”

从公开层面的招聘来看,3月起,京东在线上招聘平台发布了多个“酒旅”相关招聘信息,覆盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等岗位,岗位需求特意标注“携程、美团优先”。

如技术产品经理岗-酒旅方向的薪资待遇为“25-50K每月,19薪”其岗位要求,“负责京东酒旅相关业务相关产品规划和设计,通过B和C的能力建设,持续优化用户的交易体验,提升用户规模”,其任职要求 5 年以上酒旅平台产品经验。

除了频繁“挖角”等动作外,京东还通过为酒店和机票预订提供补贴的方式获得增量。

目前,京东APP首页已上线“生活旅行”页面,其选项包含机票、酒店、门票、火车票、旅游度假等类目。点击机票选项,进入主页,可见“京东旅行”字样。进入页面后,用户还能获得140元的新客礼包,其分为199-20元、399-40元、499-40元三档酒店红包。

值得一提的是,在机票查询按钮,显示了“机票查询·无捆绑”的字样。业内人士分析,此设计则是瞄准其他OTA平台预订票务时默认绑定各类保险等附加服务的痛点,意在解决用户订购机票时出现“保障服务”“保险”等额外付款的问题。

以 6月 8 日早上7点 30分国航CA1507北京 – 上海航线为例,在携程和京东购买的总价都是560元(标价+基建燃油)。但在付款界面,两个平台存在不同之处,除了保险以外,携程还提供包括24小时内免改期费等全能保障服务和贵宾休息室,这些项目需要额外收费。而京东付款页面只有保险。

除了机票以外,京东在酒店端也给出了补贴。以北京798区域全季酒店为例,同一房型领券后京东比携程便宜8元。

同时,京东还在社交平台进行一系列的营销活动,3 月 24 日,京东旅行官方账号在小红书发布“京东旅行订机票无捆绑”的帖文,提到其差异化优势——全力带给消费者订机票“无捆绑”的体验,切实保障消费者权益。

02.布局新赛道是早有预谋?

京东此举并不算意料之外。

此前盛传的京东外卖负责人郭庆就是美团酒旅的核心人物。

郭庆别号“老K”,2014年加入美团,先后负责美团住宿、门票度假、民宿等业务。2020年,郭庆入选美团最高决策机构S-team,并于来年5月被调往骑行事业部,任总经理。

不少美团员工对郭庆评价颇高。一位美团酒旅前员工表示,美团酒旅如今的市场份额和老K密不可分,“是他一手将美团酒旅做大”。

2019年,Trustdata数据显示,美团国内酒店订单量占比达到51.7%,间夜量占比达49.8%,酒店间夜量首次全年持续超过携程系总和。

根据美团2020年财报,美团到店及酒旅业务收入为213亿元,经营利润率为38.5%。

2021 年底,郭庆离开美团创业,自2023 年底起,获得京东先后两轮投资。而2024年1月,郭庆与京东关系密切了起来,以顾问身份协助研究机器人业务,同年 8 月,他正式出任达达集团董事会主席。

直到今年3月京东高调进入外卖业务,外界猜测是有美团履历的郭庆担当了履约业务的负责人,但实际上,郭庆在美团并没有实际的外卖战斗经验。

直到京东三倍薪资挖携程员工的新闻传出,也很容易令人关联到京东挖角郭庆的真正用意:瞄准利润最丰厚的在线旅游服务赛道,从携程等OTA平台手中撕下市场份额。

所以,这也不得不让人开始猜测,刘强东是“明攻外卖、暗抢酒旅” 。刘强东一开始挖来郭庆,做外卖业务或许只是“试金”,当外卖大战进入中场暂停后,便可腾出手来暗地进攻携程等OTA平台。

从商业回报看,酒旅确实是一块比外卖更诱人的肥肉。

携程集团联合创始人梁建章曾表示,2024年携程核心OTA业务交易额超过人民币1.2万亿元。

比起外卖苦生意,酒旅更容易赚到钱。财务数据显示,携程2025年第一季度住宿预订营业收入为55亿元,同比上升23%;2025年第一季度交通票务营业收入为54亿元,同比上升8%。

携程第一季度的毛利率更是高达80.32%,作为对比,美团2025年一季度毛利率为37.45%。从美团各个业务板块的情况来看,最主要贡献利润的是酒旅、到店、闪购等业务,外卖板块的营收和订单虽然高,但利润却拖了整体后腿。

另外从OTA的市场份额来看,携程还牢牢占据着第一。在交通收入规模上,携程是同程的两到三倍;在酒店收入规模上,携程也甩开同程、美团等竞争对手。根据第三方机构的分析,2024年主要OTA平台市占率中,携程预计占据56%以上份额(GMV口径),根据收入口径则可能占据59%份额。

这样一个水草丰沃的地盘,被垂类平台牢牢把持多年。但当隔壁巨头自身电商基本盘增速放缓,急于寻找第二增长曲线时,它很难不垂涎这个“躺赚”的赛道。

毕竟,怀璧其罪。

所以,也不难理解,京东为何在外卖战场获得一定声量后,便开始“闪击”OTA平台。

03.外卖业务打不了持久战开辟新战场

事实上,京东并没有将外卖业务视为背水一战的战役。

一份广为流传的京东外卖专家纪要曾提到,“二月份外卖刚启动时,内部没那么大决心,将外卖业务定位为京东即时零售到家业务的补充”。

数据显示,自正式入局以来,京东外卖已实现日单量突破2500万。但在用户增长背后,京东同样付出了巨大代价,公开数据显示,其新业务经营亏损从6.7亿元扩大至13.3亿元,亏损率提升至23.1%。而京东应付账款周转天数已从2024年Q1的51.8天攀升至57.6天。

而近期不断调整商家策略,也被业内人士解读为账上钱不够烧了,优化UE的方式。

5月30日,知名餐饮品牌飞叔生炸鸡架在官方账号发布视频称,近期商家普遍收到京东外卖要求商家进一步提高补贴的通知,最高分摊80%补贴成本,属于“平台请客、商家买单”。其以23.8元鸡架举例,打折后16.8元,如果被迫参与补贴,商家还要承担4元补贴、3元运费,实际到手只有9.8元。

品牌创始人表示,这种大额补贴很难长久,短期薅羊毛不能转化忠实顾客,平台补贴停止后餐饮小白只能闭店出局。商家不希望被卷入到不健康的价格战中,也呼吁广大小餐饮商家共同拒绝无底线低价内卷,共同抵制绑架式让利,“拼补贴我们赔不起” 。

而天津、江苏无锡、江西南昌、福建泉州等多地商家同时反馈,根据收到的最新活动信息,以主力活动“满11减10”为例,商家需要承担7元补贴以及全额配送费。

亏损增加,叠加上被约谈,京东大举进攻的步伐开始减缓。

据壹览商业的消息,京东酒旅或将于暑期展开全面进攻。这或许是京东转向新战场的拐点——外卖赚流量,酒旅赚利润。

如果按照京东过往掀起的图书大战、家电大战,以及最近外卖大战的惯用打法来看,接下来携程、同程、飞猪等OTA平台,又会面临一场腥风血雨的战斗。

在住宿业务上,携程深耕多年,对于酒店商家有极强的掌控能力,而且还拥有“调价助手”这一神器。如果商家接入这一服务,算法对酒店房间价格进行全网比价并动态调价,确保在携程平台始终处于最低价格。

从“控商控价”的实力,和打价格战的能力看,携程等平台并不会弱于京东。

OTA行业唯一需要担心的,就是京东复用当年图书、家电等斗争经验,将商业竞争升维到道德之争,给自己的新业务引流的同时,将对手拖入道德审判泥沼。譬如,指责酒旅行业“二选一”“盘剥商家”等等。

事实上,暑假作为出行旅游的旺季,消费需求倍增,也给京东带来了突击的机会。在这一阶段举旗进入,或能带来进入外卖行业一样的声势。

不过,未来京东的扩张范围还将辐射到哪,是否能取得成功,仍是一个未知的定数。

今年2月,京东App于近日悄然上线“国内打车服务”,通过聚合模式接入多家第三方网约车平台。京东回应称,该功能实为2022年接入的第三方服务,目前暂无推广计划,更多是流量变现的试水。

2024年,京东从百度挖来宋健负责京东内容生态,开启了内容电商变革,甚至退出了刘强东数字人,开启了直播带货。

从过往经验来看,京东拥有冒险者的野心,广泛尝试各种新业务,这次剑指酒旅,更是有备而来,依托外卖业务带来的声势,也将对携程等OTA平台构成威胁。

作者 | Augustus 编辑 | Sette

本文由人人都是产品经理作者【闻旅】,微信公众号:【闻旅】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。