从前几年开始，降本增效的声音就在各个企业不断传播；这个时候，私域运营就成为大家的心头好，据说是能达到降本增效的功效。那你知道降的什么本，增的什么效吗？

如果你问为什么做私域，很多人会告诉你私域可以降本增效。

是啊，私域的确可以降本增效，但降什么本，增什么效，没人跟你说清楚。

一、降什么本？

企业降本最惯用最有效的手段——裁员。

因为裁员可以显著降（人力）成本。

那私域呢？

如果你是靠人力销售驱动的业务，借助私域，也是可以“裁员”的。

说白了就是改变你的销售模式：

原本是线索直接喂给销售，销售既没有意愿，也无法长时间跟进大多数客户，现在借助私域，可以把线索先给到售前，经过培育（培育出意向）后，再分配给销售去跟进。

这样的好处是销售只用把精力放在有明确意向的客户身上，而不是所有客户，可以承载更多客户，转化率更高，对于公司，也只用留下部分转化靠前的销售即可。

这是降人力成本。

其次，降营销成本、获客成本。

以餐饮行业为例：

餐饮上团购平台几乎是标配，团购平台的营销费用大概23%，就是每获取一笔订单，要花费23%的成本，这个费用不低，但你不做私域，还真没别的法子，毕竟你需要依赖它获客（至少一定程度上）。

做私域，相当于你自建了一个平台，客户都在自己的平台上。

任何一个商圈，不过2、3年，就没有了增量，变成了一个存量市场。

存量市场就是说只有这么多人。

所以，花2年时间，逐渐把客户加到微信上，这就基本完成了存量客户的积累。

客户都在自己的微信上了，以后的营销是不是就自己做主了，就免费了？

你甚至可以把23%里的，拿50%出来反馈给客户，剩下7%-8%给私域运营团队，然后2%-3%用来做关系营销（甚至这个钱必须得花出去），自主权给到一线，相信我，他们会非常乐意、且想方设法去为客户服务。

所以，一旦你选择做私域，这笔营销的成本就可以省下来。

省的就是赚的。

二、增什么效？

效是效率+收益。

私域如何提高效率？

• 通过社群（团购、发售、秒杀等）、直播，可以批量成交，提高成交效率。
• 通过小程序点餐和结账可以提高点餐和结账效率。
• 通过微信客服可以提高客服服务效率。
• 通过朋友圈可以提高营销效率

……

总之，就是提高了经营效率。

私域如何提高收益？

还是来看一个公式：

销售额=流量×转化率×客单价×复购/转介绍

关键在后面的客单价、复购和转介绍上。

这个公式代表了客户单客价值或终身价值（LTV）

单客价值是指单个客户对商家的总体贡献，它主要包括3个层面：

1. 复购价值，客户多次购买同一产品或服务，增加销售额。
2. 关联消费，商家通过扩大经营品类，利用客户的消费半径，提高单个客户的交易额（客单价）。
3. 社交裂变，在社交环境中，单个客户可以带来更多新客户。

举个例子：

小明9.9元买一杯瑞幸咖啡☕，一个月喝20天，连续喝30年，对于瑞幸来讲，小明的终身价值是多少？

答案71280元。

通过精细化运营，让用户养成消费习惯，提高客户的复购率和生命周期，进而提高客户的单客价值/终身价值。

这是在不改变商业模式的情况下，私域可以做到的降本增效。

如果可以改变商业模式，私域带来的降本增效将更生猛。

以卖水果的为例：

传统做水果生意都是开个水果门店，但如果通过私域，可以做成团购模式，降本增效如何？

一起来看看：

1.租金成本

实体店每月租金5000-1万，而做私域，不用门店（或者租个仓库什么的），每个月节省1万，每年省6-12万

2.人力成本

实体店，请2个人，每个人每年6万，一年12万，做私域，请1个兼职，每次发货时80/人（工作4小时），一个月按15次，1200，一年1.4万

3.营销成本

如果门店做美饿平台的话，综合营销成本23%，但私域营销成本为0

4.采购成本

因为批量采购，成本降低20%-30%，采购成本一降低，售价可以更低，但利润不变（薄利多销）。

5.库存成本

私域先团购（预售），0库存

6.损耗成本

团购是按订单采购和发货，几乎没有损耗，但实体店水果损耗一般在5%-10%

7.资金周转率

水果店资金周转不会太快，但团购模式最快1天，平均2天可回款。

如此一来，与其说降本增效，不如说颠覆。

现在知道为什么很多实体店生意做不下去了吧。

三、最后的话

时代变了，无论实体、电商还是自媒体，只靠一条腿走路，会越来越难。

+私域，就是在帮企业降本增效。

但提前是，你知道怎么做。