从2018年的萌芽到2022年的规模扩张，抖音如何利用其巨大的流量优势，逐步在竞争激烈的生活服务市场占据一席之地？这篇文章，作者从抖音生活服务的发展聊起，分享其当前策略和面临的挑战，分析其在内外部挑战下的发展前景。

抖音在实现商业变现的过程中，除了电商之外，也进行了生活服务的尝试。抖音入局生活服务时机较晚，从2018年开始萌芽，发展至2022年初见规模。而此时，经历十年前团购大战的美团已经形成了在生活服务的垄断地位。

抖音作为现象级应用，拥有难以比拟的流量资源，起步虽然较晚，但是又创造抖音电商的先例，是否这次也能好饭不怕晚？改变现有本地生活的格局。

本文还是以回答三个问题的形式，总结目前抖音生活服务的发展历程和打法。

1. 抖音生活服务的发展历程如何?
2. 抖音生活服务的抓手是什么？
3. 对抖音生活服务未来的思考？

一、抖音生活服务的发展历程

抖音生活服务从2018年开始萌芽，至今发展已有5年。2021年抖音生活服务正式启动，2022年抖音生活进入发展期。

在2021年之前，抖音生活服务处于上商家和用户资源积累的阶段，2021年抖音生活服务开始正式起步。

2022年抖音生活服务GMV较2021年增长超7倍。

吴佳军，抖音生活服务学习中心，《抖音生活服务价值通案》

2022年开始明显加速，在产品动作上线了【抖音来客】、【抖音林客】、【学习中心】；在营销策略上落地了城市营销IP【心动之城】；在行业影响力方面，举办了首届抖音生活服务服务商大会。

通过抖音生活服务的公开数据表示，2022年抖音生活服务已经覆盖超过370个城市，有100万合作门店，帮助超过28万中小商家实现营收增长。

大数据中的，公众号：抖音生活服务2022抖音生活服务数据报告｜让每次心动都值得

2023年已至年末，今年主要动作就是在达人侧。运营侧在年初发布探店规则。9月上线了探店宝，用于实现线上商家和达人撮合。10月发布了【美好生活发布计划】，宣布投入5亿用支持商家和达人匹配。

二、抖音生活服务的当前打法

回顾抖音生活服务的打法，和抖音电商起量的打法非常相似。抖音是流量集中的内容平台，电商和本地生活都是基于抖音自身优势入手。

抖音电商一开始的平台定位是【兴趣电商】，依托达人资源，通过直播和短视频的内容形式来链接商品和用户。后续升级为【全域兴趣电商】，搭建了货架场，实现内容场和货架场的双流量场。

从需求侧来看，目前通过抖音生活服务也是主要依托于内容场，来将抖音用户转化生活服务的用户。

以生活为原点，通过“三驾马车”连接线上和线下。三驾马车分别为短视频、直播、搜索。2022年抖音生活服务种草视频16.7亿个，抖音生活服务直播涨幅925%（2022年vs2021年），抖音生活服务相关搜索超过100亿。

吴佳军，抖音生活服务学习中心，《抖音生活服务价值通案》

从供给侧来看，近两年上线了多个系统，用于供给侧产品的搭建，适用角色包括商家、服务商、达人，每一个角色有对应的系统，用于之间的资源匹配。

除了系统的搭建之外，目前达人、商家和服务商资源的积累。从下述数据可见，商家数量、服务商数量和达人数量都有快速的增长（注：目前下述门店数量和《2022年抖音生活服务数据报告》存在差异）。

截止至22年，抖音生活服务合作门店200万+，业务覆盖370+城市；服务商数量22年下半年相比于22年上半年增长4倍；团购达人数量22年相比21年增长163%。

吴佳军，抖音生活服务学习中心，《抖音生活服务价值通案》

在经营模式上，抖音本地生活的打法是：阵地经营、内容经营和流量场经营。阵地经营还是围绕着POI，基于地理位置POI的评分推荐。内容场的经营，还是以直播和短视频作为抓手，鼓励多角色参与到内容的表达，包括：BGC、UGC、PGC、OGC。流量场的经营，指官方活动或者私域的运营，抓住流量爆发机会。

三、对于抖音生活服务未来的思考

字节跳动本身就是应用工厂，不断尝试，快速试错是抖音的一向打法。对于未来抖音生活服务的发展，不禁引起思考，是否还会延续字节跳动一贯的行事风格？抖音生活服务面临着内外部的双重考验。

对于外部而言，抖音生活服务的来势汹汹已经让美团开始警觉，美团应对抖音内容渗透本地生活的打法，已经上线了短视频tab。

对于内部而言，虽然抖音用户日活超6亿，但是流量始终是有限的，在同步发展电商和生活服务业务时，两种业务场景都采取了用内容来链接商品和用户的手段，势必会存在流量在两个业务场景的争夺。

除了内部对于流量的追逐之外，生活服务就是非常烧钱的业务，搭建成本较高，美团上市5年依旧亏损，我们以美团为例。

美团主要的业务有三个，第一个是餐饮外卖，第二个是到店、酒店和旅游，第三个是新业务，主要是社区团购，另外还有共享单车、网约车等。其实美团最赚钱的不是餐饮外卖，而是到店、酒店和旅游，2021年这个业务赚了141亿，对应营业收入是325亿，利润率高达43%。不过这个业务盘子太小了，在总营收占比才18%。上市近5年，美团依然在亏损。2022年亏损幅度较2021年大幅缩小。2021年血亏的原因是新业务，其实主要是社区团购。新业务的亏损是384亿，这个大窟窿，美团把外卖和酒店旅游赚的钱都扔进去也填不满，最后还亏了231亿。

张沐火同学，2023，《美团，到底赚没赚钱？》

美团发展至今，主要的业务还是分三块：美团外卖、到店和其他。其中到店的利润率较高，但是占总体业务的体量小。而美团外卖的成本极高，配送成本占据了收入的大头，导致外卖业务的低利润率。而其他中社区团购毛利润率更低，导致美团至今还不是一个高盈利的企业。

而抖音发展本地生活，如果持续投入成本，是否也会面临着和美团一样的困境，平台无法获得高预期的收入，生活服务业务是否会持续？