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人人都是产品经理

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产品经理的职责:哪些活该干,那些活不该干?
吴德馨 · 2025-05-05 · via 人人都是产品经理

很多人都笑称产品经理是打杂的,这并不意味着什么事都需要做。这篇文章,作者从项目、工作内容、工作范畴3个方面,给大家讲解了产品经理工作的内容,供大家参考。

最近面试一家互联网大厂的产品经理岗位,过往工作经验很匹配,一个来小时的面试聊下来也挺愉快的,最后却被告知“面试结果不通过”,理由是“候选人感觉更像是项目经理”。当时本人的内心OS:WTF!有必要分那么细吗?产品经理全能一点不是更好吗?冷静下来后,想想近两份工作经历,确实干了很多项目经理的事情,甚至作为产品经理话语权大于项目经理,以至于,本人身上的“产品经理气质”满满是项目经理的味道。

这激发了本人进行反思:作为产品经理,哪些活该干,那些活不该干?项目经理要操持上上下下、里里外外的事情,产品经理也需要吗?

本文从项目、工作内容、工作范畴3个方面来谈产品经理的工作。

一、从项目角度谈产品经理的职责

  1. 启动:跟产品经理没关系
  2. 规划:越高级的产品经理用在规划上的时间越多,因为执行简单,但规划必须有足够的经验,能预判项目的重难点,且知道如何执行
  3. 执行:产品经理的大部分的日常工作都在这个项目阶段,包括需求的收集分析、编写需求文档、开发上线等,详见下文《从工作内容角度谈pm的职责》
  4. 监督:少量工作,产品经理需要评估上线效果,反馈产研团队
  5. 收尾:跟产品经理没关系

“项目”是产品成功的一种手段,项目能作为一种机制,可以尽可能确保想做的事情获得成功。我们都知道,产品要获得成功需要企业投入大量的资源运作,包括政府、外部企业的支持,内部运营、客服、售后团队的协作,产品技术只是其中的一个环节,产品经理又只是这个环节的一个角色。

然而,产品经理虽然是整体众多角色的一个,却极为重要,起着举足轻重的作用。

产品决定了用户的体验,技术要投入多少资源,业务部门要如何协作。因此,产品经理往往需要实权(项目经理的身份),否则就会“被动”成为一个执行者,产品方案会受限于其他环节的要求而变形。

只负责产品相关的工作是一件幸福的事情,但这往往只是产品经理职业生涯初期的情况,随着工作经验和履历的不断丰富,产品经理要操心的事情就越来越多,要管的东西也越来越多,就不得不参与到项目管理的工作中。

二、从工作内容角度谈产品经理的职责

  1. 规划:分为长期规划(战略规划、业务规划、高层汇报)和短期规划(主要是兼容性、复用性、稳定性,以及对风险预判、成本评估)
  2. 收集调研需求:用户访谈、沟通能力、数据分析、管理领导预期
  3. *分析需求:行业经验、用户心理分析、价值评估、价值权衡、竞品分析、技术能力
  4. 设计需求:原型设计、编写需求文档、用户体验设计、需求评审
  5. 追踪产品进度:开发进度、管理业务方预期、技术人员答疑解惑
  6. 验收需求:用户可用性验收、上线验收
  7. 培训:PPT、演讲能力
  8. 追踪上线效果:收集用户反馈、评估产品效果
  9. 推广产品:支持产品运营、配合市场营销
  10. 数据、策略、AI等技术产品工作:使用这些先进的技术,赋能产品,为业务降本增效

其中,产品经理最最重要的工作是“分析需求”,这是产品经理最核心的能力,是只有产品经理能做,别人做不了,该岗位不可替代的原因。其次,是收集调研需求、设计需求的工作,是产品经理的本职工作,要定期交付产出物。其他工作都可以交由别的角色(领导、项目经理、程序员、数据分析师)来做。

三、从工作范畴角度谈产品经理的职责

  1. 大公司:产品经理主要负责一个业务线,对应的一个产品/系统,甚至是系统的一个模块;产品总监负责多个产品线、多个产品/系统
  2. 小公司:一个产品经理至少负责一个业务线对应的所有产品/系统,甚至负责整个公司的所有产品

对于大企业来说,业务部门和技术岗位都非常细分,一个产品经理可能只负责一个系统模块,一年到头只要把对应的功能做深做细就好了,俗称“大厂螺丝工”。可对于小公司就不是这样了,小公司巴不得产品经理啥都能干,花一份钱,打五份工。

以下是本人经历的几位企业领导对产品经理的“工作期许”:

  • 上万人的大公司,某一业务线副总:“现在这个岗位虽说是叫产品经理,但我们企业文化更需要的人才,更像是一个项目管理的角色,所以,你们不要只做系统功能,要从项目规划、运营推广方方面面去考虑如何做好这个工作。”
  • 一百多人的创业公司,公司核心业务线的总经理:“我需要一个人把这个事情全包!你需要什么资源公司会给你支持,但如果只是产品,那太弱了。”——背后的意思是商务、系统建设、运营、售后客服都给你。实际上资源并没有,就指望产品经理把这些脏活累活都接下来。
  • 一家走下坡路的上市企业的IT总监:“哪里什么产品经理、项目经理的区别,公司现在不会招项目经理,你们这些活都得干,不仅要干,还得给我好好学学怎么干好项目管理。”——不装了,直接摊牌了

作为下属/员工,往往无法拒绝上级、公司安排的工作任务。作为产品经理,还是要考虑把主要精力放在哪里,以及做什么事情对自己的未来更有好处。

从长远来看,产品经理掌握项目管理的能力肯定是好处大于坏处。

最后

项目比产品具有更广的范围,产品比项目有更深的研究,但凡事都有两面性,鱼与熊掌不可兼得。对于想要晋升管理的产品经理来说,项目管理、产品的从前到后、负责多个业务/产品/系统是必然要掌握的能力和经历;对于想在一个行业深耕的产品经理来说(也有可能是精力有限),则应专注于产品的需求分析、调研、设计的产品本职工作。

这可能是一篇存在谬误的文章,因为文章内容局限于笔者本人的工作经验和企业环境,如读者有高见,本人非常欢迎一起来交流。

本文由 @吴德馨 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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