自社交网络进入人们的日常生活以来，网络暴力便成为一种“时代病”，潜伏在每一个网民的体内。本文采访了几位网暴事件的亲历者，一起来探究那些被人们所忽略的网暴真相吧。

“枪响了”

“你看到是谁开的枪吗”

“我看不清，他站在道德制高点，他在阳光下”

——丹麦电影《狩猎》

今年4月，上海女子Joshua为表示感谢外卖小哥给自己的听障父亲送饭，为其充值了200元话费，但这份感谢最终却成为她惨遭网暴而后轻生的导火索。8月，武汉“糖水爷爷”摆摊17年卖糖水，因为坚持两块钱一杯、可以免费续杯走红网络，而随即遭遇的网暴让老人决定不再出摊回到河南老家。

自社交网络进入人们的日常生活以来，网络暴力便成为一种“时代病”，潜伏在每一个网民的体内。它看似对“宿主”无毒无害，却在面对其他人的经历时，暴露出人性最恶毒的一面，而“宿主”或许从未察觉。

网络上人人都在斥责网暴行为，日常生活中，网暴又屡见不鲜。网络群体表现出的意志观念和现实之间的反差背后，正是一直被忽略的网暴真相。

一、根本没人关心真相

让Joshua的悲惨遭遇更加不幸的是，在不堪网暴坠楼四个月后，真正了解整个事件发生过程和细节的人并不多，谈到这里，亲眼见证整个网暴事件发展的小谷，至今仍然心有不忿。

“根本就没人关心真相。这些通过网络施暴的人，完全没有考虑Joshua自身是否也正在经历经济困难，事实上，Joshua也才刚刚找到工作还没有领到薪水。这本来是一个困难当前，人们互相帮助的感人故事，可是网暴让整个事件的舆论导向越来越偏。”

这种无端的恶意，小谷后来也亲身经历了。在不久前的唐山事件中，小谷从自我保护的角度出发，在社交媒体上建议女生们在紧急关头，不要和对方发生正面冲突，尽量满足对方的要求，保持缓和的氛围尽快离开现场。“让我没想到的是，我仅仅是善意的提醒，竟然也会被曲解。”

小谷说，从她早上发出这些内容到中午午休时，她一共收到了超过200条互动消息。除了很少一部分为她点赞，其余的都是责怪她不应该纵容犯罪。更让小谷意想不到的是，还有人通过账号信息人肉出了她的工作单位，这让小谷害怕不已。

“虽然我的社交账号列表里面并没有同事和亲友，但是被人肉出来的感觉，就像身边有人一直在盯着你一样，让人不寒而栗。”为了避免事态进一步恶化，小谷当天晚上就注销了账号，此后也不再公开发表意见。

除了在公众事件中的讨论中，因为持有不同的观点而被网暴，日常生活中也可能成为被网暴的对象。

在某互联网公司公关部门任职的小可告诉惊蛰研究所，在她刚刚参加工作的第二年，因为工作成绩突出被升为部门经理，但没想到这件事却成为她被网暴的缘由。“当时我在某个平台监测公司舆情的时候，发现有人指名道姓地诋毁我。根据对方发布的内容，我已经大概推断出是哪个部门的人，但是这个结果让我一时无法接受。”

日常工作中，小可经常会和这个部门的同事进行跨部门协作，但是据小可回忆，之前的沟通都很顺畅，完全没有感觉到有任何矛盾。“这种莫名被记恨的感觉很不是滋味，而且之后我再和这个部门进行沟通对接时，都会想到这件事，所以后面很长一段时间，我都处于一种很不好的职场体验中。”

这一段不好的职场体验，也让小可对社交媒体的理解也发生了巨大的变化。在她看来，网暴是不可控的，施暴者根本不会在意真相是什么，除了退网，几乎没有能够完全避免被网暴的方法，“我现在已经习惯被网暴了，甚至在我看来这是一种流量密码，有时候我也会在社交媒体上发一些有争议的引战贴，虽然会收获很多负面的评论，但黑红也是红，就算是黑红也有涨粉，没什么不好。

二、当受害者成为施暴者

在面对网络暴力这件事情上，曾经做过博主的彤彤既是受害者也曾是施暴者。由于体质原因，彤彤的身材从小就比别人更丰满，但她从来没有因此觉得自卑，直到后来她把自己的照片发布到社交媒体上，才生平第一次因为外貌感受到了来自互联网世界的无端恶意。

“20岁生日的时候特别拍了一组写真，我自己特别喜欢，就忍不住发到自己的社交媒体账号上了。一开始都是同学、朋友来夸我的，可是后来突然就出来很多不认识的人，开始对我的外貌进行攻击，用各种不堪入耳的字眼辱骂我。”

不只是社交媒体账号被恶意网友攻陷，彤彤的照片还被人发到了学校的贴吧里，引发了全校的围观和点评。“突然之间所有人都带着嘲笑的语气在谈论你，他们能找到各种你想象不到的字眼来挖苦你，这种压力压得我根本透不过气。”

虽然后来辅导员和老师们很快就找到了当事人删除了帖子，但这件事对彤彤的心理已经造成了影响。“从那时起，整个人都变得很自卑，而且为了减肥，一边节食一边高强度运动还服用了一些药物。一个学期下来，体重是变轻了，却也得了厌食症和轻度营养不良。医生建议我先回家调养，导致我比同届的人都晚一年才毕业。”

身体上的变化还是其次，彤彤表示，从那个时候起自己变得很在意外貌，也出现了很严重的容貌焦虑。到后来毕业成为一名博主时，她甚至开始通过网暴陌生人，来减轻自己的压力。

“现在想起来那也是一种很病态的心理，因为我被别人暴力对待过，所以我也要用这种方式去对待其他人，以此获得心理上的释放。以致于有一段时间为了避免账号被平台禁言，我专门用不同的手机号注册了很多个小号，就为了能够宣泄自己的压力。”

成为施暴者也并没有解决彤彤遇到的网暴问题，即便是外貌已经足够漂亮的她，每次发布照片时还是会在评论区里遇到一些语言暴力。“只是评价外貌都还能接受，毕竟以前经历过的也不少。但还有人，会在评论里用擦边球的字眼骚扰你，更过分的是有人造谣说你从事不良职业。”

由于承受不了网络暴力长期以来造成的压力，彤彤请假去看了心理医生，在被确诊轻度抑郁后，她第二天就选择了辞职。“在接受心理疏导的过程中我才明白，原来自己去网暴别人的行为，只是在转移自己的注意力。而且这是一种成本很低又很容易操作的宣泄方式，同时因为互联网的关系，作为施暴者几乎没有道德上的负罪感，所以人性里的恶，才会暴露无遗。”

三、网暴之灾源于“责任缺失”

“匿名性和法不责众的心理，是很多人会在网络上毫无顾忌地向他人施暴的主要原因。而对比其他舆论环境，互联网恰恰同时满足了匿名性和拥有庞大的群体数量这两个条件。”媒体从业者洛川向惊蛰研究所解释道，从过去网络暴力发生的具体案例来看，多数情况下都是部分用户首先对个别事实进行了曲解，然后又以道德的角度对当事人进行质疑和批判。

“例如上海女士给外卖小哥充话费的事情，很多人把当事人为外卖小哥充话费的行为曲解成了‘打赏’，外卖小哥出于同情为当事人提供帮助的行为，也成了一种买卖服务。如果我们把这个事件描述成，两个陌生人在危难时刻的机缘巧合之下互相帮助，可能舆论的走向也不会像现在这样。”

洛川进一步解释道，在互联网环境下人们处理信息的方式存在“信息简化”的情况，人们在看到或是听到消息时，会倾向于接收自己喜欢的、熟悉的信息，把复杂的信息进行简化以降低认知成本，看新闻只看标题的情况并不少见，因此互联网的信息环境下很容易产生误解。

“糖水爷爷事件中，一部分人只看到了‘老人摆摊卖糖水17年不涨价’、‘2块钱一杯的糖水还可以免费续杯’这些有限的信息，忽略了顾客的评价和糖水爷爷本人的表达，所以会产生疑问：一个年近七旬的老人为什么还在卖糖水？17年不涨价，一杯2块钱还能续杯，不会赔钱吗？然后大家就在心里为这个疑问找解答。”

值得注意的是，网友们在找的“答案”，只是基于自我认知对部分现象的解答，而不是真的去寻找“真相”。因此，接收了经过简化的信息的网友，很轻易地就质疑老人儿女不孝以及糖水安全卫生问题，却没有一个人在发表评论前，去核实老人生活状态，也没有确认糖水的安全问题。再加上群体被动“从众性”的特性，公众又把网友们找到的“真相”当成了事实，于是偏激情绪被不断放大，最终演变成为对当事人的网络暴力。

“当然，我们不可能按照媒体的标准来要求互联网用户，但是在很多网暴事件的发酵过程中，媒体也存在很严重的责任缺失问题。”洛川提到，在互联网的信息网络中，媒体对于新闻时效性的要求被提到了史无前例的高度，很多媒体在发布相关新闻，特别是社会热点新闻的时候，都只做到了绝对的及时和部分的真实。

不久前，撒贝宁2011年在北京理工大学的一段演讲再度引发关注。撒贝宁提到，未来每个人拿着手机遇到突发事件，都可以现场进行直播，每个人都是记者。10年后的今天，撒贝宁的“预言”已经在技术层面成为事实，在现实层面却并不像“每个人都是记者”那样美好。

“现在很多媒体都是现有的信息真实性得到确定了就发布了，也不考虑报道的完整性，新闻的时效性虽然得到了进一步的提高，也造成了很多关键信息的缺失，而网友们自己‘找答案’就容易短时间内造成一种失控的舆论状态。尽管媒体可以通过跟踪报道来补充关键信息、进行辟谣。但在舆论失控的时候，网暴可能就已经发生。”

洛川还指出，各个互联网平台的内容定位和推荐机制，导致个人受困于‘信息茧房’，也会让群体和群体之间存在认知断层，所以当同一条资讯传播到不同的内容平台时，公众的评价可能会出现截然不同的情况，这种群体性的认知断层，往往也是偏激情绪爆发演变成网络暴力的重要原因。”

国外把热衷于在网络上对陌生人施加暴力的人称为“troll”，直译为“巨魔”或“喷子”。2014年，加拿大一所大学的研究人员在对418名受访者的调查中发现，只有5.6%的人喜欢在互联网上攻击他人。这意味着大规模的网络暴力，或许并非只是由这一类特殊个体的行为造成的。

此外，研究人员还发现，“巨魔”们常常与所谓“黑暗四分体”，即马基雅维利主义（善于操纵他人，情感冷漠）、自恋（自我投入，渴求崇拜）、精神变态（缺乏自责感和同理心）和虐待狂（以他人的痛苦为乐）的人格特征正相关。

澳大利亚记者金格·戈尔曼利用五年时间调查还发现，一部分体现“黑暗四分体”人格特征的“巨魔”都是11岁到16岁的孩子，且普遍存在过度使用互联网，几乎没有父母监督等共性。由此我们或许能够推断，互联网为网络用户成为“巨魔”提供了成长环境，而适当监督、合理利用互联网则是远离网暴的有效方法。

为了抗议和谴责当时败坏的社会风气，鲁迅在《记念刘和珍君》中写道，“我向来是不惮以最坏的恶意，来推测中国人的，然而我还不料，也不信竟会凶残到这地步。”当下的网络世界里，虽然人人都能以“鲁迅之名”行“巨魔”之事，但互联网终究不是法外之地，网暴也不会是无解之题。

*为保护受访者隐私，以上均为化名。