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人人都是产品经理

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我在航站楼,看到了 To B营销的昂贵信号
王智远 · 2025-12-11 · via 人人都是产品经理

你以为机场广告是大厂“烧钱炫富”?错。阿里云、飞书们在安检口和出口通道的每一块屏幕,都是一场精心设计的信任博弈——用“昂贵信号”消除客户对To B服务的深层恐惧。本文拆解云厂商机场营销的三重逻辑:抢占高净值人群“大脑空白30秒”、构建主场心理暗示、区分“卖水电煤”与“卖LV包”的传播策略,并为中小企业提炼出可复用的三大底层打法。

这10天出差,跑了趟上海、北京,又去了趟杭州萧山。

机场去得多了,就发现一个很有意思的现象。现在机场,简直是云计算厂商的「团建现场」。

不管去 T1、T2 还是 T3,只要抬头,看见的就是阿里云、百度云、飞书或火山引擎的广告。尤其安检口,那个视觉冲击力是很强的。

有的甚至丧心病狂的把安检口两边的屏幕都包圆了,排队排个 20 分钟,就得被迫看 20 分钟的「AI 驱动未来」的标语。

很多人会觉得,这也太浪费钱了吧?互联网大厂不都在降本增效吗?怎么还敢在机场这种「烧钱」的地方打广告?

如果你懂一点营销的底层逻辑,就会发现,这是目前最高维的打法。

怎么个高维法呢?我们先思考一个问题:为什么卖饮料的可口可乐,和卖云服务的阿里云,都要投广告?

可口可乐投广告,为了「唤起记忆」。你渴了,想起来喝它,这事儿就成了。但云计算不一样。阿里云、百度云、火山引擎、飞书,这些产品的决策成本极高。

你是老板,要把公司的核心数据搬到云上,或者让全公司几千人换一套办公软件,这可不是买瓶水,不好喝就扔了的。

这基本上是一次伤筋动骨的决策,甚至是一场赌博。智远观察到,在 To B 的生意逻辑里,「贵」从来不是第一障碍,「怕」才是。

怕什么呢?

怕你不靠谱,怕你技术不行,最怕的是,我刚买了你的服务,结果过了半年,你像个渣男一样拍拍屁股走人了,或者把我交接给别人,不管了。

那怎么解决这个「怕」字?

这时候,机场广告牌的作用就出来了。这在经济学里,有个专门的概念,叫「昂贵信号」(Costly Signaling)。

简单说,如果你只是在朋友圈找些营销号发个海报,说自己实力雄厚,没人信。因为发朋友圈成本低,谁都能吹两句。

但是,在机场 T3 航站楼的安检口,包下一整年广告位,这个成本是几千万甚至上亿的,这就相当于你在公开缴纳「保证金」。

当敢把这么多钱「浪费」在机场广告牌上时,其实在向大客户传递一个隐形信号:你看,我很有钱,我的现金流很健康,我打算在这个行业长期干下去,我跑路的可能性几乎为零。

所以,在机场看到的每一块云的广告牌,本质上都在秀「肌肉」和「实力」;对于 To B 企业来说,展示实力,就是降低客户的信任成本。

既然出发大厅那种公开场合,已经投了那么多巨幅海报了,为什么还要在安检通道旁投那么多?

说实话,一开始我也没想通。我觉得,这有点重复建设了,毕竟刚进门时不是都看见了吗?何必再花这一份冤枉钱?

直到这两天我自己排队过安检多了,反复审视了一下自己的心理活动,我才突然反应过来。

做营销的人,太容易陷入一个误区,觉得流量就是一切,只看流量,那火车站的流量更大,地铁站的流量更猛,为什么云厂商不去包场?

这就涉及到了「流量质量」的问题。

就拿我来说吧。我在地铁里、高速公路上,那些广告牌再大,我基本也不看。为什么?因为我在赶路,我的心思在别处。

或者我在候机厅刷手机,信息流里的广告也很多,但我一秒钟就划过去了,因为我有选择权,我想看什么看什么。

但在机场安检口旁边,情况就不一样了。

不管是身价百亿的大老板,还是刚毕业的分析师,到了安检口,待遇都是一样的:排队、拿电脑、脱外套、甚至脱鞋。

这是一个非常特殊的「众生平等」时刻。

更重要的是,经过我的观察,这可能是现代人一天当中,唯一一段被迫「断网」的时间。

你想想那个场景:你的手机必须放进安检筐里,电脑也拿出来了。在那 30 秒到 1 分钟的时间里,你手里是空的,脑子也是空的。

人一旦手里没了手机,眼睛就不知道往哪放。这时,人是极度渴望信息的,这就给了周边广告牌一个巨大的机会,这叫「视觉暴力」。

两边的大屏幕上出现一句简单的「飞书,先进企业先用飞书」,或者「阿里云,AI 时代的云计算」,它就会直接印进你的脑子里,因为你没别的地方可看。

所以,我才明白,为什么他们要抢这个位置。

营销不仅要找流量大的地方,更要找「有效触达」最高的地方;云厂商在这里买的,是高净值人群「大脑空白的 30 秒」。

这一刻的「独占性」,才是真正稀缺的资源。

解释通了安检口,我又产生了一个新的疑问。那出口通道呢?很多云厂商把到达层的通道也包了。但这就有点说不通了,毕竟大家刚落地,第一件事是关飞行模式、回微信、或者急着找司机。

都在低头看手机,谁会抬头看广告?

这里的逻辑,和安检口又不一样。我发现,出口通道做的就是「地盘宣誓」。这就好比去别人家做客,刚进大门口,看见门口挂着主人的大照片。

试想一下,一个来杭州出差谈生意的老板,刚落地萧山机场,一出来看到满墙的「阿里云」;或者去北京出差,一落地看到满墙的「飞书」或「火山引擎」。

这会给他一种什么感觉?「主场感」。

这是一种心理暗示。它在间歇性传递一个信号:你来这边,我才是老大,我是这里的数字基础设施,而且,这在心理学上还有一个词,叫「近因效应」。

大多数人坐飞机落地,接下来都是要去见客户、谈合作的。在安检口看到广告,那是出发前,几个小时飞下来可能忘了。

但在出口通道看到广告,那是进入这个城市商务社交前的「最后一公里的植入」。当我坐上车去开会时,脑子里残留的那个蓝色或绿色的 Logo,说不定就会成为你待会儿饭桌上的一句谈资。

所以,安检口抓「空白时间」,出口通道抓的是「第一印象」,这一进一出,就形成了一个「包围圈」,即便回到家,潜意识里可能还有一种这家公司无处不在的信号。

位置选对了,这还没完。你再仔细看一眼广告牌上的内容,会发现这里面藏着两个完全不同的流派。

智远把它总结为:一派卖水电煤,一派卖「LV 包」。

你看阿里云、百度智能云、火山引擎这些做 IaaS(基础设施)的,他们广告语通常都很硬核,满屏是「大模型」、「算力」、遥遥领先这种名词。

这就好比在说:我是国家电网,我是自来水公司,我的管道最粗、水质最好,你放心用,很典型的「基建逻辑」。他们要解决企业「生存的基础」问题。

但你再看飞书,画风完全不一样。

飞书广告牌上,经常没有具体功能介绍,只有一句「先进团队,先用飞书」的 Slogan,外加简单粗暴地把它的客户 Logo 晒出来:蔚来、理想、小米、元气森林……

还有一些是按照垂直行业划分的,比如这一面墙是「先进制造」,那一面墙是「新消费」。

这又是为什么?

智远分析认为,这背后是一种更高级的心理博弈,叫「阶层营销」。

在 B2B 采购里,有一个著名的「屁股决定脑袋」理论:没人会因为购买了 IBM 而被解雇,意思是,选大牌最安全,不出错。

但现在的逻辑变了。现在企业老板,尤其传统企业老板,他们最大焦虑不是我不安全,是我的组织先不先进?效率高不高?

当他看到小米、蔚来、理想这些中国目前市值最高、跑得最快、最时髦的公司都在用飞书时,他的心理活动是这样的:

如果我也用了飞书,是不是意味着我的组织管理水平,就和雷军、李想是一个档次的了?

这就好比一个暴发户,为什么要买爱马仕、买劳斯莱斯?他买的不是包或者那辆车,是「那个圈层的入场券」。

飞书在机场打的这张牌,其实在贩卖「先进企业的身份认同」;它的潜台词是:我是先进团队的标配,你也想成为先进企业,你也得用我。

所以,你会发现,不同场景的 To B,释放出来的信号完全不同。

对于那些渴望转型、渴望在这个时代不被抛下的老板们来说,这种「对于落后的恐惧」(FOMO),往往比「降本增效」更有杀伤力。

而对于卖「基建」的大厂来说,逻辑正好相反;他们用巨大的广告牌说:不管外面的世界怎么变,不管公司怎么折腾,我这里的算力是稳的,数据是安全的。我是那个不会倒下的「地基」。

说白了,一个卖「向上的阶层梦想」,一个卖「托底的安全感」。

道理是这么个道理,有人可能会说了,这不正确的废话吗?我没那么多钱,不是大厂,怎么抄作业呢?

确实,如果你的动作是「去机场投广告」,那肯定要疯了,但作为一名经常给传播部门出主意的人,我想分析给你的是:不要模仿巨头的「形式」,要模仿巨头的「逻辑」。

云厂商在机场的打法,剥离掉「有钱」这个表象,核心其实就三点:「寻找关卡」、「饱和攻击」和「信号管理」。

这三点,哪怕你只有 10 万预算,也是可以抄作业的。

第一,寻找你所在行业的「安检口」。对于云厂商来说,安检口是通用的高净值流量池。但对于其他品牌来说,你的「安检口」可能不在机场。

要去找你的客户「不得不去、不得不看」的地方。

比如:

如果是做餐饮 SaaS 的,那每年最大的「中国餐饮连锁加盟博览会」,那个入场必须经过的检票闸机,就是你的「T3 航站楼」;如果你是做医疗器械的,那全行业最顶级的学术年会的签到处,就是你的「安检口」。

把钱花在客户的「必经之路」上,这一点,很多 B2B 企业都在犯错,去投那些泛人群的广告,纯浪费。

第二,在局部战场,制造「饱和式攻击」。

前面我们说了,「昂贵信号」为了解决信任问题。你没钱在全国投广告,但你可以在「一口井」里投广告,这叫缩圈。

假设你只有 50 万,投到全国,像撒胡椒面一样,毫无意义,但把 50 万,砸在一个垂直行业的顶级场景上,那对于那场会的 100 个核心参会者来说,你在那一刻展现出的「能量密度」,是不输给阿里云的。

他们会产生一种错觉:这家公司太有实力了,在细分领域,它是老大;所以,B2B 营销的本质,是「深而信之」,不是「广而告之」。

第三,把你的「物料」做成「奢侈品」。

这是所有中小企业最容易忽略,也是性价比最高的「昂贵信号」,很多 B2B 企业,技术很牛,但对外介绍的 PPT ,伴手礼做得像 20 年前的路边摊,充满了廉价感。

请记住:在客户眼里,审美廉价,等于技术不可靠。

大厂用几千万的广告费来证明自己「有实力」;而你,完全可以用几万块的设计费,通过极致视觉细节,来证明自己「有标准」、「有品位」。

毕竟,在这个看脸的时代,好的设计是穷人的「机场广告牌」,它同样能向客户传递出一种「我很贵,所以我很稳」的心理暗示。

我说个亲身经历。

忘了好几年前去哪个会了,好像在深圳。当时主办方送了一个手提袋,我硬是把它从深圳一路提回了北京,坐飞机都没舍得扔。

因为做工太精致了,设计感太强了。以至于后来我在别的场景、见别的人,都愿意拎着它出门;你看,这就是最好的营销。你花了一次钱,客户却甘愿做一个长期的、免费的、行走的广告牌。

所以,无论秀肌肉、还是秀圈层,本质上都为了回答客户内心最隐秘的问题:在充满不确定性的时代,把后背交给你,专业且安全吗?

信任,永远是最昂贵的奢侈品,而谁敢在客户最关注的地方下最重的注,谁就在证明我有能力承接这份信任,这才是所有 B2B 企业,都该学会的生存法则。

本文由人人都是产品经理作者【王智远】,微信公众号:【王智远】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。