






















如何以较低成本有效促进用户参与,是许多人面临的难题。竞争排名设计会是一个好的解决方案吗?让我们通过分析竞争排名的特点和案例,来寻找答案。

(1) 对用户行为结果排名
竞争激励的核心是对用户行为结果进行排名,将用户的行为量化成可比较的数据。例如,用户增长中一个关键指标是用户活跃度,通过对用户活跃度进行排名,可以直观地展现用户之间的差距。
(2) 促成用户为获优势而竞争
竞争排名的目的在于促使用户为了获得竞争中的优势而展开竞争。这种竞争可以是用户之间的直接竞争,也可以是用户为了超越自身历史最佳成绩而进行的自我竞争。
竞争排名设计,其本质是产品竞争机制的一种体现,也是一种低成本用户运营策略。
行为=动机×能力×触发
用户行为的产生,离不开动机、能力和触发三个要素的共同作用。动机是用户行为的内在驱动力,能力是用户完成行为的客观条件,触发则是促使用户将动机转化为行动的外部刺激。
a. 建立荣誉感和目标感提升动机
微信运动通过排行榜和点赞功能,激发用户的荣誉感和目标感。排名第一的用户可以占领好友的封面,这种荣誉激励能够有效提升用户的动机。
同时,排行榜也为用户设立了明确的目标,促使用户不断努力提升排名。微信运动的成功,离不开其对用户行为数据分析的深入理解,以及对竞争排名设计的巧妙运用。
b. 晚 10 点定时推送养成习惯
微信运动每天晚上 10 点定时推送运动数据,这种定时推送机制能够帮助用户养成记录和查看运动数据的习惯。及时的反馈结果,是数据驱动增长的重要一环。
c. 用户通过各种方式提升能力
为了提升排名,用户会想方设法增加步数,例如通过摇晃手机、拴手机在宠物身上等方式。这体现了用户在获得动机和触发后,会积极寻找提升自身能力的方法。
竞争激励所针对的行为必须简单易实施,用户才能够轻松参与。例如,微信运动中的走路、360 开机助手中的开机,都是用户日常生活中很容易完成的行为。
竞争结果的展示必须明确易懂,用户才能够清晰地了解自己的排名和竞争对手的情况。清晰的展示,是用户激励的关键。
竞争需要有合适的对照物,才能激发用户的竞争欲望。
对照物可以是其他用户,也可以是用户自身的过往成绩。
定时更新数据能够保持竞争的活力,让用户持续关注自己的排名变化。数据驱动增长是互联网时代的重要趋势。
及时反馈竞争结果能够增强用户的参与感,并促使用户根据反馈调整自己的行为。
竞争必须在同条件下进行,才能保证公平性。
在实施竞争激励之前,需要先梳理用户行为路径,了解用户在产品中的行为轨迹。用户行为数据分析是进行产品用户增长策略制定的重要基础。
从用户行为路径中,找出可以进行对比的行为。
确定哪些行为是最需要激励的,例如购买、学习等。
(1) 展示位置和频次
根据产品特点和用户行为习惯,选择合适的排行榜展示位置和频次。
(2) 反馈收益方式
设计合理的反馈收益方式,例如积分、勋章等。
其用户行为路径可以概括为:登录浏览课程、购买学习课程、完成作业毕业。
在案例中,可以用来进行对比和激励的行为有很多,例如:
为了更好地激励用户,可以设计以下排行榜:
几乎任何可以对比的用户行为都可以用于竞争激励。竞争排名机制的应用非常广泛,可以用于各种产品和场景。
与陌生人相比,熟人之间的比较更能激发用户的竞争欲望。
竞争激励的三大要素是:行为简单、展示明确、可对照。要想成功运用竞争激励,就要做到定时更新、及时反馈、同条件对比。梳理用户行为路径,找出可做对比和最想激励的行为,再巧妙设计排行榜,就能低成本激发用户的荣誉感和目标感,助力产品增长。

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