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人人都是产品经理

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外卖大战热闹,拼好饭用户为何“无动于衷”?
智商税研究中心 · 2025-05-15 · via 人人都是产品经理

在快节奏的生活中,点外卖成为了很多人的日常选择。面对各种优惠活动,消费者往往眼花缭乱。然而,美团拼好饭的用户却显得格外淡定,他们似乎找到了一种既实惠又便捷的点餐方式。这种“无动于衷”的背后,是对拼好饭品质和价格的信任,还是对其他平台的不感兴趣?本文将带你走进拼好饭的世界,探索其背后的秘密。

前一段时间,京东、美团、饿了么,陷入外卖“三国杀”。

那厢“拼”的热火朝天,但这厢拼好饭的死忠粉们,却淡定的很。无他,毕竟,看着17元的华莱士双主食套餐、10元一大杯的沪上阿姨奶茶……除了沉浸式乐在其中,还有什么值得争论的。

梁文道曾说过:年轻人的好处,就是每个年轻人都相信自己能飞。放在点餐这个动作上,潘哥想把这句话改写一下,“年轻人的好处,就是每个年轻人都相信,不用‘一通操作猛如虎’,总能点出物美价廉且卫生的美味。”

因此,你会看到,“一生执着于要链接”的年轻人,也开始分享起自己选中的套餐。他们中的很多人,甚至在刚刚点完午餐时,就已经想好晚餐点啥好了。

而如今,进驻美团拼好饭上的餐饮品牌,已达到了5000余家,不久前,平台更上线了“爆品一口价”专区。Buff这么一叠,消费者心里更有谱了。

可见,为了让用户吃出实惠、吃出品质、吃出情绪价值,拼好饭始终不遗余力,不断完善自身;毕竟,好饭可以拼单,生活不能凑合。

外卖也分三六九等?

外卖大战如火如荼,最大受益者是谁?答:消费者。

京东、美团、饿了么,推出的各种优惠活动,让很多外卖用户吃不了,索性兜着走。

不过,其中也有一些佛系用户,对各家平台的优惠无动于衷,点外卖时默默拿起手机下单,最后的花费比领券用户还省,这又是为什么?

潘哥发现,美团上的拼好饭栏目,成为越来越多人点外卖的首选,难以置信的低价,让很多用户一旦接触,就像吃了炫迈般停不下来。

比如,华莱士双主食套餐:香辣鸡腿堡、辣味鸡肉卷、中可乐,饿了么售价24.9元,美团拼好饭售价17.2元,比前者便宜了7.7元。

而在风很大的京东外卖上,同一地区的华莱士店铺,干脆没有上架双主食套餐,不知是不是害怕用户吃得太饱,影响到身材管理计划?

除此之外,沪上阿姨血糯米奶茶大杯,京东、饿了么外卖售价均为16元,美团拼好饭售价10.1元,比前者便宜了5.9元。

另一边,如意馄饨的番茄浓汤馄饨面,在三大外卖平台售价均为22.9元,美团拼好饭售价14.2元,比前者便宜了8.7元。

相同的外卖产品,拼好饭的价格更低,在很多消费者眼里,这简直是天降福利,岂有不薅羊毛之理?

毕竟,打开了拼好饭的新世界大门后,很多人在吃上越来越豪横,不仅伙食质量越来越好,恩格尔系数也一降再降。

对此,有不少网友表示:“三荤一素才7.9元,商家简直是在做慈善,世界破破烂烂,拼好饭缝缝补补。”“十块钱拼好饭,份量足味道棒,今天又光盘了。”

不过,哪里有省钱窍门,哪里就会有质疑之声;价格低廉的拼好饭,当然也不例外。

有些反对派认为:拼好饭那么便宜,其中一定藏着什么,不能说的秘密;更有甚者,编排出“吃拼好饭中毒”的段子,在网上诋毁省钱小能手。

拼好饭为何如此便宜?

拼好饭价格那么便宜,其中真的有猫腻吗?

假如我们从经营模式上,分析拼好饭的运作流程,会发现它的低价并非硬凹造型,只是水到渠成而已。

传统的外卖模式,是消费者各自点餐、商家依次备餐、骑手单独配送,这种分散式点餐模式,会让商家为了满足不同顾客需求,设置过多种类的菜品,进货、人工、库存等成本都比较高。

但在拼好饭的模式下,消费者的批量下单,能让商家将主要精力,聚焦在更少的餐品品类上,获得更加集中的单量。

此外,商家还可通过直接采购食材、骑手统一配送等方式,将中间环节的成本降低,给消费者更多的让利空间。

与此同时,拼好饭更平价的餐品,也会吸引更多消费者下单,让这种规模化效应,得到良性循环。

可见,拼好饭之所以低价,核心原因在于走量,在统一餐品的需求下,以前私人订制的外卖小馆,逐渐有了工厂流水线的画风。

但是,在这种薄利多销的模式下,拼好饭上的餐品,品质会打折吗?

在网上的一些谣传中,外卖商家会对拼好饭差别对待,不仅用料更少更廉价,制作时也更加随意。其实,网友只要稍稍了解下,外卖餐品的制作过程,就会发现这种谣言,有很大的逻辑漏洞。

首先,从外卖的制作环节来看,批量化生产效率最高,将外卖分为拼好饭、非拼好饭,不仅对降低成本无益,反而影响了工作效率。

某奶茶店员工小明表示:“作为打工人,偷工减料不仅增加我的精力,收入也不会有任何变化,并且各种饮品配方不同,我们巴不得都做一样的。”

其次,从顾客的后续反馈来看,如果吃拼好饭的时候,发现餐品品质打了折扣,很可能祭出差评、投诉、拉黑一键三连,对商家来说更是得不偿失。

虽然拼好饭物美价廉,但老生常谈的食品安全问题,依然让一些用户放心不下。

不过,我们细心观察就会发现,那些参与拼好饭的餐品,主要集中在米粉、面点、盖饭等品类,高价生鲜和名贵食材,一般不属于这一阵营。

不仅如此,拼好饭单一品类销量很大,如果出现问题更容易暴露,因此食品安全管控较严,反而更经得住检验。

除了商家自身的主、客观原因,平台也会对拼好饭定期抽检,淘汰掉不符合食品安全标准的商家。

同时,平台还会定期开展商家食品安全培训,发布相关培训通知、视频课程,要求商家严守食品安全底线。

拼好饭,也拼安心

你看,为了能让“好好吃饭”真正照进现实,美团拼好饭可谓是煞费苦心,尽管如此,可能仍有一部分挑剔网友提出,在拼好饭点餐,是不是也能多给出一波“安全感”或是“精致感”?

近期,拼好饭上线了“爆品一口价”,不论是奶茶界的古茗、茶百道……还是快餐界的张亮麻辣烫、华莱士、塔斯汀……你都能在拼好饭上,与老熟人们相遇。

前面已经提到,已有超过5000家餐饮品牌,入驻了美团拼好饭,覆盖了茶咖、中式简餐、西餐等不同品类的知名品牌商家。

餐饮大牌抢滩拼好饭,对于外卖用户来说,这是大牌餐饮老朋友,为了让自己吃得更好、更省钱、更有面子,主动做出的尝试。

而对于连锁品牌商家来说,拼好饭上的大批量订单,也是其品牌推广的媒人,能将品牌介绍给更多消费者。

比如,有着300多家连锁店的齐品达,是东北一家特色快餐品牌,被沈阳95后评价为“东北人自己的吉野家”。2021年,齐品达作为首批商家入驻拼好饭。

创始人叶超表示:“刚上拼好饭时还担心影响正常外卖,上线一年后发现,拼好饭并不影响正常外卖,而是在做加法,推动了品牌大盘的交易额。”

与此同时,叶超还透露,齐品达针对拼好饭做了独立产品——鸡排鸡柳双拼饭,两款肉加上“七选二”素菜的套餐,虽然售价不到10块钱,但毛利润能达到40%以上。

去年,齐品达外卖订单规模达到576万单,单个门店每月净利润增长了一万元。目前,在拼好饭上,齐品达月销量最高的门店能达到9000多单。

作为一个七情六欲食欲最大的碳基生物,潘哥总是能在饭点儿,精准地捕捉到自己最想吃的美食,齐品达当然也在潘哥的“再来一单”里。

但潘哥也有自己的点餐小偏好,那就是除了有品牌,还尽可能挑选那些可堂食的商家。为了能让像潘哥这样的用户,拥有更多选择权,拼好饭还上线了“品质堂食”标签,以便用户快速筛选有堂食的商家;并鼓励商家在商品头图区,展示后厨、门店的真实环境图片,用“明厨亮灶”打消用户疑虑。

由此可见,拼好饭虽然低价,但品质并不低劣;毕竟,对于万千消费者来说,吃饭是一件大事,可万万马虎不得。

作者/潘哥 监制/大曼

本文由人人都是产品经理作者【智商税研究中心】,微信公众号:【智商税研究中心】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。