教育一直是一个反人性的事情，所以在课程设计、流程上基本上都穷尽了心思。这篇文章，作者分享了自己的几点心得，希望可以帮助大家。

在商业领域，商业与产品若想成功，需扎根人性，挖掘其内在渴望等，精心雕琢产品细节，与人性契合的商业精品方能在市场中立足。

然而，教育领域乍看与人性常理逆向而行，人性自带懒惰、散漫等因子，缺乏主动革新的羞耻心，而教育则像手术刀，切割这些“冗余赘肉”。

一、教育产品的市场根基溯源

虽然教育看起来和人性相反，但教育产品在市场上却发展得很好。这是因为教育其独特的本质逻辑。人从出生开始，就有不同的人生目标，不管是想在商业上取得成功，还是想在艺术领域有所建树，都离不开持续学习和教育，教育是实现这些目标的关键。

从社会层面看，教育就像一台制造高端人才的机器，能把组织里的成员培养成符合组织需求的人才，让组织高效运转。从个人角度讲，教育是改变命运的重要途径，在知识经济时代，知识和技能很重要，通过学习积累这些，能让人跨越阶层，实现从平凡到卓越的转变。

从马斯洛需求来讲接受教育更多的高层次”自我实现“需求。

二、教育产品营销密码：以人性攻克反人性

教育的反人性特点，让用户不容易接受和购买教育产品。但教育产品开发者却巧妙地利用人性弱点，打开了市场。

制造焦虑是教育产品营销的常用手段。比如K12教育、职业教育等领域，都通过制造焦虑来吸引用户。他们抓住用户的嫉妒、攀比、恐惧等情绪，编造一些让人焦虑的场景，像“同龄人领先了，自己不追就没机会了”“行业竞争激烈，不提升技能就会被淘汰”等，让用户陷入焦虑，然后赶紧购买教育产品，希望借此改变现状。

以某知名K12课外辅导品牌为例，它的宣传海报用名校录取率、高分段学生占比等数据，对比普通学校和重点学校的升学差距，引发家长的焦虑。同时，还举办线上线下讲座，邀请学霸分享经验，激发学生的攀比心理，让家长和学生相信只有报这个辅导班才能在升学竞争中胜出。

三、教育过程的人性化解构

我们可以将教育过程类比为驯兽师驯化动物，借此探寻教育背后的人性密码。以驯兽师训练猴子骑自行车为例，其中包含五个关键步骤：

1. 确定目标

这如同在教育的漫漫长路上点亮一盏明灯，明确教育的最终目标至关重要。例如，要培养医生精湛的专业技能、教师令人敬仰的师德师风、创业者独特的创新思维等，让师生都明晰努力的方向，心无旁骛地朝着目标前行。

2. 建立恐惧环节

需注意，这并非是对学生进行吓唬，而是制定合理的规则。当学生未能达成学习目标时，采取一些温和且有效的惩戒措施，诸如适度减少娱乐时间、增加专项练习等，以此让学生产生一定压力，从而不敢松懈，始终保持积极进取的状态，努力向目标迈进。

3. 标的动作

即把宏大的教育目标细化为一个个切实可行的小目标。以学习外语为例，从基础的字母认读、发音，到词汇的点滴积累、日常短语的熟练运用，再到复杂语法的深入理解以及长篇阅读写作的从容驾驭，通过这样循序渐进的方式，为学生搭建起通往成功的知识阶梯，引领他们逐步掌握知识，走向成功彼岸。

4. 给予激励

激励是教育过程中不可或缺的重要环节。当学生取得进步时，及时给予相应奖励，比如极具含金量的获奖证书、实实在在的奖学金、老师饱含深情的当众赞扬以及同学钦佩赞许的目光等。这些激励措施能够有效激发学生的学习热情和内在动力，促使他们以更饱满的精神状态投入到学习中去。

5. 重复

重复是实现量变到质变的关键因素。日复一日地坚持上述步骤，学生便能在不断积累和打磨中持续进步，最终达成教育目标，开启崭新的人生篇章。

四、教育产品的人性化设计

1. 游戏化学习

游戏化学习就是把学习变得有趣。借鉴热门游戏机制，将知识融入游戏情境。比如某历史学习APP的“穿越历史时空”模块，学生在“秦统一天下”关卡中，运用历史知识解决问题，通关后可赢取积分兑换文创产品，让学习像冒险一样有趣。

2. 社交化学习

社交化学习是构建学习社交网络，搭建学习社区、小组合作项目、线上研讨沙龙等平台，让学生交流互动、分享经验。如某经济学在线学习平台的“宏观经济研讨组”，学员来自不同背景，通过探讨政策、邀请专家答疑、组织实地调研等，拓宽视野，攻克学习难题。

3. 组织竞赛类活动学习

组织竞赛类活动能激发学生的竞争意识。定期举办知识竞赛、技能比武等赛事，涵盖多个领域。以小组赛”共同挖矿“，学生每次答题正确率和学习时长都会转化为对应小组的分数，学生为荣誉和职业发展拼搏，在备战中深挖知识潜能，突破自我。

4. 个性化学习内容

个性化学习内容借助科技为学生定制专属学习内容和计划。通过分析学生的学习习惯、兴趣偏好、知识短板，为其定制学习计划。推送个性化课程，满足不同学生的需求。

5. 及时的学习反馈

及时的学习反馈就像学生学习路上的灯塔。教师和智能学习系统协同，为学生提供作业批改、知识评估、学习建议等反馈。例如做完数学题，智能系统不仅给答案，还解析思路、指出易错点，分析薄弱环节，生成报告，推荐练习题目，让学生找准方向，避免迷失。

6. 阶段性目标

阶段性目标把学习旅程分成一个个小里程碑。以一级建造师考试培训课程为例，将备考分为基础夯实、强化提升、冲刺决胜三个阶段，每个阶段结束有模拟测试，达标者获电子徽章，可分享炫耀并解锁下一阶段优惠福利，让学生更有信心和动力向最终目标前进。

总之，教育产品虽面临教育反人性的挑战，但只要巧妙利用人性弱点，深入了解人性需求，把人性元素融入产品设计和教育过程，就能在市场竞争中取得成功，实现商业和社会价值的双赢